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你可能听过一句话，叫“细节决定成败”，也可能看过一本书，叫《精英都是细节控》，它们无一不在强调，细节对职场人的重要性。
我来举几个例子，让大家有更直观的感受。
比如，你给收款方打款，原本应支付 10000 元，结果你看错小数点，多打了一个 0，让公司损失了 90000 元。公司除了要你赔偿，还可能会开除你。
再比如，你提交了提案后，居然将原本快要成交的单子丢了。深入了解才知道，客户不选择你，是因为你的提案里有几个错别字，这令他们对你的服务品质和专业度产生了质疑。于是，你被领导狠狠批评了一顿。
从上面两个例子中，我们可以看出，成败往往都藏在人们不在意的细节里。表达是否有说服力，能让听者有感觉、被触动，往往取决于细节，有时，一个字就决定了话语的表达效果是好还是坏。
“细节表达法”，将从“数字”“用词”和“动作”三个角度来帮大家提升表达细节的能力，让大家的表达更有说服力。
精确的数字往往意味着真实、严谨、说服力强，让人一听就知道这些数字是经过认真调研得出的，我们足够专业，值得信赖。
给大家讲个老斯坦的故事。
老斯坦是德国的一位技术专家。相传有一次，美国福特公司的电机坏了，导致整个车间停止运转。很多专家都没能将它修好。最后，他们请来了来自德国的老斯坦。
老斯坦过来后，在电机旁铺了张席子，仔细听了半天。最后，他用粉笔在电机的一个部位上画了道线，说：“打开电机，把记号处的线圈剪掉16 圈。”工作人员将信将疑地照办后，车间果然立即恢复了生产。
这时，福特问老斯坦，需要支付他多少报酬。老斯坦说，不多，只需要 1 万美元。
福特吃了一惊：“只是画条线，就要 1 万美元，这也太贵了！”
要知道，1 万美元，相当于当时一名普通职员 10 多年的收入总和了。
老斯坦淡定地回答说：“画条线，其实只要 1 美元，但是，知道在哪儿画线，价值 9999 美元。”
福特听后，不仅按老斯坦的报价付了钱，还重金买下了他所工作的公司。
拿 1 美元和 9999 美元对比，是不是让大家对技术和经验的价值有了精确的认知，并且印象深刻？可见，细节处数字的力量不可忽视。
我们在分享调研报告、提供解决方案时，不妨多使用这个技巧，让精确的数字帮助我们在最短的时间内说服听者。
另外，这个技巧在交代工作任务时，也是很好用的。
比如，在说明任务截止日期时，不要说：“1 周后交。”而要说：“7 天后的周二上午 10 点将这份方案准时发给我。”这样的说法不仅给了员工更明确的提交时间，也会让员工感觉到，你对这份方案的提交时间很在乎，这两种表达方式也会让最后的方案效果不一样。
沟通中，除了直接表述精确的数字，我们还可以运用下面这个句子来表达：
“据××机构的数据显示……”
例如：据国家统计局发布的数据显示，2019 年末，中国 60 岁及以上老年人口数已达 2.54 亿，占总人口数的 18.1%，养老产业的市场将迎来爆发式增长。
这里的词，指的是数字以外的词汇。
一个用得精准的词往往包含巨大的能量，能在听者的头脑中形成画面，触发他们的视觉、听觉、触觉、嗅觉，甚至味觉，影响他们的判断和决策。
比如，以前香港的香烟盒上都写着一行字：“吸烟有害健康”。烟民看到没啥感觉，他们觉得，有害就有害吧，有害的事情多了去了。后来，烟盒上的字改成了“吸烟可引致阳痿”，结果买烟的人少了很多。
你看，“吸烟有害健康”这样的表述是很含糊的，将“有害健康”改成“可引致阳痿”就与烟民的真实生活更贴近了，很多人就真的会重新考虑要不要吸烟了。
在一些工作场合中做表述，比如做汇报或者和上级或下级沟通时，就要特别注意用词的精准性了，因为这关系着你在其他人眼里是否专业、靠谱。
比如，你和小王都汇报工作。小王用两分钟就做完了，将汇总信息、工作分析、思考、建议以及下一步的计划表述得一个不落，而且字字珠玑、表达流畅，大大节省了领导的时间；你呢，可能汇报了半小时还没把问题讲清楚。
换作你是领导，你会觉得谁的汇报更有说服力？谁更专业、靠谱？如果要提拔其中一个人做主管，你会提拔谁？
既然我们已经知道了表达事情精准的重要性，那如何提升用词的精准度呢？我给大家提供两个建议：
首先，要有意识地积累词汇，建立自己的词汇库。比如，在听名人演讲、看书或者听课的时候，有意识地把自己觉得表达精准、可能会用到的词汇记录下来。
然后，可以用前面讲到的“限时表达法”刻意练习，使用所积累的词汇，倒计时说出想表达的重点。
久而久之，我们用词的水平和精准度就会有明显的提升。
“描述动作要细致”是指，描述人的言行举止等画面时，可以突出动作的微小细节，以小见大，提升表达的感染力和说服力。
回忆一下，那些影视剧里令我们感到震撼、恐惧或者感动的画面是不是大多由特写镜头呈现？这就是突出细微动作的一种表现。
这个技巧可以用在哪些场景中呢？在复盘工作和表扬一个人时，就特别适用。
比如，我们表扬一个人时，如果只是单纯地夸他逻辑缜密、善于思辨，但又没举出细节，就会让受表扬的人觉得，我们夸得不太真诚。但是，如果我们换一种方式，突出细节，效果就很不一样。
比如，我们可以说：“每天离开办公室前，我都会看到你把工作区整理好，用湿纸巾把桌面仔细擦一遍，再把椅子推到贴近桌面的位置，然后才离开，我真要给你这种认真、负责的态度点个赞。”如果你是那个被表扬的人，是不是会觉得这样的表扬方式更有诚意、更令人舒服？因为你的每个行为都被看见了，而且还得到了认可。
再看一名学生赞扬老师的例子：
“我很喜欢××老师，因为他非常爱护学生，总是工作得很投入。每一位学生演讲完从台上走下来的时候，他都会把双手举到脸颊前用力地鼓掌，而不是把双手放在胸前轻轻地鼓掌。这样的鼓掌动作让我感受到了老师对我们由衷的爱。”学生通过观察，抓住了老师高举双手在脸颊前鼓掌的这个动作细节，来说明老师对学生的爱，非常具有说服力。
复盘工作时，更是如此。只有精准复述每个具体的动作细节，才能让团队成员更好地感受到，自己哪里做得好，哪里有待改善和提升，这样才能提升整个团队处理问题的能力。在实践中，我们建议将这样的表述方法和第三章里的“要因复盘思考法”一起运用。
提升细节表达能力的三个关键是：数字要精确、用词要精准、描述动作要细致。
值得一提的是，要想找到、记住有力量的细节，往往要在日常工作和生活中“注意观察、刻意总结、有意记录”，只有这样，我们才能以具有创意性的方式将一些事情表达出来。