互惠连接

特征五：离散程度越高，价值集中速度越快。

有一天，我看到雷军发的朋友圈信息：“小米12个小时卖了20.8亿元。”这是一个在传统商业模式里无法想象的销售业绩，但是小米做到了，因为小米面对的是精准的市场、精准的用户。在数据时代，企业的增长模式正在发生巨大的改变，增长逻辑完全改变了，不再是规模增长、线性增长，而是通过非连续性的变化寻找协同，实现量级增长。

腾讯、小米、阿里巴巴等公司，都在打造一个共生经济体，也因这个共生经济体，它们不断缔造着新的商业神话。成功创业个案的表现常常折射出时代背景的变迁，当一类案例以集群的形式出现时，这种变迁便已经显性化了。

从消费者的角度看，得益于技术，人们了解资讯和世界的方式越来越丰富。因为互联网、智能手机、云技术等，传播与沟通的方式发生了很大的改变，正如很多评论所说的那样，这些技术令人与世界的沟通变得更多元、更丰富、更复杂。在今天能够获得消费者喜爱的品牌，往往都能认识变化，欣赏并利用这些变化，主动创新，并且通过互动与沟通，让自己更加具有影响力。

对企业来说，消费者控制着“想要什么”“什么时候需要”的决定权。在互联网出现之前，顾客想看电视节目，需要接受企业的设计，遵循企业约定的时间和标准。但是今天，消费者在任何地方、任何时候，都可以看到电视节目，不受任何限制。因此，企业需要改变自己的角色，主动和顾客互动，找到与顾客之间的互补区域，了解什么方式是顾客习惯的、渴望的，了解如何设计一个能与顾客沟通的平台，让顾客可以参与互动，最终形成社会化网络。

人人参与、共创与共享已经成为这个时代的特征。将大家连接在一起，本身就是一件值得学习的事情，技术让一切皆有可能，也让人们拥有新感受和新机会，而这些新感受和新机会又会推动技术的进一步创新。尝试新东西和设计新的沟通与互动平台，真的是很令人兴奋的事情。

彼得·德鲁克（Peter Drucker）在《管理未来》中说：“互惠（reciprocity）将成为国际经济整合的核心原则。这一趋势目前已经难以逆转了，无论你喜欢与否（我就不喜欢）。”坦白讲，我也不喜欢，因为如果一切都以互惠为原则，经济会表现出越来越多的贸易集团关系和特征，人与人之间也许会表现出交换关系、价值互换关系，而这或许会导致人们太过功利与商业化。我更喜欢单纯、爱以及不求回报。不过我也知道，不管我是否喜欢，互动与互惠已经成为事实和必然的选择，我们必须面对和接受。

变自生变、新族群、新渠道、新进入者以及互惠连接这五个特征，标志着环境的确发生了巨大的变化，同时，也意味着更多、更大的新机会的出现。这既是管理者要面对的大挑战，也是管理者要把握的大机遇。 /8AgmwsLCWLdgGQEXDQiuQS+dCYX7G2KMFTZzweUdJbtLFWf5rpRLHpVW6RcNgu6