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人们现在并没有确定到底是该对数字化过程中那些“丢三落四”的“搬运工”的工作充满感激之情，还是要对其产生困惑和恐惧。事实上，无论人们如何以及是否理解“搬运工”的行为将带来的结果，它们都在埋头苦干，不断更深、更广地将信息搬运到数字世界。
你可能在相当长的一段时间里完全感受不到有任何变化。可一旦数字化进展到某种程度时，其威力就会显现，并非所有人都能适应这种变化。原因是，信息格式的变化需要我们将自己的思维从线性调整到网络性，从因果性升级到相关性，从简单模式切换到复杂模式，从确定性进化到变易性。
之前，人们认为事情是线性连续发展的，而事实上，随着我们对规模庞大的数字信息进行分析，却发现影响一件事的最终结果的，其实是一个网络状系统。每个人、每件事都处在一张网络中。在网络中，很多要素相互之间有着或易见或难被察觉的关系。一件事的最终结果受到这些关系和关系变动带来的深刻影响。之前，我们倾向于认为万事皆有因果。种什么因，得什么果，曾经是人类最朴实的价值观。一旦我们将自己对因果关系的执着，放在数字化的信息“长河”中浸泡一下，就会很容易发现，因果逻辑被稀释、冲散，无处可见。相关性成了新的解释：事情之所以会朝着某个方向去发展，可能完全是因为一个“无因果却相关”的要素产生了变化。原本，我们认为任何事物都有简单的处理方法，行业的高手就是能从复杂的局面中找到简单的解决方案。可实际情况是，随着技术创新的成果构成了一个繁茂的生态系统，要想在商业或者其他任何领域中获得成功都变得越来越困难、复杂。
以往，我们曾认为任何事情都是确定的，就像早上太阳一定会升起，努力一定会有回报。但事实上，亚马孙丛林中一只蝴蝶扇动了一下翅膀，北美大陆却可能因此刮起龙卷风。数字化所带来的变易性就像你在组装一架飞机时，发现所有的零件都变形了一样，原来的图纸不再起作用，你必须能够随机应变。
表面看上去，数字化只是转化了一下信息的格式，但这带来的却是完全不同的世界。想要应对这个世界，人类必须把思维从由线性、因果性、简单模式、确定性构成的旧维度，升级到由网络性、相关性、复杂模式、变易性构成的新维度。只有这样，我们才能在不可抵挡的数字化浪潮中成为成就最高的“潮头引领者”。
思维升级的需求无处不在、无时不在，而具体到企业战略制定这一工作时，显然，我们也要用新的思维来完成它。我常常和企业家们说：“我们今天制定的战略，一定要在它被执行时的那个世界里面起作用，而不是在我们制定它的时候起作用。”这句话背后有一个基本假设：世界变化太快，如果企业战略没有一定的前瞻性，很快就会过时。
企业家该如何获取战略制定的前瞻性呢？答案就是以最符合时代的思维来制定企业战略。任何方案、方法论、行为模式都是思维的产物，只有我们找到了能适应数字时代的“新思维”，才能获得在这个时代起作用的战略。那什么才是符合数字时代要求的“新思维”呢？带着这一问题，我在工作、求学、读书、演讲、访谈等各种各样的活动中，足足寻觅了近20年。经过反复地筛选、实践、检验和重构，我认为以下九大思维是数字时代中战略制定的核心思维，即所谓的“新思维”。它们分别是：解决方案思维、客户任务思维、价值思维、终局思维、反脆弱思维、流量思维、共赢思维、智力资本思维和网络外部性思维。
你可以从两个不同的视角来学习和理解上述九大思维。
第一，从企业外部视角来看，解决方案思维、客户任务思维和价值思维构成一个思维体系。它们指导企业在制定战略时，如何安排那些“影响企业发展的外因”的方法论要素。有时，管理者过于关注企业内部信息。他们的大部分精力都放在优化内部流程、提升管理和生产效率、优化组织架构、招募优秀人才这类内部经营事项上。特别是度过了创业期、生存期而进入稳定发展期的企业，尤为关注内部能力。此刻，客户是确定的，订单是增长的，只要内部效率提升，成本降低，企业就能在扩大规模的同时获得更丰厚的利润。现如今，外部变化剧烈，经营了数十年的企业，就算把内部效率提升到极致，却往往会因为对市场变化和客户变化的不理解而轰然崩盘。因此，我们要在未来的战略制定中，特别强调对外因的关注。
第二，从企业内部视角来看，数字化对企业内部的发展战略也有巨大的影响。数字化技术让效率提升的空间进一步加大，管理者可以运用新的技术（例如人工智能技术）实现某种程度上的自动化生产、智能化管理。与此同时，为了快速响应外部环境的变化，企业内部要实现敏捷响应、内部创新以及构建智力资本挖掘机制等。追求效率不再是企业管理的唯一目标。正如德鲁克所说，效率是“以正确的方式做事”，效能则是“做正确的事”。
对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。相比于追求效率提升，内部管理更应关注源于企业内部的微创新，并学会从这些微创新中寻找企业的第二、第三曲线。虽然英特尔的主要业务领域从计算机存储芯片转向微处理器这一决策被描述成是当时企业的管理者安迪·格鲁夫和戈登·摩尔的英明促成的，但如果英特尔没有容忍牺牲一定的效率，允许内部冗余项目的存在，管理层即使做出了这项决策，英特尔也无法立即从零开始实现微处理器的设计和生产。
因此，我们需构建修炼企业“内功”的战略思维体系以提升企业内部的组织能力，确保企业内部的创新活动能引起管理者的重视，这一体系包含终局思维、反脆弱思维、流量思维、共赢思维、智力资本思维和网络外部性思维。
在接下来的第二部分，本书将按照“外因→内因”的结构来分别介绍数字时代企业制定战略需依据的九大思维。你只有深切明了这九大思维的内涵，掌握“新思维”体系，才能在制定企业战略时充分运用九大思维，进而获得符合数字时代的企业战略。