学完本章后，你应当能够：
●掌握管理沟通的概念和要素；
●认知到高效管理者必须是一个成功的沟通者；
●掌握管理沟通过程中的五个基本环节；
●建立起管理沟通的本质是换位思考的理念。 7Q+ubYP3higKio2IzOaKWzOF3AYktdTq4h3XbPI6J/l1kFJkPhDPYbW6F96pfC11
