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大家都知道下雨本身没有好坏之分，对于干旱数月的农民的庄稼是好事，对于举行户外婚礼的人却并不好。
可见问题本身没有什么好坏，完全取决于不同的情境。心理学家卡梅伦——班德勒认为所有行为在某些情境中均有用。比如我的一位访客，他的青春期儿子经常玩游戏，让他很烦恼。当告诉他“你儿子是在释放学习压力”时，这位父亲认识到儿子的行为其实在某种情境下也是有一定用处的，他的愤怒减轻了许多。
负面反应经常会强化问题，而不是让问题消失。经常责备的人会引发对立情绪反应。当访客看到儿子的行为也有一些积极意义时，他对儿子的上网行为有了更好的超然立场，这时儿子感受到父亲的理解后便主动放弃了一味的防御。好的亲子关系就此打开。
一片空草地对农民来说是种地的好机会，对建筑师是建设家园的好事情，可见相同的内容对不同的人便有不同的意义。
有一个访客也是青春期的男孩。他说爸爸总打击他，无论他表现多好。当告诉他说：“有一位父亲想保护你，鼓励你不断进步，不是很好吗？我敢说没有多少这样关心孩子的父亲。”这个男孩听后羞涩地说我以为父亲只知道攻击，你的话让我很惊讶。由此可见同样一个问题或行为，找到其背后潜在的正面意图是多么重要的事情。
祝贺成长中的访客，祝贺已经会应用这种技巧交流的家长。