第三章
仆人型领导的情景式方法

这些年来，我观察到大多数经理人都有一种较为青睐的领导风格，他们总是会用这种风格对待自己的员工。事实上，我们公司的调查研究表明，54%的经理人的领导风格都是单一的，他们擅长“一招鲜，吃遍天”。

这些经理人的领导方式总是非此即彼的——他们认为自己必须关注成果或员工。一个经理人如果将自己的领导方式限制在任何一个极端，他的领导效果都会大打折扣。但是作为仆人型领导的管理者，会根据每个人的发展水平来调整自己的领导风格，以获得最佳效果。他们知道，这种兼而有之的方法，既能让员工更加快乐，也能使公司更加成功。

任何领导风格在特定的情况下都能发挥作用，但在其他情况下则行不通。正如我们在《一分钟经理人·领导力》（ Leadership and the One Minute Manager ）一书中所描述的SLII ^® 模式——有效领导的情境方法所证明的那样，管理者需要对不同的员工使用不同的策略（领导风格），这取决于员工在当前工作中展现出的能力和做出的承诺。例如，热情的初学者（能力低，投入程度较高）需要指导型领导风格；理想破灭的学习者（拥有一些能力，投入程度较低）需要教练式的风格；有能力但谨慎的贡献者（能力较强，投入程度变化不定）需要支持型领导风格。最后，自力更生的成功者（竞争力强，投入程度较高）需要一种授权型领导风格。

让常识成为习惯

确保你的领导风格灵活多变：

●　与每个团队成员坐在一起，观察他们的职责所在。

●　确定他们属于哪一类人——热情的初学者；理想破灭的学习者；有能力但谨慎的贡献者；自力更生的成功者。

你很快就会意识到——必须对不同的员工使用不同的领导方法。

观察那些一直对所有人使用同一种领导风格的经理人是很有趣的。他们就像那些被过度监管或监管不力的团队成员一样，经常垂头丧气的。

虽然个人通常可以处于特定的发展水平，这需要一定的领导风格，但他们可能有一两个目标，并且在这些目标上，他们的能力和投入程度与他们的整体工作经验和知识不匹配。例如，一个一般被认为是自力更生的成功者的人，通常可以被委以重任并独自完成任务。然而，如果你给这个人一项新任务，而他又没有什么经验，那么他可能会被认为是这项任务的热情初学者。如果你把这类工作委托给他们，可能会适得其反。为什么呢？鉴于他们在这项特定任务上的发展水平，他们需要完全不同的领导风格——明确的方向和密切的监督。

作为仆人型领导的管理者，要采取情境方法来领导员工。他们知道，有时不仅需要对不同的人使用不同的领导风格，还需要对在不同工作领域的同一个人使用不同的领导风格。

让常识成为习惯

利用SLII ^® 模式的仆人型领导意识到，领导力不是你对员工做了什么，而是你和他们一起做了什么：

●　与你的员工一起规划和商定目标。

●　教他们使用SLII ^® 模式。

●　与每个人一起确定他们在每个目标上的发展水平。

当你这样做的时候，你和你的员工将会明白，在不同的任务或目标中使用不同的领导风格的好处，你将会顺利地成为一个有效的仆人型领导。 pgt7s4Zagse5C1OxZFcOYB89G7IPLPvtVyLfIG4WTZTSVBHPpAapB1cfb19Q7hnW