第二章
社交交易分析

我们将社会交往的单位称之为“交易”（transaction）。当两个或更多的人在社交场合遇到对方时，早晚有一个人会开口说话，或者以某种方式表示承认其他人的存在。这种现象被称为交易刺激。然后，另一个人会说或做一些与这个刺激有关的事情，这被称为交易响应。简单的交易分析关注的是判断哪个自我状态实施了交易刺激，哪个执行了交易响应。最简单的交易是那些刺激和响应都来自于社交双方的成人自我状态的交易。例如，主动方根据他面前的数据作出判断，手术刀应该是自己的首选工具，于是便伸出手来。响应者则正确地理解了这个手势，估计了所需的力量和距离，就把手术刀柄放在了外科医生期望的位置。其次是孩子-父母交易。例如，发烧的孩子要一杯水，很快，慈母就给他拿来了水。

这些交易都是互补的。也就是说，响应总是适当的、能被预期的，并遵循着健康人际关系的自然秩序。第一种，被成为互补交易类型I，如图2A所示。第二种，称作互补交易类型II，如图2B所示。然而，很显然，交易总是倾向于链式进行的，因此，每个响应同时也是一个刺激。沟通的第一条规则是，只要交易是互补的，沟通就会顺利地进行下去。因此，可以进一步推论：只要交易是互补的，沟通原则上可以无限地进行下去。这些规则与交易的性质和内容无关，它们完全基于信息流动的方向。只要交易是互补的，无论两个人是在批判性地闲谈（父母-父母），解决问题（成人-成人），还是一起玩耍（孩子-孩子或父母-孩子），对规则来说都无关紧要。

与互补交易相反的规则是交叉交易。当出现交叉交易时，个体之间的交流就会中断。最常见的交叉交易，如图3A所示。这也是造成世界上大部分社交困境的原因——无论是在婚姻、爱情、友情还是工作中。它被称为交叉交易类型I。这种交易类型是心理治疗师主要的关注点，其典型的例子是精神分析中的经典移情反应。如果刺激是成人-成人的：例如，“也许我们应该找出你最近为什么喝酒更多了”，或者，“你知道我的袖扣在哪儿吗？”在每种情况下，恰当的成人-成人的回应应该是：“嗯，也许我们应该找找。我确实想知道！”或者，“在桌子上。”然而，如果响应者突然发火，他的回应可能就会变成像“你总是批评我，就像我父亲那样”或者“你总是把所有的事情都怪罪到我头上。”这就变成孩子-父母的回应了，正如交易图所示，信息流方向呈现出交叉特性。在这种情况下，关于饮酒或袖扣的成人问题便只能暂停，直到信息流能够重新对齐——这可能需要几个月（在饮酒的例子中）或几秒钟（在袖扣的案例中）。要么，发起者像父母那样去适应响应者突然激活的孩子状态；要么，响应者的成人状态被重新激活来适应发起者的成人状态。例如，如果女佣在讨论洗碗问题时内心产生反抗心理，那么，关于碗碟的成人-成人对话就结束了。随之而来的，只能是孩子-父母的对话，或者干脆讨论另一个成人话题——她是否还要在此继续工作。

如图3B所示，这是一种与交叉交易类型I相反的情况。这就是心理治疗师所熟悉的反移情反应，其中，患者会做出客观的、成人式的观察，而治疗师则像父母对孩子说话那样做出回应。这就是交叉交易类型II。在日常生活中，如果你问“你知道我的袖扣在哪儿吗？”，可能你会得到如下的回应：“你为什么不自己留意你的东西？你已经不是个孩子了！”

图4则显示了一个个体和响应者之间可能出现的九种社交行为的关系图，它有一些有趣的几何（拓扑）特性。在“心理等价”之间的互补交易分别由（1-1），（5-5）和（9-9）表示。另外还有三种其他的互补交易：（2-4）（4-2），（3-7）（7-3）和（6-8）（8-6）。除此之外，所有其他的组合都形成了交叉交易。在大多数情况下，这些交叉在图中都表现了出来，例如，（3-7）（3-7），这会导致两个无言以对的人互相怒视。如果他们两人都互不相让，沟通就结束了，他们必须分开。最常见的解决方案是，其中一个人让步并采取（7-3），从而导致一个名为“喧嚣”的游戏。而更好的方案是（5-5），此时，双方都进入了成人状态。在这种情况下，他们两人或许会突然大笑或握手。

简单的互补交易最常发生在肤浅的工作和社交关系中，不过，这些关系很容易被简单的交叉交易所干扰。事实上，“肤浅的关系”可以被定义为仅限于简单的互补交易的关系。这种关系一般发生在活动、仪式或消遣中。更复杂的关系则是隐性交易——亦即那些同时涉及超过两种自我状态的活动——这一类别才是游戏的基础。我们都知道，销售员特别擅长处理角度交易（angular transactions） ，也就是那些涉及三个自我状态的交易。下面的对话就是一个销售游戏尽管粗糙但却蛮有戏剧性的例子：

销售员：“这个更好，但是你买不起。”

家庭主妇：“那就是我要的。”

这个交易的分析如图5A所示。销售员以成人的角色，陈述了两个客观事实：“这个更好”和“你买不起。”在明面上或社会层面上，这些应该是针对家庭主妇的成人状态的，那么，她的回答应该是：“你在这两点上都说对了。”然而，隐含的或者说心理上的信息流却是经验丰富的销售员试图用成人引导家庭主妇作出孩子的反应。他的判断是准确的，由家庭主妇“孩子”的回答也得到了证明，她实际上是说：“不管财务后果如何，我都要让那个傲慢的家伙知道，我和他的任何客户都一样出色。”在两个层面上，交易都是互补的，因为她的回答最终产生了“成人”间的购买合同。

双向隐性交易（duplex ulterior transactions） 涉及四个自我状态，通常我们在调情游戏中可以看到。例如：

牛仔：“来看看谷仓？”

女性游客：“我从小就喜欢谷仓。”

如图5B所示，在社交层面上，这似乎只是关于谷仓的成人对话，但在心理层面上，它却是关于性游戏的孩子对话。表面上，成人似乎主动，但是像大多数游戏一样，结果是由孩子决定的，参与者可能会有意想不到的惊喜。

因此，社交交易可以按照不同方式分为互补或交叉的，简单或隐性的，其中，隐性交易又可细分为角度和双向类型。 jaHWc1YU6jtZzIgO6OFRhzvTyuzty5Biqy9T54MLNHPv6XBtB6PqB4NxaDhfw+LA