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当今社会，越来越多的人喜欢慢节奏且舒适的休闲旅游，而豪华邮轮旅游则成为满足人们这种需求的最佳选择。搭乘豪华邮轮在浩瀚的大海上航行，面对着一望无垠的蓝天碧海，呼吸着扑面而来的清新空气，悠闲地躺在甲板上享受日光浴，同时还可以享受高水平的服务和丰富的娱乐观光活动，享受惬意和美妙的生活。当前，邮轮旅游已成为国际旅游业增长最快的领域之一。因此，邮轮产业也被誉为“漂浮在海上的黄金产业”。为了更好地进行邮轮运营管理，我们首先需要了解什么是邮轮，邮轮运营管理包括哪些基本内容，以及邮轮运营管理的基本模式。
理解：邮轮的基本概念和发展历程。
熟悉：邮轮的分类。
掌握：邮轮运营管理的基本内容和基本模式。
1.清晰的品牌定位和经营理念
皇家加勒比游轮（Royal Caribbean Cruises Ltd.，RCCL）主要以奢华的邮轮设计和细致周到的管家式服务吸引高层次消费群体。公司自1969年成立以来，通过不断的合作和收购来走集团化道路，但是与嘉年华集团相比，其能一直占领国际邮轮市场第二的位置，主要取决于高端化的市场定位。截至2023年1月，公司旗下总共7个系列25艘邮轮，每艘都极尽奢华，充分体现贵族风格。皇家加勒比游轮通过在豪华邮轮基础上提供人性化的贴身服务，使游客真正得到尊贵的享受。由于公司市场定位高端，比较符合美国人的消费观念，因此，其50%以上的市场份额都在美国本土。2008年金融危机后，定位高端的皇家加勒比游轮损失惨重，公司计划将50%以上的市场份额定位于欧洲、亚洲和南半球。同时，未来几年，公司将放缓新运力投放市场的速度，保持供需之间的平衡，以获得有利的定价权。
2.不断追求技术和服务创新
皇家加勒比游轮对技术和服务创新的追求可谓不遗余力。1969年成立至今，皇家加勒比游轮在全球邮轮历史上留下了光辉灿烂的足迹，旗下多艘大型邮轮凭借当时史无前例的吨位、大胆创新的设计屡屡打破世界邮轮纪录。2009年12月和2010年12月，公司旗下的“海洋绿洲号”和“海洋魅力号”先后投入运营。这两艘姊妹船的排水量均为22.5万吨，是当时世界上最大的邮轮。这两艘邮轮还引入社区理念，把邮轮空间划分为不同的主题区域，以满足不同游客的需求。2011年2月，公司推出“阳光计划”，继续扩张船队规模，全力打造2艘新一代邮轮。凭借丰富的经验和独步业界的创意，公司在新一代邮轮设计中凝聚了现有邮轮中最出色的创意，并在此基础上增加了新的设计理念。在服务方面，公司不断推出新的船上娱乐项目，为游客创造更加丰富多彩的体验。
3.重视健康、安全和环保理念
皇家加勒比游轮致力于保护游客和雇员的健康、安全，同时，通过高效地利用资源把对环境的负面影响降到最低。公司内部建立了一个统一的部门来监测全球安全，包括海事安全、医疗和公共健康以及环保安全，该部门由不同领域致力于提高公司应急响应水平的技术专家组成。皇家加勒比游轮在邮轮上安装了技术先进的废水处理装置，并且还在不断地投资新技术，例如在邮轮公共场所安装摄像机以及在最新的邮轮上利用太阳能等。公司开展的“拯救波浪”行动致力于将环境影响最小化，并对“海洋绿洲号”收到的大量“绿色”赞美非常自豪。
资料来源：殷翔宇.国外邮轮企业经营模式［J］.水运管理，2013，35（4）：16-21.
阅读思考： 皇家加勒比游轮公司的经营模式有何特点？