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在上一节制定人生规划时，我提到要列出期望清单，分解成子任务，并进一步细分成可执行的具体事项。细究下来，每个环节都会涉及两个关键要素，那就是：定目标、见行动。
定目标的意思是，只有目标确定得合理、可落地、可执行，你才能有的放矢，不跑偏，确保自己在对的方向上前行。
见行动的意思是，只有开始去执行，行动起来，才能推动事情的进展，使它向设定的目标稳步推进，不断接近直至最终达成目标。
只有目标，没有行动，即使再科学、合理的目标也无法落地，只能束之高阁；只有行动，没有目标，那不过是在盲目推进，很可能会偏离目标甚至与目标背道而驰，而导致做得越多，错得越多。
那么，这一节我将介绍两个有用的思维模式，帮助你轻松“定目标”和“见行动”，提高完成人生规划和计划的效率。它们分别是：
—SMART原则。
—WOOP思维。
我曾经问学员，未来一周的目标是什么？他们的回答五花八门，比如：
—完成公司管理软件的升级。
—将羽毛球练习得更厉害。
—跟新公司的同事搞好关系。
—学会升职加薪的方法。
—学习化妆和穿搭技巧。
你觉得上面的目标定得如何？或者你平时也是如此制定目标的？这些目标看上去是不是更像是某种想法或愿望？总之，你可能会觉得这些目标有点问题，但又说不清楚哪里不对。比如一周内如何完成类似“学会升职加薪的方法”这种目标呢？而实际生活中，如果你定的目标都是这样的，那么想要顺利实现它们，就很不现实了。
其实这些都不是合格的目标。定目标的人也并不懂目标管理的方法，他们经常会犯这样的错误：无法区分期待、灵感、想法、困扰和目标的区别。也就是说，他们时常会将自己的期待、想要解决的问题、突发的灵感当作目标。
什么才是合格的、正确的目标呢？
SMART原则就是帮你检视自己的目标是否能实现的重要工具，学完以后，你就能知道上述那些所谓的“目标”真正的问题出在哪里。
SMART原则出自管理大师彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）的《管理实践》（ The Practice of Management ）一书。该原则是进行目标设定和管理的经典工具，也是制定目标需要遵循的基本原则，被人们广泛应用于工作、学习和生活中，是一个将目标变成看得见、摸得着的利器。它不仅可以用来判断你的某种期待是否合理，它还能帮助你把期待转化到目标，同时也是一种能帮你把目标思考得更加清楚的思维框架。
SMART是由五个英文单词的首字母组成，分别为：
—Specific：目标是具体的。
—Measurable：目标是可以衡量的。
—Attainable：目标是可以达到的。
—Relevant：目标要和其他目标具有一定的相关性。
—Time-bound：目标具有明确的截止日期。
下面我将就这五项原则逐一进行介绍。
目标要明确、具体、看得见，不能模糊不清，语焉不详。举个例子。在会议上领导要求你说一下今年的销售目标。有如下两种表达方式，如果你是一名销售人员，你认为哪一种符合S原则？
（1）今年我们要更上一层楼，争取比去年做得更好。
（2）今年要实现5000万元的年度销售额。
显而易见，第二种说法符合S原则，因为它能让人立刻就清楚你的目标到底是什么，而第一种说法则表达的只是一种美好的愿望。
如果你是一名客户服务人员，你给自己设定了这样一条工作目标：增强客户服务意识。这对目标的描述就很不明确，因为增强客户服务意识有许多具体做法，比如减少客户投诉、提升服务的速度、使用规范的礼貌用语、采用规范的服务流程等，这些都是增强客户服务意识的措施。那么你所说的“增强客户服务意识”到底是特指上述的某一个方面，还是某几个方面，或者全部都有？不管是哪种情况，你都需要具体列出其中的几项，或者全部列出来。
