表达就是传递思想。如果听者听不出我们在表达的过程中要传递什么思想,那就说明,我们的表达是没有内涵的,是无效表达。那如何在表达的过程中体现思想呢?思想在表述事情时,不应是散乱一片的,它的第一体现形式是观点。
不提炼成观点的思想在表达者的话语中,就会显得散乱、混沌,就如同听者明明面对着一座矿山,可在我们的带领下了解它时,听者只能看到一堆土石。只有经过捶打、提炼,才能让蕴藏在矿石中的金子发光。同样,思想只有被提炼成简练的观点,才会醒目、熠熠生辉、有冲击力。
为什么历经两千多年,人们在说话时还会引用《论语》中的句子?原因很多,但从传播的角度看,语录体容易让文章显得言简意赅,适合口口相传。更重要的是,《论语》中有一个核心观点——“仁”,这个“仁”字在《论语》中出现了 100 多次,孔子回答学生的问题时总是围绕着“仁”字展开。
“极简观点表达法”倡导“段不如句,句不如词,词不如字”,运用这个方法提炼出的话有三个优点:
第一,好记,表达者不需要念稿,不容易忘记。
第二,可以让听者“过耳不忘”,记得牢。
第三,有内涵,有张力,会留给听者充分的解读空间。
那么,如何将观点极简化?给大家推荐三个方法:“提炼观点法”“浓缩观点法”“关键词表达法”。
提炼观点,就是在我们写出讲话内容之后,增加一道工序——提炼出讲话的核心思想。如果我们已经在思考内容的过程中形成了一个观点,也需要再检查一下,看看这个观点能否体现我们要传达的思想。
曾经有一个做培训的朋友给《结构思考力》的作者打电话,希望他能帮自己改一下年终总结报告。
改完后的第二天,我的朋友对这位作者这样说:“在你帮我修改之前,领导给我的评价是‘你是一个踏踏实实完成工作的职业经理人’;而在你帮我修改后,领导的反馈是‘你是一个有思想的高级职业经理人’。”
原来的年终总结报告大概是这样的:
过去一年我们部门做了三类营销培训:
第一类针对的是线下散客,我们全年共吸引了将近 1 万名学员……
第二类针对的是企业,我们全年走进了 100 家企业,为企业高管培训营销理念……
第三类针对的是自家公司的员工,我们给公司的销售人员培训营销技巧……
那位作者是怎么帮我的朋友修改的呢?他仅仅把标题修改成了《打造有生命力的营销体系——××公司关于上一年三大营销培训项目的工作总结》。
大家可以对比一下两个标题之间的差异。原版总结报告没有对三类培训成果进行提炼,只取了一个常规的标题,没有思想内涵。修改后的标题中包含了“打造有生命力的营销体系”这个核心观点,能够激起读者继续看报告的欲望,读者会想到底打造了哪三大有生命力的营销培训项目呢?
从表述混沌到观点明确,提炼是表达者要做的第一步。想让自己的观点令人“过耳不忘”,就要严格要求自己,逼着自己在准备好讲话的内容后,再增加一道工序,提炼出有力度的观点。
老子说“大道至简”,要把观点变成大家都认同的道理,必须让观点极简,将观点浓缩成精华。比如儒家的观点仁、义、礼、智、信就是简单到极致的。
要让观点发光,具备穿透力,就要不断锤炼,将观点极简化。观点的字数越少越好,最好能像儒家思想一样,精炼成几个字,还让这几个字像口诀一样连起来。要做到这一步非常困难。
如何浓缩观点呢?可以分两步走。
第一步,尝试用一句话把我们想表达的观点讲清楚。创业公司在找投资人的时候,往往都要用一句话讲清楚公司的定位和产品的未来。如果好莱坞的编剧和制片人不能用一句话讲清楚剧本创意,那他们的剧本就很可能出现在垃圾桶里。所以,能用一句话清晰地表达观点,就是向成功迈进了一大步。
第二步,当我们可以用一句话将观点清晰地表达出来后,我们可以试着把观点压缩在 10 个字以内。我在瀚霆企业管理咨询有限公司(以下简称“瀚霆公司”)内部做培训时,对员工的要求是,将观点压缩到 10 个字以内,期望正在看书的大家也能做到。
为什么大多数人讲话时的观点不明显,让人记不住?这是表达习惯使然。没有经过提炼观点训练的人,都习惯于把自己讲话中的观点写成一句很长的话,而不会有意识地压缩句子。在我看来,没经过压缩的观点就是半成品;压缩到 10 个字以内的观点,才能叫成品。
习惯于将观点表达得冗长,与我们受到的教育也有关。我们从小到大接受的语文教育都侧重于语文的“文”,即文字、写作等有关书面表达的方面;而忽略了“语”,也就是口头表达方面。其实,口头表达才应该排在首位。大多数人只写过供人阅读的文章,没学过怎样写讲话稿,经常拿书面材料当讲话稿用。
在表达观点时,书面语和口语最大的区别就是:一个要求全面,一个要求简洁。因为书面材料是供人看的,其中的观点要严谨而全面,经得起反复推敲,所以难免字数多、语句长。口语是用来听的,强调简洁,如果字数过多,听者就会记不住,所以在口语中,简练有力比全面严谨更重要,更能让人印象深刻。
比如,马云那句“让天下没有难做的生意”,不仅成了阿里巴巴的使命,还成了坊间口口相传的一句话。又如,运动品牌耐克的广告语是“just do it”,用户不仅非常认可这句话,还用它来相互鼓励。再如,乔布斯1997 年为苹果公司撰写的广告语简单到由 2 个英文单词组成——“think different”,翻译成中文就是“非同凡想”。这些口号,句句都铿锵有力,就是因为他们把自己要传递的观点浓缩得既简单,又易懂,而且直指公司的业务核心。
我也将“沟通时如何倾听”的方法压缩成了 4 个短句:
闭上嘴;
睁开眼;
打开心;
献上脸。
这样的概括,言简意赅,一语中的,听者听一遍就能记得住。
要想让我们的观点极简化,除了提炼和浓缩字数外,还可以用关键词进行表达。例如,我们瀚霆公司要求员工成为“丁”字型人才 ,我将对他们的要求提炼成了两个关键词:“三博”“三专”。
“三博”指的是“博闻”“博学”“博爱”。“博闻”,就是要求我的团队成员多听、多看、多想,要始终保持与现实社会互动的状态,不断更新和拓宽自己的知识面;“博学”,就是要求他们不断学习相关学问,让自己的专业知识日益精进;“博爱”,就是要求他们要有一颗无私而博大的爱心,这样才能更好地服务客户。
“三专”指的是“专心”“专注”和“专业”。这就要求我的团队成员要聚焦于自己的领域,心无旁骛,成长为自己领域中的佼佼者。
再比如,“三个代表”“五项修炼”等都属于利用关键词表达法的表述。
用关键词法表达观点时,还可以先说出一个关键词,当作自己的核心观点,然后,像滚雪球一样,从各个角度来证明或者丰富这个关键词。
比如,下面这段发言的例子就是以“折服”为关键词丰富而成的:
在和李中莹老师创作《心智力:商业奇迹的底层思维》这本书的过程中,我心中的感受可以用两个字形容——“折服”。李老师的课程中没有绚丽的辞藻、惊人的词语、时尚的概念。他语言平实,却句句戳心,这样的心智启迪功力实在令人折服。
让思想具有穿透力、令人过耳不忘的奥秘就是使用“极简观点表达法”,“极简观点表达法”主要包括三种方法:
第一,提炼观点法。
第二,浓缩观点法。
第三,关键词表达法。