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互惠连接

特征五:离散程度越高,价值集中速度越快。

有一天,我看到雷军发的朋友圈信息:“小米12个小时卖了20.8亿元。”这是一个在传统商业模式里无法想象的销售业绩,但是小米做到了,因为小米面对的是精准的市场、精准的用户。在数据时代,企业的增长模式正在发生巨大的改变,增长逻辑完全改变了,不再是规模增长、线性增长,而是通过非连续性的变化寻找协同,实现量级增长。

腾讯、小米、阿里巴巴等公司,都在打造一个共生经济体,也因这个共生经济体,它们不断缔造着新的商业神话。成功创业个案的表现常常折射出时代背景的变迁,当一类案例以集群的形式出现时,这种变迁便已经显性化了。

从消费者的角度看,得益于技术,人们了解资讯和世界的方式越来越丰富。因为互联网、智能手机、云技术等,传播与沟通的方式发生了很大的改变,正如很多评论所说的那样,这些技术令人与世界的沟通变得更多元、更丰富、更复杂。在今天能够获得消费者喜爱的品牌,往往都能认识变化,欣赏并利用这些变化,主动创新,并且通过互动与沟通,让自己更加具有影响力。

对企业来说,消费者控制着“想要什么”“什么时候需要”的决定权。在互联网出现之前,顾客想看电视节目,需要接受企业的设计,遵循企业约定的时间和标准。但是今天,消费者在任何地方、任何时候,都可以看到电视节目,不受任何限制。因此,企业需要改变自己的角色,主动和顾客互动,找到与顾客之间的互补区域,了解什么方式是顾客习惯的、渴望的,了解如何设计一个能与顾客沟通的平台,让顾客可以参与互动,最终形成社会化网络。

人人参与、共创与共享已经成为这个时代的特征。将大家连接在一起,本身就是一件值得学习的事情,技术让一切皆有可能,也让人们拥有新感受和新机会,而这些新感受和新机会又会推动技术的进一步创新。尝试新东西和设计新的沟通与互动平台,真的是很令人兴奋的事情。

彼得·德鲁克(Peter Drucker)在《管理未来》中说:“互惠(reciprocity)将成为国际经济整合的核心原则。这一趋势目前已经难以逆转了,无论你喜欢与否(我就不喜欢)。”坦白讲,我也不喜欢,因为如果一切都以互惠为原则,经济会表现出越来越多的贸易集团关系和特征,人与人之间也许会表现出交换关系、价值互换关系,而这或许会导致人们太过功利与商业化。我更喜欢单纯、爱以及不求回报。不过我也知道,不管我是否喜欢,互动与互惠已经成为事实和必然的选择,我们必须面对和接受。

变自生变、新族群、新渠道、新进入者以及互惠连接这五个特征,标志着环境的确发生了巨大的变化,同时,也意味着更多、更大的新机会的出现。这既是管理者要面对的大挑战,也是管理者要把握的大机遇。 Ued+L3VB43QJ0HXjw7D2GU/PmwjjoSSZgECAjBN6K6xwvuT5biQgoqkIYqP3FPb2

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