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昨天接待了三例访客，他们有的在说孩子，有的在说妻子，有的在说老公，惊人的相似点是情绪都非常大，觉得自己付出得太多太多，以至于泪流满面，还是停不下来的抱怨。
当我说，请停下来，请注意你虽然不停地在说，在努力解释，但从一开始就是无效沟通。访客们似乎意识到什么说是真的吗？我会肯定地说是真的。因为当你情绪激动时你一开始说话的语气就已经充满火药味，听者会觉得你在教育他，指责他，批评他，你已经无形中抬高了自己的位置，你们之间的对话是一种不平等的对话。后果自然可想而知了。
解决无效沟通的杀手锏是立刻停止絮叨，听对方讲话。当你长时间静静地注视对方的眼睛听对方说话时，他会觉得自己有一个很好的听众，有一个尊重自己感受的人，有一个真正理解自己的人，有一个愿意陪伴自己的人。这时对方就会逐渐平静下来。
我的访客们已经逐渐明白了这一点。祝贺他们。也祝愿每个家庭成员学会听对方把话说完，而不是抢着说个没完没了。