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打造智能平台似乎是一项技术挑战。但我们的研究表明，这也是一种心理挑战，其中充满了非理性的恐惧。智能平台挑战了企业的许多基本设想，包括其已经沿用多年的、可能需要被改变的工作方式。
以智能手机业务在iPhone问世后转变为平台业务为例，苹果没有提供预装了软件应用的机型，而是允许用户通过应用商店下载第三方应用程序。这些应用程序彻底改变了人们使用手机的方式。
诺基亚是当时的行业巨头，该公司成功地生产了几十种不同型号的手机。但是，平台商业模式不仅要求它减少手机型号的数量，其操作系统的质量也需要做出实质性的调整，以使第三方更容易为其开发应用程序。这一点至关重要，因为第三方应用程序开发人员推动了网络效应。因此，诺基亚的董事会和高层管理团队感受到了严重的不适和恐惧。它的领导者后来不得不重新思考手机的概念。正如我们现在所知，诺基亚在智能手机领域中的起步是相当晚的。
然而，恐惧并不会让你放慢脚步。相反，你可以将这种恐惧为自己所用。恐惧是人类最强烈的情感之一。一旦你将其能量用于企业增长和扩张，企业发展就会势不可当。
电动汽车、云端和自动驾驶给汽车行业带来了冲击。就像苹果推出iPhone时一样，特斯拉等新入场者也加入了平台领域。大众汽车不希望走诺基亚的老路，其首席执行官赫伯特·迪斯（Herbert Diess）意识到了被取代的威胁：“经典汽车制造商的时代已经结束了……最大的问题是：我们够快吗？”他的任务是帮助高管、组织和合作伙伴克服变革的恐惧，并迅速行动起来。
在本章，我们将介绍几种易于过渡的方案。这些方案有助于你向智能平台转型。
在组织管理中有三类恐惧，它们影响着三类不同的利益相关群体，而这些恐惧需要被克服。
● 管理者：麻木和恐慌。
● 组织：一成不变与消极抵抗。
● 合伙人：怀疑与不信任。
通过本章介绍的行动方案，你可以将各种恐惧转化为力量。