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消费者体验设计 一甲纯麦威士忌项目(1984)

我作为自由平面设计师从事的第一个项目是一甲纯麦威士忌项目。一甲纯麦威士忌是当时由一甲威士忌公司推出的一款新酒,该公司成立于1934年,是日本主要的酒厂之一。我从一开始便参与了该项目,从产品命名、瓶容量选定、包装设计、定价到市场营销和宣传等方面给出了一整套提案。随后,我投身项目的执行中,直至1984年产品面世。随着大部分日本家庭规模的缩小,500毫升瓶装成为绝大多数消费者理想的居家选择。这样的小瓶装也是为女性消费者量身定制的,能够让她们在采购时感到更加轻便。每瓶2 500日元的定价在1984年折算成人民币约为100元,在当时相当于一张黑胶唱片的价格。瓶体的设计可谓毫无个性,这一方面使它能够融入任何环境,另一方面也有助于消费者在喝完威士忌后重新利用它。瓶口处常见的螺纹设计被软木塞替代,并以水溶胶来黏合酒标,这样,酒标就能够被轻松去除。

由于无须过分强调瓶身设计,因此我们故意在包装上排除了容量这一信息。这一举动在潜移默化中激发了消费者的欲望,让他们将其视为一个物件儿来珍惜并重复使用,而不是在喝完威士忌后就直接丢弃。

广告宣传方面,我们更多地选择了在纸媒上进行有针对性的投放,而非选择昂贵的电视广告,这也使我们拥有更多预算投入产品本身,让精美的包装成为可能。当新品上市时,人们通常会受到视觉方面的吸引。也只有当他们动心时,他们才会愿意买单:带它回家,打开盒子,取下瓶塞,倒上一杯,一边听着音乐,一边品味加了冰块的威士忌,最后再把瓶塞盖上。当他们意识到,原来喝完威士忌后还可以接着使用这个瓶子时,他们就会把瓶子留下来。在重复模拟这样的消费场景时,我突然间意识到:原来我们正在设计的是消费者体验啊!无论购买的是威士忌还是其他饮品,消费者同时收获的还有与之共处的愉悦时光,这个项目教会我思考设计本身的意义。 0Hu57QjELxW4NhoxYo/B46J1Y49AjAZ7rFaNcnhMY3CoKWTpkyTUyhX6+uoGZUfO

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