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5.逆向思维创商机

市场不是一块铁板,只要肯钻,总会留有一丝缝隙,就看你善不善于去钻了。

在市场经济日益膨胀下,总有一些未曾被人涉及到的领域、地方。聪明的商人懂得如何去寻找空白点、占有缝隙为王。机会处处都有,就看你能不能抓住机遇了。很多人都只关心社会上流行的热门话题,大家都一窝蜂似的,朝着同一个方向前进,都想要从这个“热门”中分一杯羹。但是事实上,僧多粥少的情况却比比皆是。有的时候不妨试一试去闯一下冷门,或许并不如想像中的那么“冷”。

(1)绕着弯走

曾经在杂志上看到过这样一篇报道。

美国的哈佛大学要在中国招一名学生,这名学生的所有费用由美国政府全额提供。考试结束了,有30名学生成为候选人。

考试结束后的第十天,是面试的日子。30名学生及其家长云集在上海的锦江饭店等待面试。当主考官劳伦斯·金走出饭店的大厅时,一下子被人们围了起来。他们用熟练的英语向他问候,有的甚至还迫不及待地向他作自我介绍。这时,只有一名学生,不知是站起来晚了,还是什么别的原因,总之,没来得及围上去。

正当他站在那儿,不知如何是好时,他看到劳伦斯·金的夫人被冷落在一旁,于是就走向前去和她打招呼。他没有自我介绍,也没有打听面试的内容,而是问她对上海的感觉。就在劳伦斯·金被围得水泄不通,不知如何招架的时候,他们两人在大厅的一角,却聊得非常投机。

这名学生在30名候选人中,成绩不是最好的。可是,最后却是他被劳伦斯·金选中了。

虽然这位学生没有同负责人进行怎么样的交流,但是他却最后被选为了那个惟一可以免费去留学进修的学生。其中的原因不用细说,大家应该都可以明白吧。

不论世人如何看待这件事,在这个世界总是有这么一种现象,谁都无法否认和忽视,那就是:当捷径上人满为患的时候,不妨绕点弯路,这样也许能更快地到达目的地。

(2)垃圾里的宝贝

成功的商人总是善于打破常规的思维定式,以出奇不备的方式抢夺商场上的“肥肉”,成就自己的事业,走向成功。

1946年,犹太人麦考尔和他父亲到美国的休斯敦做铜器生意。20年后,父亲去世了,剩下他独自经营铜器店。

麦考尔始终牢记着父亲说过的话:“当别人说1加1等于2的时候,你应该想到大于2。”他做过铜鼓,做过瑞士钟表上的弹簧片,做过奥运会的奖牌。他甚至把一磅铜卖到3500美元……

谁也不会想到真正让他成名的竟然是一堆废弃的垃圾。

1974年,联邦政府要重新修建自由女神像,但是因为拆除旧神像扔下了大堆大堆的废料而久久不能动工。

为了能够尽快的将垃圾清理掉,联邦政府不得已向社会招标。但是好几个月过去了,也没人应标。因为,在纽约,垃圾处理有严格的规定,稍有不慎就会受到环保组织的起诉。

这个时候,麦考尔正在法国旅行,听到这个消息,立即终止休假,飞往纽约。看到自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料后,他一言不发,当即与联邦政府部门签下了协议。

消息一经传开,纽约许多运输公司都在偷偷发笑,他的许多同事也认为这是一件出力不讨好的事情,况且能回收的资源价值也实在是有限的可怜,这一举动未免有些愚蠢。

就在众人以嘲弄的眼光看笑话的时候,麦考尔开始了自己的工作,他招集一批工人对那些废品进行收集、整理分类。然后对其进行加工:把废铜熔化,铸成小自由女神像;旧木料加工成底座;废铜、废铝的边角料做成纽约广场的钥匙;甚至把从自由女神像身上扫下的灰尘都被他包装起来,卖给了花店。

结果出来了,那些看似没用的废铜、边角料、灰尘都以高出它们原来价值的数倍乃至数十倍卖出,而且供不应求。就这样,不到3个月的时间,麦考尔让这堆废料变成了350万美金。他甚至将一磅铜卖到了3500美元,每磅铜的价格整整翻了1万倍。从此后,他摇身一变成为了麦考尔公司的董事长。

