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把企业还原成学校

绿城中国控股有限公司

企业简介

绿城中国控股有限公司(以下简称绿城中国),1995年成立于杭州,是中国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商,以优质的产品品质和服务品质引领行业。

绿城中国坚持“品质为先”的理念,以打造“TOP10中的品质标杆”为核心目标,布局三大板块(重资产、轻资产、“绿城+”)和九大业务(房产开发、房产代建、理想小镇、地产金融、绿城商业、城市更新、绿城康养、房屋4S、科技装修)。

历经27年的发展,绿城中国总资产规模超4800亿元,净资产近900亿元,行业排名位列TOP10,“绿城”品牌价值906亿元,并连续17年荣获“中国房地产百强企业综合实力TOP10”,连续18年荣获“中国房地产公司品牌价值TOP10”,连续10年荣获“中国房地产顾客满意度领先品牌”,多年获得“社会责任感企业”等殊荣。

“真诚、善意、精致、完美”是绿城中国的基本价值观念,是绿城中国的质量方针,也是绿城中国企业文化的核心和精粹的部分。

绿城中国创始人说,我们为什么做企业,我们怎样面对社会、面对客户,在公司内部怎样面对员工、面对自己?中国传统的文化、人类的先进文化,“与人为善”总是一个基本的内核,相信“人之初,性本善”。基于这种文化上的理解,我们把企业的价值观念,做到这条轨道上,这是绿城中国和很多企业不同的地方。我们走在正道上,是绿城中国发展比较成功的一个非常重要的原因。

“讲道义、走正道、得正果”,这是每个绿城人所必须做到的,虽然人间正道多沧桑,但走正道,得正果。希望这样的价值观念在传承、传播下发扬光大。

真善致美,建立文化传承体系

绿城中国自1995年成立以来发展至今,企业文化是全体绿城人的认知成果,是全体绿城人共同追求的价值观。

随着绿城中国多元化业务发展及队伍壮大,文化传承非常重要,是公司实现战略目标的核心关键。为承载绿城中国的高速发展,2018年11月2日,绿城大学正式成立。绿城大学,承载了绿城文化传承的重要使命。绿城大学通过整合内外部优秀资源,推进各种学习发展技术的研究,快速响应业务发展需求,做好员工成长与业务发展的好帮手,培养具有人文主义理想和工匠精神,以“真善致美”之心,塑“六品绿城”的员工。

创建文化传播体系。为提升绿城中国内部企业文化对员工的凝聚力与驱动力,搭建“绿城企业文化理念金字塔”,梳理核心价值观,并通过标语、读本、课程等媒介,形成员工对企业文化认识达成高度一致,公司上下形成统一的意见和共识。自绿城中国成立至今,形成内外企业文化读本上百种,新员工入职企业文化培训全覆盖,有效形成企业文化入脑入心。

为加强绿城文化建设,提升各单位的文化践行和传播能力,自2020年3月起,绿城中国开展“绿城文化内部讲师认证班”专项培训,至今超过百名员工通过认证,成为企业文化讲师;同时,制定了打造企业文化精品课程、挖掘感动绿城故事、360企业文化测评达4.3分等五年战略规划目标,并通过建立绿城故事管理体系、打造绿城文化交流的“罗马广场”、打造绿城文化渗透项目IP等路径,确保目标达成。

开设绿城人文大讲堂。由绿城中国创始人、集团高管、高校教授、行业专家等进行授课,分享优秀企业家精神和先进管理思想,提升全体员工的人文素养。2018年11月2日,由绿城中国创始人、绿城大学荣誉校长宋卫平讲授绿城大学第一课——《绿城之魂》。截至目前,已邀请28位绿城中国创始人团队、绿城中国经营班子、高校教授、行业专家等针对中国传统文化、绿城中国企业文化、行业热门议题等进行研讨与分享。

提高企业文化认同感。绿城中国成立以来,以“为员工创造平台”为企业使命,创建了丰富多彩的企业文化活动。作为传承20余载的传统活动,“五一”座谈会已成为绿城员工一年一度翘首以盼的“盛会”。多年来,绿城中国管理层通过座谈会倾听员工心声、凝聚发展共识,以“五一”座谈会为载体传承绿城中国文化,弘扬奉献精神,促进员工成长,汇聚发展动能,实现员工和公司同成长、共进步。同时,还开展管理相对论、绿城宣言、绿城之歌、绿城运动会等文化活动,加强员工对企业文化的认同。

