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通过前面的介绍，我们知道青少年情绪问题的产生是多方面原因所致。而当面对这些异常情绪时，他们可能会感到不舒服，但不知如何求助。家长也会感到迷茫，尽管自己也明白需要改变亲子沟通方式、建立亲密关系、积极关注孩子，但却不知如何具体去做，遇到困难的时候也不知如何求助。下面我们就来聊聊寻求帮助的一些做法和途径。
除了家庭，青少年接触最多的就是学校，很多情绪问题会出现在学校里，因此家长们可借助校方资源。按照教育行政部门要求，各地中小学校都应配备专兼职心理老师，有的还设有情绪发泄室、沙盘游戏室、心理咨询室，针对不同年级孩子的常见心理问题开展在校辅导。家长可以了解学校的心理资源配置，当孩子出现情绪问题或者其他心理问题时，第一时间向学校的心理老师求助。除了寻求学校支持，还可以利用相关教育机构、未成年人保护中心的资源。
以上海为例，目前全市十六个区都设有中小学心理健康辅导中心，配备专门的心理老师及咨询师，有需要时，还可拨打热线电话咨询（各区心理中心信息见附录中“可利用的资源”部分）。全国其他地区的家长可以询问当地教育部门，以获得相关的资源信息。
另外，许多专科医院或综合性医院的心理科、儿少科也在与学校共同探索“医教结合”模式：让医生走进校园，让老师进医院儿少心理门诊跟诊学习。通过定期开展义诊咨询、考前情绪疏导、在线讲座互动等，给学生和家长提供帮助。此类资源可以通过校园、教育部门及医院官方途径发布的通知来获取。
心理热线是大众获得心理支持、面对心理危机时可以及时倾诉和求助的通道之一。具有心理咨询资质的志愿者们可提供专业的心理服务，这对青少年来说，是一条便捷、安全、暖心的心理疏导和关怀通道。“12355”青少年服务台是共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话，由各级共青团组织建设和维护，有需求的青少年可在每日9时至22时30分，拨打12355转1号线联系专业心理咨询师进行答疑解惑。
每个地区都有官方的心理热线，例如上海市心理热线“021-962525”，是一条由政府支持，市卫健委、市教委联合指导，上海市精神卫生中心、上海市疾病预防控制精神卫生分中心、上海市健康促进中心、各区精神卫生中心等多家专业机构共同组建和实施的公益热线，提供7×24小时全天候的服务。在心理热线咨询中，若判断有高风险的案例，会建议家人实行24小时陪伴，留下地址和联络方式，配合相关部门进行危机干预，如有可能应立即送至医院就诊。
随着大众对心理健康的日益关注，社会面也出现了很多心理咨询机构或线上咨询服务。相较于教育和医院的资源，这些途径更容易获得。但此间存在隐患——部分机构无法保障专业性，技术水平也是良莠不齐。家长在进行求助时，一定要注意甄别机构和治疗师的资质，切忌病急乱投医。若家长发现青少年的情况严重，异常情绪已经干扰了日常生活和学习（例如无法听课、入睡延迟、进食减少等），甚至伴随异常行为（冲动、易激惹、自伤等），通过交流沟通或心理疏导都无效，且持续超过2周以上时，建议及时带孩子至专业医院就诊。和精神科或心理医生讨论症状和感受，有助于医生确定诊断并选择最佳治疗方案。
有些家长会疑惑：青少年应该去什么医院就诊？应该看什么科？是看成人科还是儿科？是找心理咨询师还是精神科医生？事实上，根据地区不同，就诊的科室也略有差异（参考下表2-1）。表2-1中列举的是上海地区就诊医院及科室。全国其他地区的家长可以询问当地的卫健委，获得相关的信息，以便找到合适的医院及科室。除了就诊医院及科室的选择，家长还应注意，精神/心理科医生和心理咨询师工作内容不尽相同，建议首选精神/心理科医生看诊。医生通过访谈、评估及诊断，会对来访者出具相关的治疗建议，后续可能需要心理咨询师或治疗师配合一起对青少年进行治疗。目前大多数医院就诊需要在网上提前预约，一些医院开设互联网诊疗平台，家长可以关注官方渠道。
表2-1 就诊医院及科室建议
以下是这一节的核心内容提要，你可以参考本节内容，试着回答以下问题。
通过本节的介绍，你了解到哪些求助的渠道？
