第四节
态度决定状态

不知道大家有没有亲身经历过，答应了一次公众表达的邀请，但因为突发事情影响了准备，最后只能硬着头皮上台分享，没有给听众留下任何印象。大家有没有看过分享嘉宾在台上说“很抱歉，太匆忙了没准备充分，大家多体谅”之类的话？如果你是表达者，你希望听众怎么回应？如果你是听众，你的内心是怎样的感受？你是不是想说：“你为什么答应了又不好好准备呢？你为什么没准备好还要来分享呢？这不是浪费大家的时间吗？”可想而知，这次分享的结果一定不会尽如人意，更不要说传播力了。

所以，公众表达中的态度包括了表达前的准备、表达中的呈现、表达后的总结。

表达前的准备包括：了解会议主题、会议对象，明确自己要表达的主题、目的、内容、结构、时长，以及进行练习等。向主办方了解会议主题和会议对象是为了让自己的表达更有针对性。然后确定自己的表达主题、目的、内容、结构、时长等，反复斟酌和打磨，一边练习讲一边增强记忆，在内心有了多次在表达场景中的模拟，慢慢从陌生到熟悉，从读稿到脱稿，从生硬到顺畅，做好充足的准备工作。表达前的准备决定了表达中80%的呈现，为什么不是100%，因为现场还有可能会发生突发状况，这也会影响表达中的呈现。我们答应任何公众表达的邀请时，就要想好是否可以准备充分、准时分享，因为一旦发言，就要记住公众表达有效性的四个标准：愿意听、听得懂、记得住、可传播，并以此去做充分的准备，只有这样才能与听众达成双赢。

表达中的呈现除了状态的呈现还有内容和技巧的呈现。表达中的状态呈现是对我们准备工作的现场检验——我们能否按照之前准备的目的、内容、形式正常推进，能否顺畅地、甚至超常发挥地去完成，能否正确有效地化解突发的状况。在现场表达中，我们会坚定自信地走到分享台合适位置，用合适的语速、放松的表情、谦卑的态度和具有穿透力的声音开始今天的表达。我们会放下忐忑、焦虑和恐惧，会放下过往太多贴在自己身上的标签，不再要求自己迎合并满足每一位听众的要求，在脑海里呈现的再也不是表达不足后大家对我们的打压和冷眼，而是一次次出现听众给予的认同和回应。我们会专注于当下能给听众们带来怎样的思想、精神和方法，让听众们因为今天的分享而带来内心的唤醒、价值的认同和行动的开启。我们需要保持正面、积极和沉稳的状态，保证主题明确、逻辑清晰、精准表达，让现场的听众能把我们分享的内容牢记于心，除了让自己开始有所行动，还能去给需要的人群进行有效的传播，让更多的人因为口碑相传而受益。

表达后的总结是把表达中的表现进行复盘，包括状态、内容、应变、听众的现场表现、主办方的反馈等，我会从几个方面进行总结：我哪几点是做得最好的？在哪些方面需要改进？如何改进？总结是对自我的一种反思，听众看不到，但自己能感知到，这也是一种态度的表现。每一次公众表达都值得我们去复盘，保留优质的部分，改进不足的部分。我的建议是，写表达书面总结，可参考以下表格制作（见表2-1）。