从一堆别人看起来是废品的东西里面,麦考尔发现了发财的机会。他的这种“处理废料”的方式和构想其实就是一种“反思维定式”。

正常情况下,人们面对那一大堆的垃圾,想到的是如何能把它运走,采用怎么样的方式处理废品才可能不被环保投诉。他们都没有想到要把它们“废物利用”。而麦考尔就是这样,他运用父亲从小教育他的那种“1加1大于2”的思维去思考,他想得更远,所以他看到了废物里面的商机。

(3)不利也是卖点

其实,大凡成功的商人,往往善于灵活应变,变不利为有利,化腐朽为神奇。

日本西武集团开办的第一家酒店叫樱花酒店。

樱花酒店建成初期,正值避暑度假旺季。虽然该店因为巨资广告的关系,开业初期生意就十分兴隆。

但是酒店经理小泽一郎却发现了一个潜在的问题:虽然顾客很多,生意很好,但是却没有足够的空间供客人度假时用于休闲活动。酒店后面虽然有一大片山地却又非常荒凉,就算现在开始建造,也不可能短时期内完工……

小泽将这一现象反映给了董事长堤义明。堤义明想了想,这的确算是一个很严重的问题:现在的顾客都是以度假为目的,如果发现酒店连个像样的休闲之地都没有,怎么能给人家留下好的印象呢?又怎么会一直兴旺下去呢?

经过对那块空地详细的分析、思考,再加上现实情况中的问题,堤义明作出了决定。第二天,樱花酒店的客人们在自己的房间、公共过道上,以及餐厅里发现了一张大大的海报:

“亲爱的顾客:

您好!

本酒店后山有一片宽阔幽静的土地,本酒店特意购买下来,以供各位客人做种树之用。如果您有兴趣在这个美丽的山坡种下一株象征纯洁的樱花,或是一丛表达深沉之爱的玫瑰,或是一棵忠贞不渝的橡树……本酒店将派专人为您和您的小树照相留念,并在树旁立牌写上您的名字及植树时间。

也许,当您再次光临本酒店之时,您种下的小树已经在风中欢快地摇动着一片片温馨的回忆了……

此项活动,酒店仅仅收费1万日元。”

海报一出,它独特的内容,吸引了众多人的眼光。立即有两对前来度蜜月的新婚夫妇要求种一株合欢树以纪念他们的爱情;十几位度完暑假就要毕业的大学生则要求种三棵樱花。

没多久,这个拥有独具创意的樱花酒店名声大振。以前那个荒凉的山坡上种满了树木,立上了一块块写满名字和日期的小碑。来这里的客人络绎不绝,他们赏花赏树,或者是亲自种上一棵树。

堤义明的决定将酒店的一个劣势(缺乏休闲设施,只有一片荒凉的山坡)变成为酒店盈利的优势和特色(种纪念树的服务项目),真是一个名利双收的佳方。

如果从常规的思维去思考,那么就会想到利用那片地建一个高尔夫球场,或者是搞成游泳池,等等,但是如果建这些平常大众化的设施,不仅需用很长的一段时间,而且就当时的情形看,如果建高尔夫球场,不仅工作量太大,而且没有自己的特色;至于修游泳池呢,也是随波逐流,更何况该酒店距海本来就很近。

于是他反向思维,打破常规,让游客自己亲自去动手,这样即有了休闲的场地和项目,同时美化了自已的那一片荒坡。

(4)非可乐构想

在美国,可乐市场竞争十分激烈,每种可乐的实力相差悬殊,“可口可乐”与“百事可乐”稳居全球可乐市场的“双雄位置”,其他的品牌根本难有插足之地。

从世界其他国家的例子不难明白,可乐市场几乎已无空位可以介入。虽然不断有不同的可乐品牌冒出来,可是好像没有一个在消费者心中留下记忆。近几年的可乐品牌仍是前仆后继,不过消费者最爱的可乐牌子好像还是“可口可乐”与“百事可乐”。

但是,也有一种奇妙的想法,容许“逆”位置商品介入“可乐”的“位置”。

“七喜”便是这最有趣的“逆位置”创意之一。

“七喜”所用的创意是用“非可乐”的构想。

它运用水平思考法,针对同类产品普遍含有兴奋物质咖啡因的事实,攻其要害。所以,在各种可乐已经将顾客的内心占满的情况下,以“非可乐”的商品“位置”来取代可乐饮料,将一种新观念和新产品契人人们的心智,从而确立了“七喜”与众不同的地位及印象。

