特劳特的定位理论中有一种经典的说法,消费者用品类去思考,用品牌来表达。依照这个逻辑,当人们提到一些品类词汇时,就会马上想起一些品牌,比如:
提到手机,人们会想到苹果;
提到5G手机,人们会想到华为;
提到新能源汽车,人们会想到特斯拉;
提到飞机,人们会想到波音、空客;
提到无人机,人们会想到大疆;
提到空调,人们会想到格力;
提到儿童玩具,人们会想到乐高;
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更进一步,当我们提到一家企业或某一个品牌时,消费者首先想到的产品又是什么呢?比如:
提到苹果,我们会先想到iPhone手机,当然苹果旗下还有Mac、iPad、iPod等产品;
提到特斯拉,人们首先会想到Model S,而特斯拉还有Model 3、Model X、Model Y等系列产品;
提到波音,人们会首先想到波音747,但波音也有其他产品,如波音737、波音787、波音777等;
提到三星,人们会首先想到Galaxy S系列手机,而三星还有Galaxy Note、Galaxy A、Galaxy J系列等;
提到华为,人们首先会想到华为的Mate系列,而除了Mate系列,华为还有P系列、Nova系列、畅享系列等;
提到理想汽车,人们首先会想到理想L7五座旗舰SUV,而理想还有L8、L9、L6等多款产品;
提到大疆,人们首先会想到DJI Air系列,而大疆还有DJI Mavic 3 Pro、DJI Inspire 3、DJI Avata、DJI Mini 3 Pro系列等;
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上述列举的都是世界知名品牌,而这些品牌都有一个特点,就是尽管名气非常大,消费者提及这些品牌时,依然不能说出它的全部产品,而是会优先记住某些主力产品。而这些被记住的主力产品,就是这些品牌的旗舰产品。换句话说,旗舰产品一定是一家公司或一个品牌推出的最具代表性和顶级的产品,在市场上具有较高的声誉和知名度,也往往是该公司产品线中最畅销和最受欢迎的产品。旗舰产品不仅代表着这家公司的形象和价值观,还能引领行业的发展和潮流。
而从商业层面看,这些产品是为这些公司带来收入和利润增长的绝对核心产品、主流产品。这些产品围绕主要的用户群,且一定满足这个客户群体的关键需求,体验也更好。当然,能够作为旗舰产品代表公司,其通常具有最先进的技术、最高品质的材料和设计,展示了该公司的技术实力和创新能力,其功能、性能、设计和用户体验等方面也会达到最高水准。
而从产品商业成功的角度来说,旗舰产品也有明确的指标要求,简单总结就是卖得多、赚得多、拉得动、有控制点。
什么是卖得多、赚得多、拉得动?
第一,这里讲的卖得多、赚得多,是一个相对概念。旗舰产品是一个品牌的主力产品,但并非唯一产品。旗舰产品本身要能够在自己的领域立得住,站得稳,还能拉动其他产品的销量,无法带来协同销售的旗舰产品称不上成功的旗舰产品。
第二,卖得多也需要考虑时间周期问题,旗舰产品在带动周边产品销量增加的同时,具有更长时间的销售黄金期,甚至能够带来10年以上的持续销量增长。
第三,旗舰产品的高品质自然意味着高溢价,只有品牌附加值得到提升才能从根本上解决产品赚得多的问题。在华为5G手机受到美国制裁之后,苹果手机几乎拿走了行业90%以上的利润份额,靠的就是其旗舰产品不断提高产品售价,通过品牌溢价进行收割。
旗舰产品就是要瞄准主流市场中的每一个最核心用户,这些用户不仅消费力稳定,对产品品质需求也很稳定,购买的量级不一定最大,但一定贡献主要的利润。旗舰产品就是要瞄准这些用户,满足这些用户的需求,构建企业的品质增长模式。
什么叫有控制点?
战略控制点,就是要持续构建领先的差异化优势,这是能支撑价值定位和实现长期可持续发展的关键要素。其作用是保持企业的持续嬴利能力,在长期的市场竞争中保有优势地位,让企业自身的产品具备领先优势,或是一个商业模式能够持续存在。这里说的控制点一般是指产品的控制点。产品的控制点是保证产品领先于对手,避免对手快速复制的战略要塞。
不管什么类型的产品,如果没有控制点,卖得再多,利润率再高,也无法持续,因为其无法形成竞争壁垒,最终的结果就是产品快速被模仿,市场快速成为红海,毛利率下降,市场守不住,份额不持久。
让产品更有竞争力,是企业构建品牌最原始、最基本的功能需要。反过来,品牌也需要以产品作为基础。随着传播形式越来越多,建设品牌的维度在不断增加,但市场竞争也越来越激烈,普通的产品已经很难代表品牌出圈。
从品牌的角度讲,我们可以将旗舰产品定义为:消费者认为与品牌关联最为紧密的产品,提及该品牌消费者最先联想到的产品,反之则定义为非旗舰产品。
比如:
提到招商银行,消费者最先想到招行信用卡;
提到特步,消费者最先想到的是它的跑步鞋而非篮球鞋;
提到方太,消费者最先想到的是它的集成烹饪中心而非洗地机;
提到格力,消费者最先想到的是它的空调而非手机;
提到TCL,消费者最先想到的是它的LED电视而非空调;
提到雅迪电动车,消费者最先想到的是它的冠能系列石墨烯长续航电动车,而非铅酸电池普通电动车;