除了日常工作，我们在做个人职业发展规划的时候，目标同样要清晰可测，它就像是一个看得见的靶子。比如，有的人这样描述他的职业目标：进入大公司，升职加薪，出人头地。这样的描述虽然体现了他的发展或奋斗的目标，但仍然很模糊、不具体，因而在执行上难以把握，这样的职业目标就形同虚设。
我建议可以将其修正为： 加入国内互联网大厂，薪水翻倍，成为财务总监。
目标要数量化或者行为化，是可知可见的，有一定的标准进行衡量。如果想要验证这些目标的数据或者信息，也是可以获得的。这就要求你在制定目标时，不能停留在抽象的描述层面，而要进行目标或指标的量化。
比如上述将目标设定为“增强客户服务意识”的例子，如果你将客服意识限定在减少客户投诉这一条上，那么就可以按照M原则进一步量化，调整为： 去年的客户投诉率是3%，今年的目标为降低到1.5%。
在客户服务方面，有个著名的沃尔玛案例，是关于如何体现对顾客礼貌和热情的。它们用“三米微笑原则”将这个要求具体化，同时为了避免不同的人、不同的心情之下的“微笑”看起来并不令人愉悦，所以规定微笑要“露出八颗牙齿”。
同理，前文中关于个人职业发展目标的例子，原来的表述为： 加入国内互联网大厂，薪水翻倍，成为财务总监。 如果按照M原则进行调整，可以这样写： 加入国内互联网大厂（排名前10），年薪80万～100万元人民币，成为财务总监。
你看，按照M原则进行了量化方面的调整后，现在设定的目标是不是看上去更加具体、清晰、可落地和可执行？
再举一个工作上的例子。你在制定本季度工作目标的时候，把其中一条设为： 为所有的老员工安排进一步的销售培训。 这里你提到的“进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念。什么是“进一步”？它到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管由谁来讲、讲多久、讲什么内容，也不管培训的效果和反馈如何，都叫“进一步”？
所以，如果想让其他人对你的目标一目了然，可以进行如下改进： 在三个月内完成对所有老员工关于销售技巧的培训，并且在这个课程结束后进行考评，学员的评分需要达到85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。
显然，经过这样的调整，你的工作目标变得清晰、可衡量和可操作。
目标要有边界、够得着。也就是说，你在付出努力的情况下，这个目标是可以实现的，而不是没有边界的。同时，目标要避免订立得过高或过低。这就好比射箭比赛，如果你把箭靶子立在一千米外，相信射箭比赛的世界冠军也对此力不从心，更无从谈及射中目标了。再比如刚上一年级的学生，你如果要求他一个学期之后就能通过小学毕业考试，显然也是遥不可及、非常难实现的。这两个例子都说明，太高的目标是不切实际的。
目标不能设立得太高，但也不意味着要设得你轻而易举就可以达到，要设得有一定挑战性，并且是那种经过努力，完全可以实现和达成的。
有学员跟我说，他们的上司利用权力和行政命令，在没有征求下属意见的情况下，一厢情愿地就把自己所制定的目标强压给下属，使得这个目标远远超过下属的心理承受和实际完成能力。这时，作为下属，他们典型的反应就是心理和行为上的抗拒，潜台词是：我可以接受你为我设立的目标，但是否能完成这个目标、有没有最终的把握，这个可不好说。
这样一来，有一天当下属真的无法完成目标的时候，他们就会有一百个理由来推卸责任，他们会跟上司说：“我早就说了，这个目标肯定完成不了，但您坚持要压给我，现在完成不了，我也没办法。”对于任何一位上司来说，都很难接受这样的结果。
Relevant指相关性，也就是实现这个目标与其他目标的关联情况。具体是指如果你实现了设定的这个目标，但这件事和其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那么即使达到了这个目标，意义也不是很大。