这种独具匠心的创意构想,使得“七喜”不但营业额急速飞跃,并且逐年增加。在饮料这个看似已经饱和的市场,准确地运用市场细分与市场定位法则,提高自己的形象,顺利跻身世界名牌饮料的行列。

(5)打破酒瓶卖酒

在现实生活中,一部漫长的人类发展史,也是一部谋略的创造史,它无时无处不闪烁着人类智慧的火花。因此,人类越是跨进现代文明社会,越是需要了解自己的昨天,判断自己的今天,预测和计划自己的明天。

光绪十六年(公元1891年),中国茅台酒首次带往巴拿马,参加规模盛大的国际博览会。

在西方各国的展台上,摆放着各式各样、包装精美、色彩斑斓的酒。世界各地远道而来的参观者和选购者,以及大会的评委们,不时团团围在“香槟”、“白兰地”、“马提尼”……的四周,他们的赞美声、夸耀声、掌声不绝于耳,一时响彻富丽堂皇的大厅,令人颇为羡慕。

然而,在大厅的另一方,一个不太显眼的角落里,也摆着一种酒——“中国·茅台”。可此时此刻的酒,在展台上却久久无人间津,仿佛是一个被人丢弃的孤儿。可怜的茅台,如当年的旧中国一样,“时时总在等待”,而等待的是什么呢?是“跟不上时代”(鲁迅语)的悲衰。

就在这个时候,一位被派到博览会工作的中国官员,他看到眼前所发生的一切很不服气,但又苦于自己没有良策把茅台酒介绍给世人。面对眼前的“挑战”,他眉头一皱,计上心来。突然,他提着一瓶茅台酒,大步流星地走到展览大厅最热闹的地方,他假装不谨慎,一不留神将茅台酒摔在了地上。随着“啪啦”的一声脆响,同时引来了众人的目光。接着,一阵奇香扑面而来,直冲人们的鼻孔。众人纷纷涌来,急切地追问是什么酒如此醇香。就这么一“摔”,“中国·茅台”的名字,震动了博览大厅的内内外外,最后果真一举成名,被大会评为世界名牌。

历史的故事,还是作家笔下的故事,是否确切,我们倒不必去寻根溯源。但那位中国官员摆脱传统的思维模式,大胆地运用逆向思维,求新达变的做法,却给人留下了一面可供借鉴的“镜子”。西谚云:“弱者等待时机,强者创造时机。”从这点上看,它和中国古老的“等待知音”似乎有些不同。不管是渭水垂钓——等待文王的姜子牙也好,还是高卧隆中——等待明主的诸葛亮也罢,如果是依照这个逻辑来判断,那么他们就是一个弱者,而这或许是历史使然。

今天,生活在物质文明一日千里的世界上,现代人为了要在稍纵即逝的短暂时机里迅速获得“赏识”或“接纳”,显然有必修的一课,这就是众人皆知的“毛遂自荐”,也叫“推销自我”吧。它,不是等待,也不是“创造”,而是来源于现实中把凭借质量取胜作为“依靠”。

当然,任何一种商品问世,随着商家的广为推销,它可以走遍天下,这确实值得夸耀。但走遍天下后尚未学到应学到的知识,那就未免暴露了自己的低能。那位摔酒瓶的中国官员,察微而知著,以其经验积累和谋略,才能设计出那出入意料的妙招——“摔”!结果,“中国·茅台”这一名牌,真被他“摔”了出来。

犹如很多新产品的发明,他们也是由于反思维思考,从而取得了最后的成功。

当初,清除灰尘人们只是想着用“吹”的方式,这种除尘器在吹尘时,扬起的灰尘几乎使人透不过气来。有一位叫赫伯布斯的人心想,吹尘不行,那么反过来吸尘行不行呢?试验结果证明“吸尘”的方法是可行的,于是带有过滤装置的吸尘器诞生了;再如,用刀削铅笔,动刀不动笔,反过来思考问题,动笔不动刀,于是就有了卷笔刀;声音引起振动,反过来想,振动也能还原声音,于是爱迪生发明了留声机;声音转变为电信号,反过来,电信号还原成声音,因此贝尔发明了电话……

