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关于老年消费者的文字可谓汗牛充栋，可几乎都集中在他们的行为上，比如，如何对他们进行细分，他们的购买力指标和他们的人口结构变化。令人惊讶的是，那些对所有消费者均有影响的普遍问题——他们日渐衰老的身体如何给营销带来挑战和机遇——却鲜有人关注。
自从针对老年消费者的营销这个课题首次被研究以来，就有一系列的观点，指出为什么这是一项危险或不可能完成的任务。例如，老年人不会更换品牌，明确针对老年人的广告会疏远年轻人。如今这些观点我们已不再经常耳闻，但其也仍未消失殆尽。营销者之所以迟迟没有意识到老年人的重要性，最重要的原因是他们所处的令人沮丧的保守文化。对此类顽固想法的最贴切描述是：“既然以年轻人为中心的策略在过去的10年里让我们业绩不错，那么为什么现在要改变呢？”
在过去的10年间，随着我们对老年人的了解日渐深入，我们的有效营销技巧也有所提升。我们现在了解了他们的人口结构、财富和收入分配，以及一致性的缺乏。年龄—营销矩阵的广泛使用使我们可将针对老年消费者的营销分为不同的类别，其中最重要的是筒仓营销和中性营销。
银发营销的成功关键在于知道如何细分老年人，理解他们的需求、渴望和行为。一旦你对这些问题的答案了然于胸，那么新产品开发、沟通和渠道策略就自然水到渠成。有一系列的理论声称可以回答这些问题。应用这些理论的困难在于处理它们之间的相互关系，并认识到某种理论方法最为适用的是何种情况。
如果说过去20年间，面向老年人的营销方法与应对他们的心理需求有关，那么未来10年则将主要由老年人身心的生理变化所主导。这些变化将是新产品需求的主要来源，也是各组织机构在其如何追求实现老龄友好方面展开竞争的机会。