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调整好了自己的心情，我们便会在一个愉悦轻松的环境中生活、工作，我们会感觉到每天都阳光灿烂，从而能完全地放松身心。
好心情就像窗外的一幅美丽风景，需要你时常去欣赏它。如果你觉得情绪异常烦躁，已经无法投入到眼前的工作中去，就应该立即停止工作，望望窗外的绿树青山，望望大街上穿梭往来的俊男靓女，你的情绪一定会慢慢好起来。有时候你会觉得自己在某段时期内很难绽露笑容，甚至觉得肌肉发僵，那么你可以躲进卫生间，利用里面的镜子反复练习自己的脸部肌肉，即使镜子上的影像很恐怖。你可以利用工作的间隙在屋子中闲逛几步，或是伸伸懒腰，使劲搓搓双掌再覆在你的脸上，而后轻揉眼睛。
放下工作后深呼吸，先深吸一口气，而后一点点地将胸中积存的气体呼出去，头脑中不要想任何事情；你也可以在你的头脑中回忆自认为非常可笑的事情，如幼时捉弄人的事情，和恋人的第一次约会，第一次拥抱甚至第一次接吻，你的第一个孩子的降生，这些都将帮你放松调节紧张的情绪。
你可以回想一些最让你怒火难耐、不服不愤而又最终得到圆满解决的事情，这会很好地帮助你进行放松。你要懂得张弛适度，懂得休闲对你有益，能使你身心放松，使你觉得精神更好，办事更有效率。
人心有共同之处。一个人在提出自己的意见后，一旦遭到全盘否定，人的自尊心理往往使他采取以牙还牙式的反抗。这种心理反应会极大地伤害自己和他人因此，不论在什么情况下，你应当尽可能避免上述心理活动的发生。
相反，一个人在提出自己的意见后，一旦受到某种程度的肯定和重视，人的自尊心会引导心理活动形成一种兴奋优势，这种兴奋优势会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种体验一旦发生，就会有利于纠纷的调处，使争执双方的意见达成一致。
根据上述理论，在拒绝对手时，先说“是的”，表示同情和理解，创造一种较为融洽的谈判气氛，缩短双方之间的心理距离后，再讲“但是”。由于你对对手的某些看法大加赞赏，对手会自动停止了自己的讲话，含着笑、点着头关注地欣赏别人对自己观点的肯定和发挥。这时，在他眼里，你是与自己站在一起的，对立不存在了，尽管你也在赞扬的意见后表达了不同意见，那也好商量了。
美国得克萨斯州拉斯市国家银行生活保险公司总裁，即《权力宣传如何使我在6小时内成功》一书的作者皮尔斯·布鲁克博士曾列出几种“是的，但是”的拒绝方法的参考句型。
“是的，我能理解为什么事情会那样，但是……”
“是的，你在那件事上当然是正确的，但是，另一方面……”“总的来说，您的看法是对的，如果……”
“你没错，你能这样说，假使我站在你的位置上，我也会这样说，但……”
“你的看法我也有同感，问题在于……”
与此相应的是，倘若有人对你横加指责，大肆中伤，你可以采取下列行动：
例如，和中伤你的人安排一次私下会面。如果你担心会面有可能不愉快，或担心此人会继续伤害你，请人事部门、人才机构，或你同单位的人来参加并作为证人。在去上司那里说起暗箭伤人者的事情前，一定要深思熟虑，它可能会适得其反，从而表明你不能独自应付复杂局面。当中伤变成威胁时，一定要让上司知道。性骚扰或不断地当众羞辱应当报告给上司，报告时要避免讽刺和说教。另外你要坚持你想要采取的方式，比如，你可以说：“我希望下次在你和别人的谈话前，能确切告诉我你的想法。”即使知道对方越权内心有愧，也不要指责，不要说：“这人真卑鄙。”而是描述他或她所做的，并让其他人来下结论。
有时候你可以强调中伤者的行为是怎样伤害部门的。你的上司会更把你看成一个合作者，而不是一个搬弄是非的人。你还要注意不要让中伤者知道他们的行为已经伤害了你，因为那样会给他们一种渴望得到的满足感，那样会使他们变本加厉。也不要下“我再也不会相信你了”这样的结论。一般来说，和中伤者通过长时间讨论后，往往足以使他停止这样的行为，那是因为暗箭伤人者最不愿被发现，更主要的是，在办公室他们担心被其他人排挤。