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6.学会说“不”,委婉拒绝得人心

拒绝别人可以很简单,一个“不”字便能达到效果,但这种简单的拒绝方式很有可能得罪别人,现实生活中谁也无法做到有求必应,因而该拒绝时还得拒绝,只是要把握好自己的说话方式和技巧,委婉的拒绝方式才能得“人心”。

人都是有自尊心的,一个人有求于别人时,往往都带着惴惴不安的心情,如果一开口就说“不行”,势必会伤害对方的自尊心,引起对方强烈的反感,而如果用委婉的拒绝方式让他感觉到“不”的意思,就能够收到良好的效果。

要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,你可以扯一些原因作为借口避免与对方直接对立。比如,你的同事向你推销一套家具,而你却并不需要,这时候,你可以对对方说:“这样的家具确实比较便宜,只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭,据说有些人对家具的要求是比较复杂的。我的信息也太缺乏了。”

在这种情况下,同事也只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去,因为他听出了“不买”的意思,想要继续说服你什么,“更适合现代的家庭”,却是一个十分笼统而模糊的概念,这样,即使同事想组织“第二次进攻”,也因为找不到明确的目标而只好作罢。

先不要急着拒绝对方,因为你应该尊重对方的愿望,从头到尾认真听完对方的请求,先说一些关心、同情的话,然后再讲清实际情况,说明无法接受要求的理由。由于先说了一些让人听了产生共鸣的话,对方才能相信你所陈述的情况是真实的,相信你的拒绝是出于无奈,因而也能够理解你的。

拒绝对方,你还可以幽默轻松、委婉含蓄的话来表明自己的立场,那样既可以达到拒绝的目的,又可以使双方摆脱尴尬处境,活跃融洽气氛。

美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前,曾在海军军部担任要职。有一次,他的一位好朋友向他打听在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗?”“当然能。”“那么”罗斯福微笑地看着他,“我也能。”

罗斯福用轻松幽默的语言委婉含蓄地拒绝了对方,在朋友面前既坚持了不能泄露机密的原则立场,又没有使朋友陷入难堪的境地,取得了极好的表达效果。以至于在罗斯福去世多年后,这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝,甚至心怀疑虑,认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使,岂不是小题大做、大煞风景,其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。

委婉地拒绝能让对方知难而退。例如,有人想让庄子去做官,庄子并未直接拒绝,而是打了一个比方,说:“你看到太庙里被当做供品的牛马了吗?当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一到了太庙,被宰杀成为牺牲品,再想自由自在地生活着,可能吗?”庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了,让他去做官是不可能的,对方自然也就不再坚持了。

其实,拒绝别人的方式有很多种,只要多动点脑筋,用点心思,便可以给自己找个漂亮的借口,这样既能说话委婉含蓄不至得罪别人,也能为日后的交往铺一条道路。正所谓“欲想说‘不’,何患无辞”,你若想对别人说“不”,就应多用点心思多找理由。 e93Rr+ucvjWzY10LvF3omm7CpQ21JBr91nhYGl1EMt+jIvXpu0/esHd3rQ297MIH

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