举个例子以便于你更好地理解相关性。比如你是一家外企的前台接待，你想要学好英语，这样在跟公司的外籍员工交流时，或是接待外宾、接听外宾电话时，可以派上用场，轻松流利地与他们进行对话。从这个角度来看，提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。但如果你非要去学习“六西格玛
”这种生产质量管理方面的课程，跟学习英语这个目标相比就跑题了，因为学习“六西格玛”这一目标与提高前台工作水准这一目标的相关度很低。
上一部分举过的三个例子，不管是增强客户服务意识、个人职业发展规划，还是在下一个季度完成老员工培训，这些目标的完成都跟他们提高工作水平和质量有着强关系，也就是说跟岗位职责相关联，所以并没有跑偏。
所以，你在设立某个目标的时候，除了要具体、可衡量、有边界（可实现），你还必须考虑相关性。目标不是孤立和随心所欲的，而是为了服务你更上一层的总体目标，是总目标分解下来的子任务。
Time-bound指定期完成。目标的完成是应有时间限定、有截止期限的，不能没完没了，遥遥无期。
再拿上面的个人职业发展规划的目标举例说明。经过M原则调整后为： 加入国内互联网大厂（排名前10），年薪80万～100万元，成为财务总监。 到这一步，对于目标的描述已经很具体、可衡量、可实现、有关联了，但是按照T原则，它却缺乏了时间限制，所以可以进一步调整为： 5～7年内加入国内互联网大厂（排名前10），年薪80万～100万元，成为财务总监。
怎么样？在SMART原则的指导下，经过几次梳理，这个职业发展目标是不是变得更加完善、信息明确并清晰可见了？
下面我们来做个练习，针对如下两个目标，你认为哪一个更符合T原则呢？
（1）这个方案下周五以前一定要完成。
（2）大家尽量往前赶，争取下周把这个方案确定下来。
显然是第一个目标更符合T原则。
为了帮助你更灵活地运用SMART原则，我们用制定年度目标来做个示范，看看普通人和脸书公司（Facebook）
的创始人扎克伯格（Zuckerberg）所制定的年度目标有何不同。
你的年度目标为：
（1）减肥；
（2）不熬夜；
（3）旅行；
（4）脱单。
扎克伯格的年度目标为：
（1）2014年挑战每天写封感谢信。
（2）2015年挑战每个月读两本书。
（3）2016年全年跑步587千米。
看出两者的区别在哪里了吗？第一份年度目标看上去更像是新年愿望清单，只有结果，没有实现措施。而第二份年度目标更具体、更精准，不仅清晰地展示了每一年集中的一个主题，而且时间、数量也写得清清楚楚。所以，你需要把自己想要的东西，不管是期待、灵感、想法还是困扰都转化成目标，并运用SMART原则进行梳理和重新描述。如果你此前没有这样做过，那么从现在开始，就需要在这方面刻意进行训练。
你可以强制要求自己在制定任何目标的时候，都必须用SMART的方式进行思考，这样一个月内就会取得实质性的突破。你会发现自己开始具备一种清晰思考、了解所需要执行对象的能力，对事情的掌控感也越来越强，做事情的投入感和专注度也会越来越好。
上文介绍了SMART原则，解决了“制定目标”的问题，现在要解决“见行动”的问题。
很多人都有过这样的遗憾：设定好的目标，但是想做的事情到头来却没有去做，或者没有坚持去做，蹉跎了大好时光，错失了不少良机，目标的实现成了空谈，变得遥遥无期。
这种现象比比皆是。比如：你买了很多书，却没有读完；办了健身卡，去健身房一两次后就再也不去了；买了很多课，却从不好好听课、做作业；决心要养成某些习惯、学习某个领域的知识或是提升某些方面的技能，却常常因为各种各样的原因而搁置。
那么，导致这些现象发生的真实原因是什么呢？
其实，当你设立目标后，心中就有了前进的张力，这股张力会让你一直处于紧张的状态，于是你开始制订相应的行动计划，当这份计划摆在眼前的时候，你的紧张感随之降低，不自觉放松了很多。但此时，你行动的动力反而减少了。
