下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
买家下单付款后，卖家未在承诺发货时间内上传运单号，会导致订单关闭。
在规定的发货时间内，卖家使用没有物流信息的运单号或与该订单不相关的运单号声明发货；卖家线上申请了运单号并声明发货，但是实际使用其他物流发货；未按照向买家的声明履行发货义务的行为。
买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别、参数、材质、规格等方面不相符。
严重行为包括但不限于以下：
（1）寄送空包裹给买家；
（2）订单商品为电子存储类设备，商品容量与商品描述或承诺严重不符；
（3）订单商品为计算机类商品硬件，商品配置与商品描述或承诺严重不符；
（4）订单商品和寄送商品非同类商品且价值相差巨大；
（5）其他订单商品和寄送商品严重不符的情形。
（1）卖家所发布的商品信息、店铺装修或所使用的其他信息存在扰乱其他卖家正常经营的情形，足以使消费者与其他正常经营卖家混淆或误认为存在特定联系。
（2）卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉等行为，影响其他卖家声誉与正常经营。
恶意下单： 指卖家利用海外会员账户对其他卖家进行下单，对其他卖家正常经营造成影响的行为，如拍库存不付款。
恶意评价： 指卖家利用海外会员账户对其他卖家进行下单，恶意给出差评或评价内容与事实不符的行为。
恶意投诉： 指卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行投诉，投诉内容缺乏相关依据或投诉目的不当，存在故意损毁同行卖家的商誉、敲诈正当经营的卖家或蓄意打击同行卖家正当经营的情况。
卖家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论和成交金额等不正当利益的行为。
信用与销量炒作不正当形式包括但不限于：
（1）使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用，或者物流信息无法查询或不存在等；
（2）通过直接或间接的方式降低商品价格（如大幅度修改商品价格或商品成交价格等），吸引买家下单，但不发货或虚假发货；
（3）卖家自己注册买家账号或操纵其他账号（包括但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等），购买自己发布的商品；买家出现重复拍、账号、IP等问题；
（4）卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易；
（5）其他非正常交易手段。
卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为，包括但不限于以下情形：
（1）卖家通过发布或提供大量虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的；
（2）交易中诱导交易对方违背速卖通正常交易流程操作并获得不正当利益的；
（3）发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；
（4）利用不正当手段或违规手段骗取包括但不限于平台售后宝赔付、平台优惠券、平台减免、保证金、平台赔付基金、佣金、赏金激励等款项的；
（5）假借速卖通及其关联公司工作人员或速卖通店铺客服名义行骗的；
（6）通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；
（7）卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的；
（8）为达到销售目的，卖家以任何明示或暗示的方式涉嫌进行或协助买家进行各类违规避税行为。
恶意骚扰指卖家频繁或采取恶劣手段骚扰买家，影响买家正常生活或妨害买家合法权益的行为。如要求买家给好评或因纠纷等原因谩骂买家；包括但不限于通过电话、短信、IM即时通信工具、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。
严重扰乱平台秩序指干扰平台管理，损害其他卖家或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形：
（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；
（2）通过恶意违规等方式干扰其他客户正常交易的行为；
（3）给买家的购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为；
（4）其他严重扰乱平台秩序的行为。
违背承诺指卖家未按照以下承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为。
（1）交易及售后相关服务承诺，包括但不限于：
a.卖家拒绝按照买家拍下的价格进行交易（交易双方线下另有约定的除外），或者卖家承诺对商品价格给予优惠，但实际未履行；
b.卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未赠与或给付；
c.卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行。
（2）物流相关承诺，包括但不限于：
a.卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费；
b.卖家在交易订立过程中自行承诺或与买家约定了特定的运送方式、运送物流、快递公司等，但实际未按照相关承诺或约定履行；
c.卖家承诺承担退货运费，但实际未履行。
（3）违背平台既定规则或要求，包括但不限于：
a.平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易；
b.卖家参加速卖通官方活动，但未按照活动要求（除发货时间外）提供服务。
（4）卖家违背其自行做出的其他承诺。
诱导提前收货指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。
严重恶意超低价指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布大量商品。特别严重包括但不限于：严重恶意超低价影响面广，对平台安全、声誉造成或可能造成恶劣影响。
“他人信息”包括但不限于：买家的客户名、平台ID、真实姓名、手机号码、收货地址（部分或全部）、留言、评论、个人特征、喜好等订单或个人相关的信息等。
泄露他人信息包括但不限于以下情形：
（1）卖家未经买家本人和平台的书面、明确许可（许可应由卖家举证），将信息对外披露、传递。上述“对外”包括但不限于对非必要的内部员工，对外部第三方的公司或个人，对不特定的主体等；“披露、传递”包括但不限于线上或线下、公开或定向、明示或暗示、明文或加密等任何方式。例如，卖家在站内公开渠道未经允许披露他人信息，卖家在站外向第三方网站未经允许披露他人信息，卖家向未经允许的第三方公司、非以履约完成与买家交易的目的披露他人信息的，或者卖家未经允许向非买家本人披露买家订单信息等。
（2）卖家基于非真实交易目的发布商品，并以此获取买家信息进而泄露的。
（3）因卖家在员工管理、账号管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露的。其中，过失包括但不仅限于：卖家店铺内部缺乏基本的信息安全保护措施、员工管理不善、系统存在明显的信息泄露风险但卖家未采取有效补救措施等。