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企业简介
三花控股集团有限公司（以下简称三花）创业于1984年，以“管理之花，科技之花，人才之花”为内涵，以热泵变频控制与热管理系统设计技术为核心，坚持“专注领先”，追求“创新超越”，已成为全球建筑暖通、家电设备、汽车热管理节能领域的行业领军企业。主要客户均为世界500强或中国500强企业。三花在全球设有6个主要制造基地，2020年实现全球销售近327亿元人民币，拥有全球员工22000多人。三花以技术创新追求全球行业领先优势，设立“三花中央研究院”等世界行业内一流的研发中心，截至2020年年末，共获得授权专利2836项。主持起草中国国家标准或行业标准22项。三花曾荣获“全国五一劳动奖状”“全国机械工业先进集体”等全国或全球行业顶级荣誉，是中国制造业500强、全国民营企业500强。
在长期的实践中，三花人认识到，企业文化是企业组织的灵魂和基因，起源于创业早期的奋斗，形成于发展壮大的实践，完善于总结提炼和推广过程，成为企业的价值信仰、经营理念、工作逻辑、行为规范和群体意识，是企业基础性、战略性的资源，是成本最低、性价比最高、健康可持续的管理方式。
同时，企业文化作为企业发展历史的产物，往往奠基于创始人团队特别是创始人本人的经营实践和理论思考，带有创始人的精神气质和性格特点，并外化为整个企业的价值观念和行为准则体系，可以称之为“创始人文化”；然后再学习、吸收不同发展阶段来自外部环境的文化理念、价值观和工作方法，比如客户的企业文化，对之作适合自身的转化与融入，形成以“创始人文化”为原点、以外部融入文化为补充的“同心圆文化”。
在三花创业的最初十年，已经形成了包括三花内涵、三花精神、三花作风、三花经营战略（当时）为主要内容的企业文化体系。
到2010年，三花正式将自身企业文化定义为“常青树文化体系”，以一棵树的根基、树干、枝叶、树冠等不同部位，呈现企业文化的不同要素及其相互关系。
到2014年，三花创业30周年之际，总结市场竞争对专业化要求的不断提升和正反经验案例，提出“专注领先，创新超越”的经营战略。
2014年之后，随着三花集团向全球化不断发展，员工地域、年龄和文化背景更加多样化，企业文化建设也越来越走向多种文化观念和行为习惯相互冲撞的跨文化管理环境，以“创始人文化”为原点，向全球化的“同心圆团队文化”作整合创新，使“创始人文化”的宝贵基因即创业精神、企业家精神，通过跨文化管理的同心圆，统御三花发展的根本，驾驭三花发展的方向，引领三花发展行稳致远，保证三花发展的基业长青。
在创业发展历程中，三花特别注重总结实践经验，提炼文化内涵，指导发展过程，形成了源于发展历史、指导发展实践、引领发展未来的“常青树”企业文化体系，如图1所示。
图1 三花“常青树”企业文化体系
三花“常青树”企业文化的内涵解读（部分）。
愿景解读：三花以绿色低碳、智能控制为己任，致力于通过技术创新和产品进步，做到每多用一个三花的产品，世界就减少一分能源的排放，就更多一份绿色的希望，服务人与地球、人与自然的和谐发展。
使命解读：专注于面向市场未来需求的技术研发，为客户提供气候智能控制解决方案，以先进技术引领行业发展方向，推动世界节能环保事业发展。
经营战略解读：专注主业经营，追求全球行业内技术领先；突出产品创新、技术创新，推动管理创新、文化创新和商业模式创新，不断追求超越竞争对手、超越客户期望、超越自我，向着“资源有限智无限”的境界攀登。
核心价值观解读。
