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今天的企业已经意识到，要吸引市场上所有的消费者，或用不同的方式吸引所有的消费者，都是不可能的。因为市场上的消费者数量庞大、分布广泛，并且他们的需求和购买行为各不相同。另外，企业在服务不同市场方面的能力也有很大的差异，必须设计出能够与合适的消费者构建合适关系的用户驱动型营销战略。
因此，大多数企业已经从大众营销的模式转移到了选择目标市场，营销一一了解市场的各个部分，选择其中一个市场或者几个细分市场，做专为这些细分市场准备的营销计划。企业不再分散其营销精力（“机关枪”扫射方式），而是将注意力集中于对企业创造较大价值或有较大兴趣的消费者（“手枪”点射方式）。
目标营销的确定通常要经过三个步骤，即所谓的营销STP——Segmentation（细分）、Targeting（选择）、Positioning（定位），因此需要研究“市场细分”“目标市场选择”“产品定位”三个方面。
如图2-1所示是企业设计一个用户驱动型营销战略经历的四个主要步骤。在前两个步骤中，企业选择将要为之服务的用户。市场细分指的是将市场划分为具有不同需要、特征或行为，以及需要不同产品或营销方案的用户群体。企业可以采用不同的方法对市场进行细分，并了解划分后细分市场的情况。选择目标市场就是通过评价各细分市场的吸引力，然后有选择地进入一个或多个细分市场的过程。
市场细分：将市场划分为具有不同需要、特征或行为，以及需要不同产品或营销方案的用户群体。
◎图2-1 设计用户驱动型营销战略
在后两个步骤中，企业确定价值主张如何为目标用户创造价值。差异化是指使市场供给物产生实际差异以创造卓越的用户价值。市场定位是指企业为在目标消费者的心里占据一个比竞争者更明确、更独特和更理想的地位而对其市场供给物做出安排的行为。