前言

生活在现代社会，每个人都会有自己的难处，这些难处有的是事业上的困境，有的是生活琐事。在面对这些困境时，若不懂得处世为人的一些道理及应对方法，人生将会更加不易。俗话说，成功的人都是相同的，而失败的人总是各有各的理由，生而为人，不应该只羡慕嫉妒那些成功人士，而是要学习他们为人处世的方法，使自己也变成成功的人，因为，有时成功是可以复制的。

为人处世是一门学问，不同人士的处世之道不可复制，但只要我们用心学习就能拥有。人与人的交往是一门独特的艺术，也是一场伴随人生的漫长修行。交往处事过程中的很多细节都反映出一个人的情商高低。高情商的人办事效率高，成功概率大；反之，低情商的人一般都很难办成大事。

情商是情绪商数的简称，它是一种能力，也是一种技巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨炼，多点感情投资，就能营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼认为，情绪智商包含五个方面的内容：

一是了解自我，时刻监视情绪的变化，这是情绪智商的核心。一个人只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；三是自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，使人走出生命中的低潮，重新出发；四是识别他人的情绪，即通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，实现与人顺利地沟通和交往；五是处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应。

这五个方面是测试情商能力高低的试金石。拥有这些能力的人自信而不自满，乐观兼有幽默，他们心理承受能力强，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做起事来不怕困难，能够应对大多数人难以应对的问题，能处理好很多人处理不了的难题。

高情商的人处世，从不把自己放在生活的泥淖里，哪怕琐事繁多，也会井井有条，有理有节。高情商的人待人，从不将自己陷入交际的漩涡里，只会心无旁骛，一心一意经营自己的事业。现代社会，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，不懂处世技巧，不懂人情世故的人是难以获得成功的。

本套丛书从正向思维、精准识人、幽默风趣、办事能力以及修炼心态等多方面对日常生活中的处世方法进行了诠释，它既是一本提升情商的智慧之书，又是一本关于待人处世的交际之书。书中通过教你把握做人的分寸和处世的技巧，将做人与处事有机统一起来，以塑造成功的人格魅力，进而让你的生活更加充实，让你的事业更加成功！