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在传统意义上，我们依赖市场部来“加热”客户，孵化销售线索。首先建立客户资料库，有针对性地安排市场活动，邀请客户参加，帮助销售团队在有利的场合和时机与客户认识，避免陌生拜访，请客户填写反馈表，找到销售线索，再转移给销售团队。我负责销售团队的时候曾经算过一笔账，假设在一个区域市场有100个目标客户，每天拜访4个，需要1个月以上的时间，薪水加上交通应酬的费用，达到几万元，而且陌生拜访效果极差。我更喜欢请市场部在环境优美的地方举办研讨会，列出客户名单邀请客户参加，更加高效，费用也不见得增加多少，但效果要好很多，而且通过反馈表总能找到几个销售线索。
互联网时代，在复杂的销售过程中，LTC流程（从线索到现金流回收）依赖于线下，很难完全在线上完成，但是从客户孵化销售线索的CTL流程却可以将线上和线下相结合，颠覆了以往的做法。
寻找足够多的目标客户是孵化客户的关键，扩大流量入口是找到目标客户的关键。普通消费者使用抖音、百度、微信、微博和QQ等App进行搜索，专业客户更依赖于专业网站和线下活动，这都是流量入口。互联网经历了从PC到手机的迁移历程，以往以文字入口为主，那是门户网站、博客和论坛时代；互联网在2010年左右进入图片时代，朋友圈和微博开始大行其道。从2015年开始，短视频爆发增长，视频网站控制着相当大的流量入口，流量入口掌握在互联网企业手中，比如字节跳动、腾讯、百度，然而，它们一般顾不到垂直领域和细分领域。
企业应该结合自己特色采纳适当的流量入口策略，在行业展览、拜访客户时扫微信二维码加好友是传统的线下入口，这也不能忽视。
我们还要将流量导入能够管理和运营的平台，它可以是企业网站、淘宝店、公众号或者创始人的微博，这样公共流量就转变为私域流量。要想吸引粉丝，就需要精心设计入口内容，通过文章、图片和短视频等形成企业自媒体。互联网时代的新媒体内容与传统媒体有很大不同，需要标题新颖，内容简短、有趣，图文视频搭配，要切中热点。除了生动的自媒体，“网红”也是吸引和保留粉丝的关键。“网红”们不按常理出牌，总以出乎意料的方式爆红，有时又倏然陨落。他们自带光环，野蛮地从入口获取流量，如果持续经营，就可以保持很长的生命力。一个小小的短视频团队，摄影、文案、“网红”互相配合，在极短时间内就能攫取数百万的粉丝。
简单产品可以直接转化和变现，眼下各大平台都将电商视作盈利的重点，纷纷推出扶持计划和物流体系，帮助“网红”变现，带货主播成为吃香的职业。但对于高价值产品，客户购买慎重，很难在线上直接成交，这也是B2C市场被互联网颠覆而B2B市场仍然屹立不倒的原因。然而，互联网可以孕育客户，完成从客户到销售线索的孵化，再通过线下传统的方式成交。当我们积累了大量行业和专业的粉丝之后，可以邀请他们参加展览会和交流，巩固关系的深度，进入销售流程。
在转化的过程中，“爆款”极为重要，抖音的主播和用户数量众多，抖音的策略就是在每个不同阶段选择不同的头部主播，用流量扶持头部内容，其他主播争相效仿，引领内容的翻新和迭代。
有条轰动一时的新闻：一位武汉顾客在购物网站购买苹果手机后发现电源是第三方产品，立即给了一个差评。电商向其邮寄了原装电源，要求顾客更改差评。这位顾客很慎重，又买了一部，电源已改成原装，他却没有修改以前的差评，反而随手给了一个中评。电商企业主管从深圳飞往武汉，找这位客户理论：“我们更换了原装苹果电源，你又买个原装手机，质量过硬，为什么还给中评？”这位主管发出威胁：“你是恶意客户，如果不更改评论，我就公布你的购物记录和信用卡信息！”这件事最终成了新闻。这里我们不去评价双方行为，但由此可见口碑的重要性。