在2020年度的企业文化价值观测评中,100%的员工进行了填写,绿城中国总体得分为4.53分。绿城中国通过多维度培训项目设计加强文化浸染,目前所有培训项目与课程设计中,都加强员工的培训体验,促进其全面的变化。针对新入职员工开展“柠檬计划”新员工培训,其中针对社招新员工的“黄柠檬”培训每月组织2期,参训学员上万人。赋能各一线单位,开展属地“绿化培训”,提供师课资源支持、在线学习文化大礼包。开展企业文化PK赛,借助以赛代训、以赛代练的游戏化方式,让员工在紧张刺激的答题过程中,深入了解公司历史,促进对企业文化的吸收与理解。

萃取文化实践案例。为传承企业文化,传递绿城精神,及时总结优秀经验及负面教训,切实做好知识管理工作,提升组织学习力,支撑公司发展战略,绿城中国每年开展绿城中国典型案例的收集与开发工作,并制作系列企业文化理念读本。

紧扣公司企业文化的核心理念,记录所有绿城人激励人心的、值得铭记的故事、实际工作中的优秀经验及负面教训总结。截至目前,共收集典型案例1000余篇。开展“心向美好——销冠演讲赛”“大匠风度——优秀工程人专访”等宣传,通过榜样的力量衍生为群体的力量,群体的力量凝聚成绿城的正能量。通过文字的记叙,珍藏一份美好,传递绿城温暖、沉淀绿城智慧,是绿城中国在持续发展道路上的宝贵财富。通过外显品牌、内显行为的文化传播理念,加强全员对绿城文化的理解,促进践行;自下而上,以点带面,营造文化无处不在、争做先锋的机制。

以人为本,绿城是一所学校

“公司存在的理由,是为了员工的成长。”绿城中国自1995年成立以来一直秉承着“把企业还原成学校”的人才培养理念,学习与员工的职业发展一路相随。历经20余年的探索与积累,绿城中国形成了较为成熟的员工培训体系,建立了良好的组织学习生态环境。

绿城大学秉承以人为本的价值理念,设立“1+7”总/分校的组织架构和运作模式,建立覆盖员工全职业生命周期的培训体系,打造基于岗位胜任能力的人才评鉴体系,提供端到端的系统在线学习成长体系,助力员工成长和企业发展。自大学成立至今,培训项目稳步运营,线上线下合计实施培训300余期,覆盖学员12万余人次,整体满意度为4.9分。师课体系卓有成效,现有员工认证讲师1500多人,认证课程1000多门。绿城大学在认证体系完善、课题研究助力业务、人文素养课程体系搭建、分校能力构建、教练辅导技术等方面都有了一定的探索和实践,已取得一些成果和进展。同时,在行业内,也获得了较大的认可,荣誉颇丰。

建立能力提升体系。绿城大学定位为企业和员工发展的助推器,从根本上来说它的设立就是为了助力公司发展,同时大学的使命围绕“企业文化传承、干部培养发展、业务能力提升、知识开发管理”开展运营工作,所有培训项目聚焦业务问题设计,训战结合,在培养人才的同时帮助业务部门解决难题,实现业务目标。

推动落实“要我学”向“我要学”的转变;打造线上学习平台,落地人才发展数字化;评聘结合,规范人才选拔和晋升管理机制;建立创造价值体系,持续推进绩效改进体系建设,助力经营,为战略2025蓄势聚能。

建立战略支撑体系。绿城大学一共建立了8个领导力发展项目,从战略储备人才到高管形成系统的领导力培养项目体系,从管理自我、管理他人、管理职能、管理业务、管理公司等方面分梯度设计领导力发展体系。

绿城大学采取“边打边建”的模式持续对领导力模型及培养项目进行迭代打磨,根据公司的战略规划及未来人才要求进行不定期修正,也通过360度调研数据及敬业度数据对相应的行为标准进行修订调整,一切的调整是为了更加接近业务需求,服务公司发展。

