我以前有一个助理,叫玲玲,英语教育专业毕业,因为太喜欢跟孩子打交道,所以她在我这里工作三年后,进入了一家私立学校教书。在玲玲去教书大约三个月后的一个周末,她打电话过来,非要见我,要当面感谢我。她告诉我,她的事业出现了奇迹。
新学期开学前,学校组织所有老师外出,发宣传册招生。在出发之前,学校开了一个动员大会,负责人说:“我们今年校园扩大,增加了许多学位,组织大家出去派发学校新印制的招生宣传册……”交代完注意事项,负责人开始给老师们分配发放宣传册的区域及数量。
分配完任务,负责人开始组织大家逐个发言,让大家分享一下接下来如何开展工作,自己的工作方式和技巧是什么。有的人说要到客流量大的公园门口驻点派发,有的人说要到孩子多的游乐园流动派发,还有的人说要到高档小区门口摆上咨询台……大家都在信誓旦旦地表达要到哪个人多、孩子多和高端人群聚集的地方派发宣传册。
轮到玲玲发言时,她说:“不管我在什么位置派发宣传册,每发一份宣传册时,我都要确认一下对方的孩子多大,同时我会告诉那位家长三件事:首先,我们学校的理念是‘培养具有全球视野、国际胸怀的孩子’,我们学校运用剑桥的教材,数学课也用双语教学。其次,我们的硬件条件是非常棒的,每个孩子都有自己独立的午睡空间,我们也会为不同年级的孩子设计不同的营养食谱、配备专用食堂等。最后,我们的教学目标是‘教孩子一天,对孩子负责一年;教孩子一年,对孩子负责十年’,欢迎来学校报名,我叫玲玲,我非常喜欢孩子,我的英语水平是专业八级。”
玲玲说完之后,就被站在一旁的校董一眼看中了,校董直接就说:“到我办公室来。”从那以后,她就成了这家私立学校的校董特别助理。
玲玲做对了什么,就让自己在短短三个月内,从一个普通的英语助教,成为校董特别助理呢?那天见面,她自己说的答案是:在瀚霆老师身边三年,学会的说服技巧和办事能力是成功的关键。
除了机遇与能力之外,玲玲的成功与“会说”密不可分:
第一,她说得有逻辑结构,善于运用“首先、其次、最后”这样的连接词。她在我身边工作时,汇报工作就干脆利落。
第二,她的话有说服力。我如果是适龄孩子的家长,也很有意愿去了解一下这所学校。
第三,她说得有深度、有力度。她列举出的三个点既体现了学校的价值,又突出了自己的优势。
玲玲的例子告诉我们,在职场上,“会不会说话”很重要。往小了讲,“会说”意味着你能清晰地说出自己的想法和建议,而且能让对方很快就接受你的话;往大了说,意味着你能调动公司内外更多的资源,帮助你更顺利地推进工作,从而获得赏识,快速地实现升职加薪的目标。
有人可能会问:我又不是销售、不做管理,为什么要“会说”呢?这么想就错了。不知大家有没有遇到过这些情况:面试时,表达不出自己的价值所在,明明有多年的工作经验,却拿不到理想的薪资;工作时,你的方案非常有建设性,可是兄弟部门就是不配合;同样做工作成果汇报,同事用三分钟就可以搞定,你却需要用十分钟;你不大同意上级的一个想法,认为自己将它执行出来就要“背锅”,可也不知道怎么反驳。
职场上,人人都说话,但不是每个人都“会说”。说话是一种需要不断学习、修炼的能力。
一个销售员,如果不善于表达,在开发客户时,就会没有说服力;
一个管理者,如果不会表达,就很难让下属理解他的意图,也很难让老板听懂他的汇报;
一个人力资源专员,如果不善于表达,就无法说服优秀的人才加入公司;一个营销人员,如果不善于表达,就无法说动公司领导采纳他的创意,拨给他推广经费;
一个创业者,如果不会表达,就无法建设团队,找不到合作伙伴,拉不到投资;
一家企业“不会说”,就会导致人员沟通成本高,运行效率低,未来还将面临被淘汰的风险。
……
每位职场人都要做的大大小小的工作汇报和反馈都包含在“说”的范畴内。无论对个人来说,还是对企业来说,“会说”都非常重要。
“会说”意味着有说服力和影响力,也意味着有管理能力和领导能力。在我看来,“会说”不仅是五项修炼中的重头戏,而且是人生中不可或缺的生产力。