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归类回应对方的负面词汇意味着你的注意力在总体和细节之间开始流动，有时需要把具体的语言概括化，有时需要把笼统的语言具体化，一句话能用鼠目看近景，也能用鹰眼看远景。
先来说说向下分类。比如我不漂亮，可以向下分类说：你是说你的鼻子、眼睛、眉毛、嗓音梦想等所有的一切都不漂亮吗？访客经常会说不是的，我的眼睛或鼻子其实挺美的。她刚才说的我不漂亮就会不攻自破。当你发现自己嘴里不断冒出总是、从不、永远、只有等概括性词汇时请向下分类，使其具体化，会经常有惊喜的。
其实我想说的是我们经常忽略一点，当发现特定行为或信念背后的正面意图时源于我们自己有能力向上归类的结果。比如当访客说我不够漂亮时向下分类可以让她找到一点值得骄傲的地方，也可以向上归类说成你的说法或想法只是与常规标准不同而已，那特殊情况呢，比如姚明按常规标准可能就是个巨人症而对一个篮球运动员标准他却是非常优秀的。我的访客经常会因为我的话而破涕为笑。再比如失败也可以向上归类为行为或反馈有问题，当他改变了行为和反馈模式后，他的失败体验连同其他负面情绪就会一起消失。
请运用归类技巧吧。它会让你不断理性起来，成为一个情绪稳定的人。