《消费者行为学》

实践活动

1.选择一家汽车4S店进行调查，了解该品牌汽车购买者的消费决策特征，包括消费者对该品牌汽车的了解程度、决策时考虑的因素、如何进行评估选择、哪些因素对其决策起决定作用等。

2.农村消费者因为社交活动范围较小、信息来源有限，所以对于大件耐用消费品的购买，在很大程度上受亲朋好友、左邻右舍的影响（见表2-4）。这就是一些地区出现“嘉陵村”和“轻骑乡”的原因。表2-4中影响消费者购买的主要因素各属于哪类信息源？这种消费趋同性给摩托车厂商营销带来哪些便利？并策划一个营销方案。

表2-4 影响消费者购买的主要因素

3.试设计一家大型超市的顾客满意度调查问卷，并进行实地调查，分析该商店顾客满意情况和影响因素，并提出相应对策。