所以，很多人有个习惯，看到自己制订的完美计划，就会产生自己已经在行动，目标的实现就在眼前的错觉。而当计划没有执行下去，导致目标达成失败，这种失败的经历又会让人产生挫败感和无力感，再也不愿意去尝试、去改变。“见行动”的失败导致目标渐行渐远。
那么，有什么办法可以应对这种行动的困难，让“见行动”真正发生呢？
心理学家加布里埃尔·厄廷根（Gabriele Oettingen）在他的著作《反惰性：如何成为具有超强行动力的人》（ Rethinking Positive Thinking:Inside the New Science of Motivation ）一书中提到，人的大脑分不清什么是计划和决心，什么是真正的行动。有时候就是因为我们下了决心，做了计划，大脑就误以为我们已经做过了，于是行动的张力就被消减了。
因此，针对这种情况，他给出了一个药方，那就是先拿出一个愿望，然后立即找到阻碍愿望实现的现实障碍，并针对障碍制订一个最小行动计划。
这个方法就是WOOP思维工具，即“愿望—结果—障碍—计划”四步法。WOOP由四个英文单词的首字母组成，分别对应WOOP思维的四个操作步骤。
第一步：Wish（愿望）
你想实现或达成的一个愿望。
第二步：Outcome（结果）
实现愿望的最佳结果是什么？
第三步：Obstacle（障碍）
找到那个妨碍你达成愿望的关键障碍，可以是某个想法，也可以是某种行为。
第四步：Plan（计划）
要克服或规避这个障碍，你能怎么做？思考一个最有效的行动，接着制订一个“如果……那么……”的风险防范计划。
举一个简单的例子加以说明。比如你有一个愿望（W），是下班后跑步一个小时，想要的结果（O）是跑完步后身心舒畅，以达到减重、放松、健身的目的。那么，是什么阻碍了你不能做到呢（O）？你可能有各种各样的理由，如加班、有聚餐、回到家后很累……最终造成的后果是，等你回到家以后往往没有动力出门运动了。所以，眼前最大的障碍就是，回到家时已缺乏出门运动的动力。你就应该针对这个障碍，拟定相应的行动方案。但现实总是充满了变数，你也有倦怠、松懈的时候，想要把实现愿望的计划进行到底，就需要一个能够增强行动力的武器。这件武器，就是“风险防范计划”（P），也就是解决“遇到了某种具体情况，就应该怎么做”。
风险防范计划的句式，就是： 如果……（情景、时间、地点），那么……（行为）。 设计风险防范计划的目的在于，针对可能出现的那个关键障碍，事先约定一个行为模式，当障碍出现时，马上要求自己按照这个行为模式来执行。
针对下班跑步这个例子，这里的关键障碍就是回家很累、懒得动。那么你的风险防范计划就要约定好出现这种情形时的“行为模式”——立刻去跑。那么运用上述句式，你可以这样设计风险防范计划：“如果晚上7点回家已经很累了，那么我就不能坐下来休息，要立刻换上装备外出跑步。”
除了用来管理愿望，WOOP思维工具还能帮助你处理紧急任务，缓解对未来事件的不必要焦虑以及整理不清晰的思路。举个例子，比如你将要做一次即兴演讲，担心自己会怯场、发挥失常。这个时候，你可以花两三分钟做一个简单易行的WOOP分析，识别关键障碍是担心紧张，所以你的风险防范计划可以这样设定：如果我紧张了，就停顿两秒，深吸一口气。
再比如，你在电梯里遇上领导时特别容易紧张，表现得很拘谨，担心会给领导留下不良印象。那么运用WOOP工具，你识别出关键障碍是害怕面对领导，所以风险防范计划就是：一旦遇到领导，就马上提醒自己，领导是很认可自己的，只要微笑着向他问好就行了。
运用WOOP思维工具，你在梳理愿望、结果、障碍、计划时，语言描述尽量要清晰明确。另外，如果有必要，你还可以尝试多制作几个风险防范计划，以应对不同的情况。
以上就是在制定人生规划或进一步细化的计划后，运用SMART原则和WOOP思维工具，帮助我们将“定目标”和“见行动”两个关键要素落到实处，不断推动规划或计划中的具体行动向前发展。