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什么是沟通？从过程解析，它是不同主体之间信息的正确传递。那么，管理沟通就是为了解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。每位管理者，在管理工作中花费时间最多的就是管理沟通，包括从正式会议到非正式商谈、从电话沟通到数字沟通、从口头沟通到笔头沟通等。据统计，基层管理者40%～50%的工作时间在沟通，中层管理者60%～80%的工作时间在沟通，高层管理者90%以上的工作时间在沟通。正是由于沟通，才有了组织活动的正常维系；正是由于良好的沟通，才能更好地实现个人价值并实现职业发展。良好的管理沟通是成功管理的基石，是实现组织整合与协调发展最重要的润滑剂，也是确保组织上下与国家发展战略方向一致的抓手。
管理沟通中最能动的要素是沟通主体和客体，而主客体之间传递的内容是信息，因此，要实现成功的管理沟通，保证信息的正常传递，就需要沟通双方建立换位思考的理念，从沟通客体的角度出发考虑沟通的策略，具备这样的理念是良好管理沟通的第一步，然后再考虑沟通主体的沟通地位和方法，以及沟通信息的组织和设计。
以上述思路为主线，本篇讨论以下四章内容：
■ 第1章 绪论
■ 第2章 沟通客体策略
■ 第3章 沟通主体策略
■ 第4章 沟通信息策略