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第一章
化恐惧为力量

打造智能平台似乎是一项技术挑战。但我们的研究表明,这也是一种心理挑战,其中充满了非理性的恐惧。智能平台挑战了企业的许多基本设想,包括其已经沿用多年的、可能需要被改变的工作方式。

以智能手机业务在iPhone问世后转变为平台业务为例,苹果没有提供预装了软件应用的机型,而是允许用户通过应用商店下载第三方应用程序。这些应用程序彻底改变了人们使用手机的方式。

诺基亚是当时的行业巨头,该公司成功地生产了几十种不同型号的手机。但是,平台商业模式不仅要求它减少手机型号的数量,其操作系统的质量也需要做出实质性的调整,以使第三方更容易为其开发应用程序。这一点至关重要,因为第三方应用程序开发人员推动了网络效应。因此,诺基亚的董事会和高层管理团队感受到了严重的不适和恐惧。它的领导者后来不得不重新思考手机的概念。正如我们现在所知,诺基亚在智能手机领域中的起步是相当晚的。

然而,恐惧并不会让你放慢脚步。相反,你可以将这种恐惧为自己所用。恐惧是人类最强烈的情感之一。一旦你将其能量用于企业增长和扩张,企业发展就会势不可当。

电动汽车、云端和自动驾驶给汽车行业带来了冲击。就像苹果推出iPhone时一样,特斯拉等新入场者也加入了平台领域。大众汽车不希望走诺基亚的老路,其首席执行官赫伯特·迪斯(Herbert Diess)意识到了被取代的威胁:“经典汽车制造商的时代已经结束了……最大的问题是:我们够快吗?”他的任务是帮助高管、组织和合作伙伴克服变革的恐惧,并迅速行动起来。

在本章,我们将介绍几种易于过渡的方案。这些方案有助于你向智能平台转型。

在组织管理中有三类恐惧,它们影响着三类不同的利益相关群体,而这些恐惧需要被克服。

● 管理者:麻木和恐慌。

● 组织:一成不变与消极抵抗。

● 合伙人:怀疑与不信任。

通过本章介绍的行动方案,你可以将各种恐惧转化为力量。 8feX79CCNOnXfF9RrdsFWXmMcsyCNVOsLy5TcPDE0rXRSkTm5wrR9kHqai/xv4v5

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