以人为本：以奋斗者为本，以创造价值者为本，致力于员工与公司的共同发展，公司在发展中成果惠及员工，员工在发展中实现自我价值。
持续创新：通过持续的产品创新、技术创新、管理创新、商业模式创新、文化创新，使公司永远站在行业发展的前沿。
顾客满意：为顾客创造卓越价值，提供卓越的产品和服务，满足顾客的需求和期望，不断提高顾客的满意度和忠诚度。
员工满意：为员工创建高效、和谐、进取的工作平台，促进员工成长，鼓励员工创造更大贡献，坚持以价值贡献回报员工，不断提高员工的满意度和忠诚度。
供方满意：建立客观、公平、合作、共赢的合作方关系，共同发展，共同繁荣。
股东满意：着眼长远、悉心经营、规范运作、稳健发展，为股东提供长期、高价值的投资回报。
社会满意：致力于通过节能低碳、智能控制的绿色科技与产品成果，履行保护环境的企业公民责任；承担社会责任，支持公益事业，创造高质量就业机会，回报社会，促进社会和谐发展。
在创业基础期，三花从商标设计开始，就与企业实践的思考相结合，既将“三花”的商标图案与所处制冷行业直接关联，又将文字解读与企业发展要素紧密结合，即“管理之花、科技之花、人才之花”。
20世纪90年代，根据市场竞争要求和企业发展痛点，总结提出“迅速反应，立即行动”的三花作风、“精益求精，追求卓越”的三花精神，“内部服从外部，现场服从市场”的管理方针，同期创办了企业报《三花人》等文化建设平台。
1994年，针对家用空调和冰箱市场蓬勃兴起的浪潮，提出“小商品，大市场，高科技，专业化”经营战略。
2000年，编制完成三花首部5年计划（2000～2005年）和10年（2000～2010年）战略发展规划。针对国际化和适度多元化经营的需要，提出“市场全球化，经营多元化，生产专业化”经营战略。
2004年，三花提出“企业是树、人才是根；根有多深、树有多盛”的理念，三花核心领导团队通过充分讨论，提出三花愿景、三花使命、三花核心价值观等企业文化重要内核，完善了企业文化基本框架。创作《三花之歌》，在歌词中总结过往奋斗岁月，展望未来发展前景。《三花之歌》发行以后在三花内部广为传唱，成为大型活动场合的企业文化好教材。
2005年，针对全球行业竞争条件的变化，提出“从成本领先走向技术领先，从机械部品开发走向电子控制集成的系统开发”经营战略。
2014年，发布三花“常青树文化”体系，作为三花企业文化的宪章型基础文本。
2019年，对“常青树文化”体系做出微调后重新发布。
在三花的企业文化建设过程中，公司核心领导始终牢牢掌握文化体系的设计和定义工作，始终亲自动脑思考、动笔总结和充分讨论，并根据市场竞争的变化、管理重点变化与时俱进地做出调整，使企业文化的文本之“虚”和企业经营管理的应用场景之“实”紧密融为一体。
“常青树文化”是必须能够得到贯彻执行的企业文化，必须以多种载体，在各类企业的平台和渠道中得到宣传贯彻。
三花控股定义了“常青树文化”体系，即确立了三花的“文化宪法”，并且进一步诠释各个文化要素，即如何把“宪法”转化落实为各个领域的“专门性法律”。
三花各下属公司以“常青树文化”体系为基础，持续梳理、讨论、诠释、改进和统一三花控股集团和各产业集团层面的愿景、使命、价值观、经营理念、经营方针、企业精神、企业作风等要素的具体内涵及其表达，不断改进和完善控股集团和产业集团层面的VI系统，建立既有整个三花的统一共性，又有产业集团分产业经营特性的企业文化价值体系和标识体系，以适应公司多产业跨地域经营、品牌管理和对外交往的需要。
在此基础上，各子公司对具有丰富应用场景和高频次出现的文化要素，如三花精神、三花作风、客户导向等要素，展开不同工作领域的行为规范讨论和定义，落实成为《文化手册》，高强度宣贯推行。