作为一名商人,必须要有独到的见解和对市场有着非常敏锐的感觉,要善于挖掘市场的盲点,拾遗补缺,见缝插针,商海拾贝巧钻档。

(6)巧扬家丑

抛弃自吹自擂并自揭其短的广告,使企业以“朋友”的形象出现在消费者身旁,让消费者感到它是关心自己、为自己着想的,以拉近企业和消费者之间的距离。有一句古话说:“酒香不怕巷子深。”可是在竞争激烈的商业社会如果还奉行这句话,恐怕再好的商品也卖不出去。

的确,现在消费者所相信的产品都是电视上播的、报纸上写的、电台里说的。经由广告,人们知道哪种汽车省油、哪种洗发水会使头发柔顺、哪种饮料喝了能消除疲劳。

可是往往消费者买回来之后才发现根本就不能达到那种效果,于是消费者对那种充满吹嘘、夸大不实的广告,开始生厌了。这时,聪明的广告人选择了“缺点广告策略”,对于宣传的商品所具有的缺陷不但不回避、隐瞒,反而诚实地说出来,当然会附加一句,说明这种缺点不影响产品本身的功能。

这样的广告在无数吹嘘自身优点的广告中,反而成了“白璧微瑕”——虽然有小小的缺点,仍不失为好东西,还让消费者觉得该制造商诚实可靠,产品值得信赖,诱发消费者的购买欲。例如一家钟表店里手表积压太多。使得资金周转不灵,面临可能破产的危险。新上任的经理冥思苦想,灵机一动登出了一则别具一格的广告:“本店现存一批手表,走时不准确,一天内会慢二十秒,望购买者三思而后行。”

人们看到这则广告,觉得这家钟表店诚实,因为一些号称非常准确的表通常也会出现快慢几十秒的现象,所以有些人都很感兴趣,想看看这个一天会慢“二十秒”的手表到底如何。于是,这家门可罗雀的钟表店突然门庭若市,积压的手表一售而空,解决了钟表店的危机。

1985年,刚刚引进先进技术和设备的海尔集团突然作出了一项壮举,当众砸碎了76台不合格的冰箱,刚刚起步的海尔集团表明了他们的决心“宁可损失千万元,也决不给消费者添麻烦”,在消费者心目中树立了海尔集团重视质量的美好形象。法国的“碧绿液矿泉水”也有过自揭其短之举。“碧绿液矿泉水”是矿泉水的名牌,但是1989年美国食品部门宣布,经过部分抽样调查,发现水中含有超出规定的二至三倍的苯,长期饮用有致癌的危险。这是个生死攸关的危机,一旦没有处理好,“碧绿液”就会成为有危害性的矿泉水,可能从此一蹶不振。碧绿液公司不仅收回不合格的产品,登报向全世界消费者致歉,并且立即举行了记者招待会,宣布就地销毁了世界各地的近1.6亿瓶矿泉水,随后用新产品加以抵偿。这样一来,使得“碧绿液”公司的损失高达近2亿法郎。当时,有人不解,何必为了几十瓶矿泉水不合格而如此大费周折?其实,这是该公司挽救自身信誉危机,所做的一个缺点广告。随着产品上市,“碧绿液”已成为家喻户晓的名牌,它在顾客心中树立了诚实的形象,使顾客愿意购买改进后的产品。

若干年前,“李斯德林”牌漱口水占据着某地漱口水的主导地位,但它的味道欠佳,因此当另一家公司的“好味道”牌漱口水推向市场,便抓住“李斯德林”的这个缺点大做文章。眼看“好味道”进攻得手,“李斯德林”的市场逐渐丢失,“李斯德林”经过一番考虑,决定承认自己的“家丑”。公开宣布自己的产品是“使你一天憎恨两次的漱口水”,但随即又提醒道:“李斯德林会消灭大量细菌”。李斯德林的广告承认了自己“家丑”的同时,巧妙地使消费者认识到“气味就像是杀虫剂一样的漱口水灭菌的效果却实特好”,反而促进了产品的销售。

“诚实是最好的策略”,这就是“巧扬家丑”的营销策略成功的关键所在,承认企业及产品的独有的“丑”的目的,是为了衬托自己所特有的“美”,最终赢得消费者的信任与青睐。 PWYluu9e/yTVGPfuGi1daWhddXNO/zvQ2hTjuWXfLmZi+o/dG2G+MDEN9VzvA0hr

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