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“每次她试图说烦心事，我都会直接说出我的建议。后来我明白了，我只需倾听就行。”查克说道。
学会倾听是我从约翰·格雷那儿获得的最重要的礼物。我之前听说交流是情侣关系中最为重要的部分，而我自认为是个交流高手，事实上，我是交流专家——电台访谈节目主持人。但又是为什么，我的妻子对我很灰心，一直不和我说话？
我和大多数男人一样，总会着眼于解决问题。每次当她讲那些令她烦扰的事情时，我总会直接说出我的建议。我总想帮她厘清思路，调整感受，并试图通过提建议帮她解决问题。我打算解决她的每一个问题，除了她非常想解决的那一个：我只需倾听就行了。
多年来她一直这样说，但我始终未明白她的意思。我认为倾听代表我应该在她说完后再提建议。而现在，我只听，克制自己提出建议的想法，突然间她就有了被重视的感觉。