消费者体验设计　一甲纯麦威士忌项目（1984）

我作为自由平面设计师从事的第一个项目是一甲纯麦威士忌项目。一甲纯麦威士忌是当时由一甲威士忌公司推出的一款新酒，该公司成立于1934年，是日本主要的酒厂之一。我从一开始便参与了该项目，从产品命名、瓶容量选定、包装设计、定价到市场营销和宣传等方面给出了一整套提案。随后，我投身项目的执行中，直至1984年产品面世。随着大部分日本家庭规模的缩小，500毫升瓶装成为绝大多数消费者理想的居家选择。这样的小瓶装也是为女性消费者量身定制的，能够让她们在采购时感到更加轻便。每瓶2 500日元的定价在1984年折算成人民币约为100元，在当时相当于一张黑胶唱片的价格。瓶体的设计可谓毫无个性，这一方面使它能够融入任何环境，另一方面也有助于消费者在喝完威士忌后重新利用它。瓶口处常见的螺纹设计被软木塞替代，并以水溶胶来黏合酒标，这样，酒标就能够被轻松去除。

由于无须过分强调瓶身设计，因此我们故意在包装上排除了容量这一信息。这一举动在潜移默化中激发了消费者的欲望，让他们将其视为一个物件儿来珍惜并重复使用，而不是在喝完威士忌后就直接丢弃。

广告宣传方面，我们更多地选择了在纸媒上进行有针对性的投放，而非选择昂贵的电视广告，这也使我们拥有更多预算投入产品本身，让精美的包装成为可能。当新品上市时，人们通常会受到视觉方面的吸引。也只有当他们动心时，他们才会愿意买单：带它回家，打开盒子，取下瓶塞，倒上一杯，一边听着音乐，一边品味加了冰块的威士忌，最后再把瓶塞盖上。当他们意识到，原来喝完威士忌后还可以接着使用这个瓶子时，他们就会把瓶子留下来。在重复模拟这样的消费场景时，我突然间意识到：原来我们正在设计的是消费者体验啊！无论购买的是威士忌还是其他饮品，消费者同时收获的还有与之共处的愉悦时光，这个项目教会我思考设计本身的意义。 paDn6OBJVdwksw9o2Gk1geKlOfWjG6cCYqEl09NBHkBSbLN5I5EGIpEWhL3mbFk7