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第10章
希尔顿的马桶心经

就算一辈子洗马桶,也要做一个洗马桶最出色的人。

——美国希尔顿酒店帝国缔造者,康拉德·N·希尔顿

许多年前,一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作,他将在这里正式步入社会,迈出人生关键的第一步。因此他踌躇满志,暗下决心:一定要好好干!不辜负领导的信任!

谁知在新人受训期间,上司竟然安排他洗马桶,而且工作质量要求高得骇人:必须把马桶擦得光洁如新!他知道自己不喜欢洗马桶的工作,更不可能实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。说实话,洗马桶在视觉上、嗅觉上都使他难以承受。当他拿着抹布伸向马桶时,胃里翻江倒海,恶心得想呕吐却又呕吐不出来,这令他每天战战兢兢,如临深渊。

为此,他心灰意冷,一蹶不振,他面临着人生第一步应该怎样走下去的选择:是继续干下去,还是另谋职业?继续干下去——难于上青天!另谋职业——知难而退?人生之路岂能打退堂鼓?他不甘心就这样败下阵来。

正在此关键时刻,同单位一位前辈及时出现在他的面前,她帮他摆脱了困惑、苦恼,更重要的是帮他认清了人生路应该如何走。

她并没有用空洞理论去说教,而是言传身教,身体力行,亲自洗马桶给他看了一遍。首先,她一遍遍地擦洗着马桶,直到擦洗得光洁如新;然后,她从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!没有丝毫勉强。实际行动胜过万语千言。她以身作则告诉了他一个极为朴素、简单的真理:把马桶擦洗得“光洁如新”,这一点完全可以办得到。

同时,她送给他一个含蓄的、富有深意的微笑,送给他一束关注的、鼓励的目光。他目瞪口呆,热泪盈眶,恍然大悟,如梦初醒!这件事给他很大的启示,他意识到是自己的工作态度出了问题,于是他痛下决心:“就算一辈子洗马桶,也要做一名洗马桶最出色的人!”

从此,他脱胎换骨成为一个全新的人,他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准:为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心,他也多次喝过厕水。他很漂亮地迈出了人生的第一步,他踏上了成功之旅,开始了不断走向成功的人生之旅。几十年光阴一晃而过,后来,他最终成为世界旅馆业大王。他就是康拉德·N·希尔顿,后来建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。

希尔顿坚定不移的人生信念,表现为他强烈的自驱力:“就算一辈子洗马桶,也要做一个洗马桶最出色的人。”这就是他成功的奥秘所在。这是一个很朴实的道理,可是很多人不知道,知道了也不愿意努力去实践。

“最”不是绝无仅有,没有人要求你必须成为一个首相、一个富翁或完美得没有一点瑕疵,那不是真实的活生生的人,而只是一个标本。

做到最好,是人生的一种历程;努力地达到,便成为自己宝贵的人生经历。做一个最好的清洁员、一个最好的父亲、一个最好的上司,这本身不是一种目标,而是一种态度。在实现这个目标的过程中,我们会有收获和成功的快感,直到做得连自己都认为无可挑剔时,别人的眼光中就只有感动和敬佩了。 +MmRZGXpCn+dv4KFTH8UsX6AcA1lu7H16xasDoTVNKopkG+4ngeNCREJOLr+z2EK

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