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旗舰产品是最能代表公司品牌的典型产品,多数消费者对旗舰产品有最直接的体验和感知,并且长时间接触产品信息,对产品信息有较多了解。非旗舰产品则与品牌关联不那么密切,消费者缺乏直接的消费经历和体验,了解产品信息较少。
品牌是产品的灵魂,这个逻辑什么时候都不会变,但并非所有的产品都可以作为品牌的载体。只有旗舰产品才能称为品牌的底座,而品牌高端化是旗舰产品的主要目标之一。过去,产品质量不错、价格有优势就能获得市场份额,而现在只有在全社会对产品的品质和价值呈现产生共识,才有机会塑造高端品牌形象和提升品牌溢价,旗舰产品就是拉升品牌溢价的“底座”。
同样,一个品牌的知名度也是靠旗舰产品一点一点渗透出来的。
有的品牌的知名度可以实现不用信息提示消费者就可以想到,但如果在提到品牌的时候消费者无法想到这个品牌旗下有什么产品,显然这个品牌的产品渗透力还不够。
品牌是企业与消费者沟通的最表层外衣,企业一定要通过这层外衣与消费者建立多维度、立体的联系。品牌的知名度可以通过媒体传播、独特形象、流量加持不断扩大,但归根结底还是要落脚到产品上。品牌知名度必须依赖产品不断渗透,不断被消费者使用和在日常中讨论建立起来。消费者购买一个品牌的旗舰产品,推荐这些产品给身边的人,用旗舰产品作为自身的身份表达,这是一个品牌至高无上的荣耀。
没有旗舰产品的品牌,就像流量明星一样,短时间也许可以获得极高的曝光度,但没有什么优质的代表作,这样的知名度不可能持久。因为几乎每一位经得起时间考验的明星,都有自己拿得出手的作品,可能是一首歌、一部戏、一部电影、一部电视剧,这些被大众熟知的作品就像一面面旗帜,飘荡在大众的脑海里。
每一个品牌都有高端化的理想,建立高端品牌的形象从产品角度而言,就是通过旗舰产品的竞争力来拉升。
不管如何进行宣传、公关,品牌形象的根都在产品上。所以,品牌是产品的功能,消费者是否愿意为产品付出更高的买单价码最具说服力。有理想有追求的企业需要不断投入研发,持续创新,打造自己的一代又一代旗舰产品,一点一点提升品牌的高端形象。
常常有人认为爆品就是旗舰产品,本书中的旗舰产品和爆品是两个不同的概念。
旗舰产品指的是一个品牌或公司推出的最高端、最具代表性的产品。通常,旗舰产品拥有最先进的技术、最高的性能和最优质的材料,代表了一家公司的技术实力和品牌形象。旗舰产品在市场上通常价格较高,面向高端消费者。
而爆品是指在市场上突然爆发出极高的销售量和强烈的消费需求的产品。爆品通常具有独特、创新的设计、功能或者某种特别的卖点,能够引起消费者的极大兴趣和购买热情。爆品不一定都是品牌的旗舰产品,但它能够在短时间内取得巨大的商业成功,成为市场上的焦点和热门产品。
因此,旗舰产品更注重代表品牌形象和技术实力,而爆品更注重引起市场反响和销售成功。
当然,对于一家企业来说,旗舰产品往往是企业花费大量资源已经在市场上成功推出的产品,而且从推出开始就不是单品策略,旗舰产品的产品组合策略中还有其他产品有待开发,也是企业进一步经营的重点。企业可以利用现有品牌资产和已经成功的产品来提升非旗舰产品的市场表现,进而节约资源,提升营销沟通效果,对企业有重大现实意义。所以,一家企业的旗舰产品,可能是持续的爆品,但市场上一些爆品不一定是旗舰产品。
除了上面提到的区别,旗舰产品和爆品还有以下不同之处:
1.定位和目标客户群不同
旗舰产品通常面向高端市场,针对有较高消费能力和对品质要求较高的消费者群体。而爆品可以面向更广泛的市场,可能会吸引更广泛消费者的兴趣和购买欲望。同时,旗舰产品的定位和目标客户群一定是基于企业战略的选择,而非机会性的偶然选择。爆品可能会因为某个机会出现,旗舰产品却一定是规划出来、迭代出来的。
2.市场表现不同
旗舰产品在市场上的推广和销售通常相对稳定,因为它们需要更高的价格来支持其高端形象和高质量。爆品可能会表现出短期内的销售爆发和高速增长,但也存在风险,因为爆品的热度可能会迅速消退。所以,爆品的生命周期往往更短,多数的爆品并没有战略控制点,很容易被模仿,模仿出现市场即进入衰退期,而后快速消亡。
同时,旗舰产品和爆品规划的时间周期、销售策略也不同。旗舰产品不仅追求眼前的增长,还追求长远的增长。旗舰产品往往是系列产品,产品迭代有清晰规划,所选择的市场细分方向,能支撑公司未来10年甚至更长时间的增长。
3.品牌价值和认知度不同
旗舰产品通常是一个品牌的代表,通过展示技术和创新能力来提高品牌的价值和认知度。而爆品可能会通过其独特或前所未有的特质,为品牌带来更大的关注度和知名度。所以,旗舰产品是品牌的底座,同时能够通过高品质产品渗透提升知名度,拉升品牌的形象。但爆品可能会让某个品牌快速被关注,对于快速到来的高并发流量或关注度,企业往往缺乏应对策略,难以将知名度沉淀成品牌的持久影响力。同时,旗舰产品和爆品打造的底层逻辑不同。旗舰产品不仅需要技术积累,也必须具备行业内领先的技术才能形成有效竞争壁垒。爆品可能会因为某个热点事件、某些流量事件快速爆红。
总的来说,旗舰产品更注重品牌形象、技术实力和长期市场表现,而爆品更注重创新、独特和短期内的销售爆发。