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在迪士尼乐园，游客不会看到拿着玩偶服饰的工作人员而“出戏”，也不会看到某个卡通人物出现在其他主题乐园而混淆“剧情”，因为迪士尼不想破坏游客沉浸式地体验童话世界。那么这些卡通人物是怎么做到不变装就能现身呢？
在迪士尼乐园，虽然时常人山人海，但乐园里井井有条，没有出现货物运送或者杂物堆放等影响人们游玩的情况，这又是怎么做到的呢？
这是迪士尼棋高一着之处！
据悉，美国迪士尼乐园地下一层的面积同地上相同，这里是一般游客无法进入的地方。在此，没有阴暗杂乱之处，如同地上建造的办公楼里那样整洁有序，这又是为何呢？
原来迪士尼为了不破坏乐园内的童话梦幻世界，在对乐园的园区规划时，不仅仅限于对地面的规划，而且充分利用空间，对地下部分也做了精心设计，希望游客感受一场美好的乐园之旅。
迪士尼坚持在园区要明确区分出游客和员工的管理理念，即游客的使用场所和员工的使用场所互不干扰。于是，在这些地下空间，迪士尼规划的“地下通道”为员工营造了方便舒适的服务设施。虽然乐园面积大，各个主题园区之间相隔甚远，但在“地下通道”便可四通八达，方便员工灵活运转。所以，在乐园的地面上除了身处具体工作岗位的员工，一般很少见到与游乐项目或者其他服务设施不相干的员工。其实，他们大多利用“地下通道”来解决园区内的交通问题。
迪士尼乐园的游乐项目和服务设施遍及园区各个角落，却很少见到大批货物进进出出。尤其是各个游乐项目每天需要满足数以万计游客的消费和生活必需品，像食品、饮用水、纪念品等需要大量供应。这时，“地下通道”起到了“运输通道”的功能。员工运输货物时可以在“地下通道”搭乘“电动车”。这样便减少了地面上占用游客的场地或步行通道，同时也有助于乐园的市容观瞻更加符合游客的感受。
迪士尼乐园里有数以千计的员工在忙忙碌碌地工作，通过“地下通道”连接员工更衣室、休息室，这里还设有理发室、便利超市、邮局、银行、食堂等。员工的就餐、饮水及如厕等需求得到保障。迪士尼对自己的员工也是想其所想，未雨绸缪。
虽然一次性投资建设“地下通道”的成本很高，但迪士尼深谙其道。这就是迪士尼乐园“地下通道”的高明之处。
贯通乐园各园区的“地下通道”就是迪士尼的“小秘密”。可见，只要做有心人，就会发现很多奇妙之处。其实，游客在迪士尼乐园游玩可以感受到其管理理念、制度、方法和落到实处的措施均有不同凡响之处。像迪士尼乐园现场的保洁工作，规矩一条又一条，每名工作人员、每个岗位甚至每件工具，都有具体规定及操作要求。难怪迪士尼乐园里的保洁工作非常到位，即使面临巨大的客流，照样能够应付自如。
迪士尼还有很多的小秘密，等着我们去发现。