公益筑爱,创造美好生活

取之于社会,回馈于社会。绿城中国将“优秀企业公民”作为公司立身基础,坚持合规运营,关注社会发展与变化,助力绿色建筑与生态环境的可持续发展,并积极投身教育、养老、医疗、环保、体育等公益事业,使社会对企业认知从“有品质的开发商”延伸为懂生活、有趣味的“理想生活综合服务商”。

图1 党群专题培训

绿城中国培育了“海豚计划”“种春风”“踢球去”等公益品牌。从2009年至2021年,“海豚计划”已经连续举办13年,让70多个城市的17万个孩子学会了游泳这项生存技能;举办至第7届的“踢球去”社区足球联赛,有效推动足球文化的传播;“种春风”沙漠绿洲共建行动,截至2021年9月,在甘肃省民勤县捐种了1418亩的“绿城林”,种植梭梭树99273株。

2020年,面对新冠肺炎疫情,绿城中国向多地医院及红十字会捐赠1000万元用以采购防疫物资等,派出项目专员担任火神山医院项目指挥部顾问,参与建设及施工方案的设计;体系内多家单位奔赴武汉,定点支援医护工作。抗疫英雄回家后,绿城大学组织“总有一种力量激励我们前行”培训大讲堂,由抗疫英雄亲自讲述一线抗疫故事,共有5000人参加培训学习。

2021年7月,河南暴雨,绿城中国持续奋战在防汛工作一线,捐款捐物1006万余元,派遣专业人员,帮助灾区恢复生产生活。

让更多的人住上好房子。自2005年起,绿城参与保障房建设,为更多人造好房子。截至2021年2月底,绿城累计受政府委托代建项目322个,已为17.13万户原住居民改善居住环境履行企业社会责任。

保障房城建单位——绿城乐居集团开辟“乐居学堂”和“乐居研究院”,制定“一体两翼”培训体系,开发33门精品课程,认证51名内部讲师,搭建政府代建行业经营人才的学习交流平台。

打造足球事业。浙江职业足球俱乐部自1998年成立起就扎根浙江、专注青训,以俱乐部和足校为平台,以推动浙江足球、发展中国足球为己任,大力栽培青年球员,用20余年如一日的坚守为中国足球培养了大量人才储备。自1998年成立至今,俱乐部向男足国家队、国奥、国青、国少队输送体育后备人才160余人,入选各级国家队的运动员达820余人次,向中超、中甲等职业俱乐部输送近百人。

自2001年起俱乐部代表浙江出战全运会男足赛事,每一届都不断取得突破,并在2021年全运会上夺得U20男足冠军,创造了浙江足球的历史。绿城足校每年的高考升学率都在75%以上,大量学生凭借足球加文化双重优势考上了北京体育大学、浙江大学、宁波大学、上海同济大学等知名高校。

积极参与养老关爱活动。绿城中国致力于为中国长者创造美好生活,设立专门的养老板块并拥有养老社区。绿城康养集团可以提供2907张床位,163间颐养公寓,但面对中国巨大的养老服务缺口,这些还远远不够。绿城大学在青干班中设立养老活动环节,学员投身一线护理实践,学习如何细致照顾老人的生活。

绿城中国自成立以来就是一所学校,人才培养、员工成长与企业发展一路相随。绿城人,是一群充满正能量的理想主义者,带着让世界更美好的责任心和使命感,构成了绿城之魂,是绿城中国企业文化的魂魄。

绿城大学致力于成为企业文化传承、人才培养发展、业务能力提升、知识沉淀管理的全方位平台。而企业文化的基本结构,包含核心价值观、制度体系及行为表现,是全体成员所有行为的总和。

未来,绿城中国将继续以真诚对待员工、客户和社会,培育“具有人文理想主义情怀”的高水准行业人才,助力员工、企业及行业的共同进步,为美丽建筑与美好生活的营造贡献力量。

主要创造人:宋卫平 张亚东
参与创造人:李森  杜平  汪正 刘仲晖 Ov994yuhI5NYbbn6EwKljuaJoGKbEQV6iC6e1HItQ4O0bp7OcIf1UvKAaXlbwtnc

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