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销售团队都关心销售线索，想像饿虎扑食一样扑上去拿下来，可是客户并不总是在采购，这就像烧开水一样，需要将客户从常温加热到接近沸点，此时才是合格的销售线索。强扭的瓜不甜，企业应该建立和完善CTL流程，源源不断地将合格的销售线索（而不仅仅是客户）分配给销售团队，销售流程才能水到渠成、瓜熟蒂落。这个过程包括客户分析和划分、目标分解、市场活动等不同的阶段。在互联网时代，相对于LTC流程（从线索到现金流回收），CTL流程受到了更大冲击，企业应趁着互联网浪潮改造这个流程。