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本书要讲述的不是如何更有效地控制别人的最新管理技巧、伎俩或表面功夫。相反，它公然以另一套更有效、更真实的价值观念与原有的正统价值观念对抗。它的观点与人性被低估这一具有真正变革意义的发现已相去不远了。
——亚伯拉罕·马斯洛
一本已出版了37年的日记所记载的内容，今天能在管理方面给我们带来什么启示？当马斯洛的女儿安·卡普兰联系我们提议重新出版该书时，我们就提出了这个疑问。我们的答案是，马斯洛关于在建设“良好社会”过程中的工作、自我实现以及商业影响等方面的观点是我们研究领导者近20年来发现的最为深刻的思想。
于是，我们埋头研究马斯洛的著作，包括他出版过的书籍、发表过的文章和个人随笔。虽然我们已将马斯洛其名与需求层次理论等同起来，但我们在其著作中发现了许多其他与其所处时代相比大为超前的研究、思考与意识。他在管理、创造力及变革等领域的率先探索，仍会让我们觉得现有的工作实践与思维方式黯然失色。马斯洛关于自我实现与工作、顾客忠诚度、领导能力以及不确定性是创造力源泉等方面的理论，描绘出一幅对今天的生活产生深刻影响的数字化时代的景象。
马斯洛在日记中描绘了我们今天的生活环境—数字化时代，在这种环境里，人的潜力几乎是各行业、组织和机构获得竞争优势的基本来源。马斯洛的探索使我们怀疑自己是否清楚所面临的十字路口—要在这个路口尽力保持发展节奏，组织的各个层次都需要更有责任感、更训练有素及更有上进心的雇员；妥协或专权的领导行为已不再奏效；社会需求与商业需求密切相关，一方“失职”会导致另一方遭受损失。
可是，我们是否已做好了向前发展的准备呢？虽然我们说的是这一领域的最新用语，但其内涵仍有待领悟。且看那些我们对大众宣扬的新术语—智能资本、人力资源、知识工作者及其他新造词语，这些新术语的出现无非只是为了“润饰”我们在谈论人及其未开发潜能的事实。
人们为那些不能让他们真正发挥自己特有潜力的组织和机构花费了太多时间。我们相信发挥个人潜能所产生的动力并不亚于财务管理、产品开发、投资回报及其他各种用于衡量成功与否的指标所起的作用。如果没有来自这方面的动力，我们的成功就无法长久，计划也只能是短期的，并且我们继续参与全球竞争的能力也会严重受限。也许我们是时候深入领会马斯洛理论的含义了，而且应该相信，我们可以创建出能充分挖掘人的真正潜力的崭新组织。
在重温马斯洛日记内容的同时，我们着手证明其理论与观点的可行性。为此，我们访问了各种不同企业的领导者，请他们对马斯洛的论述发表看法，并介绍他们在创建新型组织过程中经历的艰辛与获得的成功。
众多领导者为阅读该日记以及让我们了解他们的思想而花费了许多宝贵时间，我们对此深表谢意。以下机构及个人为我们提供了热情的帮助：
佩罗系统公司前任主席莫特·迈耶森
南加利福尼亚大学沃伦·本尼斯
麦考恩-德·莱乌公司主席乔治·麦考恩
安达尔公司首席执行官戴维·赖特
Pebblesoft Learning公司首席执行官琳达·阿莱平
乡村企业信托基金联合发起人布赖恩·莱恩
苹果大学前校长谢莉·罗斯
斯坦福商学研究生院的迈克尔·雷
Insight Out Collaborations的杰基·麦格拉斯
温德姆-希尔唱片公司前任主席及合伙人安妮·鲁滨孙
伊萨兰学院合伙人迈克尔·墨菲
凯普洛计算机公司创建人安德鲁·凯
斯坦福大学工程及全球营销教授汤姆·科斯尼克
斯坦福工程系IE292班
阿斯彭滑雪公司
阿斯彭滑雪公司首席执行官帕特·奥唐奈尔
Fifth Discipline Handbook 合著者，Learning Org. Dialogue创始人理查德·克莱什
Fifth Discipline Handbook 合著者， Age of Heretics 作者阿特·克雷纳
《快公司》（ Fast Company ）杂志合伙人及主编艾伦·韦伯
PeopleSoft共同发起人肯·莫里斯
阿克农大学美国心理学史博士约翰·波普斯通
《做人的权利：亚伯拉罕·马斯洛传》（ The Right to Be Human：A Biography of Abraham Maslow ）作者爱德华·霍夫曼博士
俄亥俄州哥伦比亚的律师艾伦·沃尼克
约翰·威利父子公司珍妮·格拉斯尔
此外，我们要感谢安·卡普兰和艾伦·马斯洛坚持不懈地将其父的论著介绍给新一代领导者和经理。她们的“礼物”意义重大：在把她们父亲的日记重新公之于世的过程中，我们自己也成了更好的企业教育家、更出色的领导者、更称职的父母以及更优秀的人。
德博拉·C.斯蒂芬斯
加里·海尔
1998年7月
于创新领导力中心，加利福尼亚圣马迪奥
我没有刻意去纠正什么或弥补什么，没有掩饰自己的偏见或企图让自己显得比1962年夏天时更具真知灼见。
这本日记是我于1962年夏天应非线性系统公司（Non-Linear Systems，NLS）总裁安德鲁·凯（Andrew Kay）之邀，以调研者的身份在该公司考察期间写下的。
本来我去那儿并没有什么特别的任务或目的，但那里发生的一切让我很感兴趣，其原因在日记中有清晰记载。