企业文化作为企业的基础与战略资源之一，三花在集团和子公司两级建立和加强专门的企业文化建设和管理部门，赋予相应的职责和权限，具体分管企业文化的制度建设、企业形象策划、会展广告策划、对外宣传报道、企业内媒体（如企业报、公众微信号、网站、展厅、园区VI体系设计与实施等）、员工教育培训及思想政治工作、学会协会工作、文娱体育活动等，以强大的组织保障企业文化建设。
三花赋予企业文化建设部门为企业价值观的“市场部”，承担“把企业价值观变成员工价值观”的重大责任，对从事企业文化工作的人员提出了更高的要求，越来越从以前的“宣传型”“写作型”“报道型”的人才向熟悉企业管理场景和业务特点，善于作业务和管理经验的总结提炼，善于做口头和笔头思想工作的“政委型人才”升级，越来越要求高度的专业化能力。因此三花在培养、引进多名老中青结合的专职企业文化建设管理人员的同时，加强公司专门工作人员和兼职工作人员协同的企业文化组织体系和团队建设；重点加强企业报、微信公众号、展厅、网站等文化平台建设；通过轮岗培养或挂职锻炼方式，推进三花优秀管理干部、业务干部专职从事企业文化建设工作的尝试，更好实现企业文化建设与企业业务经营的集成、与管理实践的集成。
企业文化真正落地，最好的载体是管理制度，使管理制度反映、体现和强化文化价值观的要求。三花建立了联合团队，梳理“常青树文化”体系的落地关键词，然后对不同门类的管理制度作“文化审计”，审视制度体系与企业关键价值观的结合紧密度，对结合不够紧密的制度做出调整，让制度在每一天的执行中，强化干部员工对企业文化的本能意识和接受。
“工作方法论”是企业文化建设落地的又一重点领域，即基于对具体工作场景的优良工作方法的总结，推广到更多具有共性基础的工作场景，使局部智慧全局化、短期智慧长期化。
坚持办好每年一次职工文体节，鼓励各子公司自主举办有益员工身心健康、形式多样的文体活动。倡导学习型组织文化，提倡公司干部带头，带动每名员工每年读一本书活动；鼓励干部员工参加自选体育锻炼活动，增强体质，陶冶心情，活跃气氛；鼓励公司各级员工群体组织正式或非正式的团建活动，增进团队情谊，提升团队战斗力和凝聚力。
三花在控股集团和子公司层面加强协同，对标学习国际行业优秀企业，推广三花品牌形象，增强三花行业竞争优势。将三花品牌传播定位为“有限传播，定向传播，精准传播”。通过科学识别对外品牌传播的客户群体，确定为：行业内客户、重要合作伙伴（金融机构、重要供应商、社会主流媒体、政府与行业协会等）、资本市场投资机构。
基于以上分析，三花对目标渠道做专项拓展和维护，营造国内外行业、资本市场和社会舆论对三花的企业和品牌的良好认知，支持各产业或业务的经营拓展，为三花战略发展空间的不断开拓而创造更好的外部条件。
快速反应、超强执行的创业奋斗精神始终在企业内传承和延续，使企业在市场剧变的每一个转折关头，都能抓住战略性机遇，如冰箱、空调、汽车和新能源汽车变革的机遇，实现企业的持续稳定健康成长。
“常青树文化”的绿色低碳、智能控制主题已成为企业基因，决定了三花多个战略规划的产品路线、技术路线发展方向，使三花在“双碳”目标成为全球共识和中国产业升级方向的今天，早早赢得了技术和产品储备上的主动权。
打造了稳定的干部和技术人员团队。在三花内部，干部和技术人员的稳定性远远高于行业同比水平，在三花薪酬水平并不具有显著优势的条件下，三花干部和技术人员对“常青树文化”的认同和接受，是重要的原因。
主要创造人：张道才 张亚波
参与创造人：莫杨 沈培生