但是，这本日记的内容绝不是针对这家公司进行的研究—这家公司的运作展示出一种对我而言崭新的理论和研究体系，促使我开始思考并进行理论方面的探索。
以前，我从未接触过工业和管理心理学，因此，当我第一次读到由德鲁克和麦格雷戈撰写的，在非线性系统公司被当作“教科书”的那些著作 [1] 时，普通心理学的广泛适用性让我大受震撼。我逐渐明白安德鲁·凯到底想做什么，然后开始大量阅读有关社会心理学这一迷人的新领域的信息资料。
这些年来，我总是习惯在日记中与自己交流，边写边思考，思考内容有时是自由联想和即兴发挥，有时是整理以往的随笔或纲要。但这本日记不是像往常那样以手写方式记录的，而是对着录音机以口述方式记录的，因为当时我有幸得到几位非常优秀的秘书，他们几乎在听录音带内容的同时就能用打字机把它们打出来。这种情形对于一名教授来说实属罕见，而且这也是日记中出现相当数量打字稿的部分原因。
这些笔记全被收进一本油印书里，除纠正了一些打字或语法错误外，没有进行过编辑、增删或其他方面的更改。此次出版时虽进行了进一步整理，但也只是把那些零零散散的同类记录归纳起来，删去不当词语，澄清意义模糊的语句，加入参考资料，并对某些措辞进行修饰，使其听起来不至于像私人密谈而已。除此之外，我没有刻意去纠正什么或弥补什么，没有掩饰自己的偏见或企图让自己显得比1962年夏天时更具真知灼见，也没有进行太多的增删。这是因为那样做与出版此日记的意图是完全相违背的。
这本日记的内容应当被看作一名理论心理学家在初次接触某一新领域的知识，并意识到该领域的知识架构对其所关注的各种理论研究意义重大（反之亦然）时，所产生的第一印象和原始反应。我从其他一些类似经验中体会到这样一点，即新手有时会发现一些被行家忽略的事情，只要他不怕犯错误或让人觉得幼稚。
我在书后附上了完整的参考文献，包括重印本、翻译作品等，这么做是为了方便自己和读者在需要时查阅。文章中括号里的数字是指文献在参考文献中的相应编号。
本书中追求完美与规范的思想现在已经很少见了，即使有也会为众人所不齿，因为它不属于被认可、接受的知识范畴，更不属于科学范畴。科学，即使是社会和人文科学，应该是不受价值观约束的，虽然我一向认为这是不可能的（95）
。不论怎样，这本日记是我对一直努力研究的规范或理想社会心理学所做的一次总结反思。我杜撰了“优心”（Eupsychia）一词（81），并将它定义为由1000名已臻于自我实现之境的人在能遮风蔽雨又与世隔绝的某个小岛上共同塑造出来的文化（57，79，81）。与古典乌托邦或其他虚无的幻想进行对比，就会发现，“优心”理论探讨了一些很现实的问题，如：人性能容忍怎样的社会？社会能容忍怎样的人性？社会的本性能容忍怎样的社会？既然已经知道人性所能达到的“高度”，我们就应该能据此推断人际关系及组织形式所能达到的“更高”境界，它们原则上是以“更高”境界的人性为基础的。如果我们喜欢，或许可以简单地将其称为“蓝图”，或美其名曰“未来史”，当然，也可以借用新生词“塑造文化”来描述它。但我更喜欢“优心”一词，因为它
只涉及现实中存在的可能性或改进机会
，而不谈论确定性、预见性、必然性、必要过程、完善性或对未来的信心预测等问题。我很清楚人类有可能灭绝，但也可能
不
灭绝，因此，考虑乃至憧憬一下未来仍不失为明智之举。而在快速实现自动化的年代，这甚至是一项必要工作。
不过，“优心”一词还可以有别的解释。它可以代表“朝着心理健康的方向发展”或“健康方向”；可以指为支持或鼓励这种发展而采取的各种行动（采取这些行动的人可以是心理医生，也可以是教师）；可以指更有助于达到健康状态的精神或社会条件；甚至可以指一种理想境界，即治疗、教育或工作的长远目标。
这本日记 [2] 是从1962年开始写的，非线性系统公司当时正在设法渡过激烈竞争带来的市场萎缩而导致的其产品需求下降的难关。但我的日记描述的并不仅仅是这家公司的状况，所以我不必对日记中阐述的那些原理进行更改。值得重申的是，我在本日记中再三强调的一点—这些原理 主要适用于条件良好的环境，而非条件恶劣的环境 。在人的各种动机中，发展动机与防御动机（即心理平衡、安全需求、痛苦与失落感的舒缓等）之间存在着一种抗衡关系。我们认为心理健康的人会更灵活与现实，或者说，他们能根据环境需要将发展动机转变为防御动机。据此可以得出一项有趣的推论：对于组织而言，健康的组织也应该能灵活地从适应良好环境的工作状态转入适应恶劣环境的工作状态。我觉得这种情形确实是存在的，非线性系统公司恰好处于这种状态中。当然，这一结论仍有待研究证实。
[1] P. Drucker， The Practice of Management （New York：Harper & Row，1954）. D. McGregor， The Human Side of Enterprise （New York：McGraw-Hill Book Co.，Inc.，1960）.
[2] Summer Notes on Social Psychology of Industry and Management .