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（1）理解消费者市场与消费者购买行为模式。
（2）了解影响消费者购买行为的因素。
（3）掌握消费者购买决策过程。
（4）理解组织市场及购买行为的特点。
2023年麦肯锡中国消费者报告
随着人民生活水平的提高，消费结构不断升级，消费日益成为拉动我国经济增长的基础性力量。2022年，受多重因素影响，我国消费市场受到前所未有的挑战，全国居民消费意愿和消费行为整体呈现低迷态势。2023年以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门更好统筹国内国际两个大局，更好统筹疫情防控和经济社会发展，更好统筹发展和安全，我国疫情防控取得重大决定性胜利，经济社会全面恢复常态化运行，宏观政策靠前协同发力，需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力得到缓解，经济增长好于预期，市场需求逐步恢复，经济发展呈现回升向好态势，经济运行实现良好开局
。
《2023麦肯锡中国消费者报告》的分析基于2022年7月对中国各地逾6 700名消费者进行的有关消费态度和行为的系统性调研、针对中国及其他国家/地区市场消费者进行的有关舆情和信心的脉动调研、中国大型电商平台1 000多个品类的在线数据，以及麦肯锡全球研究院（MGI）的经济建模。
报告指出，多年以来，中国经济持续高速发展，民众消费支出不断增长，但近期的宏观经济压力却令中国消费者的信心受到影响。股市与房市低迷，以及为遏制疫情蔓延而采取的措施，都为消费前景增添了不确定性。尽管经济发展放缓，消费者信心受到影响，但是中国经济仍然展现出较强的韧性。
报告显示，重塑中国消费市场的五大趋势为：中产阶级继续壮大，高端化势头延续，选择更理智、消费未降级，产品为王，本土企业正在赢得市场。
有54％的受访者仍相信，他们的家庭收入将在未来五年显著增长，2021年中国的中高收入及高收入消费者群体已占据城镇家庭消费55％的份额，且未来还将持续快速增长。
MGI数据显示，2019—2021年，年收入超过16万元人民币（2.18万美元）的中国城镇家庭数的年复合增长率（GAGR）达到18％，从9 900万增至1.38亿。到2025年，还将有7 100万家庭进入这一较高收入区间，彰显了中国消费市场的巨大潜力。
中高收入和高收入家庭的强劲增长以及随之而来的消费实力，为优质高端品牌带来了福音。而高收入消费者的花钱意愿也更为强烈，有26％的这类受访者表示，其2022年的消费超过2021年，但这一比例依然低于三年前的36％；有14％的受访者削减了消费，在2019年这一比例为18％。
高收入消费者几乎在所有快消品品类上的支出都不减反增，他们正在经历消费升级，在提升自身颜值（护肤品等）和改善体验（低度风味酒饮等）等品类上，会青睐价格更高的品牌和产品。研究表明，尽管消费者的整体支出趋于保守，但他们也通过一些调整来维持自己的生活品质。高收入群体正在降低购物频率，或改变对特定品类的偏好，但并没有转向更便宜的品牌或产品。这得益于各大品牌尤其是中国品牌不断提升自身竞争力，提供了更具差异性的产品。较低收入消费者的应对之道是转向更具价格竞争力的渠道，如通过社区或团购电商平台购买食品和日用品，或选择同一品牌价格更低的产品线。从搜索和购物方式来看，除少数品类外，消费者现在都会进行全渠道购物。另有一些消费者表示，他们会推迟购买计划，等待促销优惠。
同时，中国消费者购买产品时变得越发精明，相较于情感因素，消费者在制定购买决策时越来越看重品质和功能。中国消费者选择本土品牌，主要是出于对其品质和创新的认可，而不仅仅是因为低价和民族自豪感。
调研显示，49％的中国消费者认为本土品牌相较国外品牌“品质更好”，23％的中国消费者则持相反意见。该调研涉及12个不同的产品属性，数据结果都大致相同。在另一份调研中，“高品质”是促使消费者选择中国品牌的第三个重要因素，仅次于性价比和支持本土企业，创新则位列第五。
报告认为，日益富裕的中国消费者仍具有较强韧性，中国消费者认为当前的经济放缓只是短期现象。尽管如此，经济压力还是令消费者在制定购物决策时更为审慎，他们也越来越看重品质和功能，本土品牌在两方面的表现都优于国外品牌。随着中国消费市场的持续扩展，那些能够妥善应对变局的企业将会脱颖而出。
资料来源：麦肯锡报告：中国的消费势头有望于2023年开始复苏［EB/OL］.（2022-12-08）［2023-07-16］.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1751637071158464176＆wfr=spider＆for＝pc.
习近平总书记在2022年中央经济工作会议上指出：“要增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，使消费潜力充分释放出来。”中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》提到，最终消费是经济增长的持久动力。要顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费，扩大服务消费，适当增加公共消费，着力满足个性化、多样化、高品质消费需求。市场中的任何企业，都必须研究消费者市场。因为只有消费者市场才是商品的最终归宿，即最终市场。其他市场，如产业市场、中间商市场等，虽然购买数量很大，常常超过消费者市场，但其最终服务对象还是消费者市场，所以仍然要向最终消费者的需要和偏好转移。例如，汽车零配件厂生产的产品一般不直接卖给消费者，而以车企或4S店为主要市场，但也必须认真研究最终消费者的需要，以消费者的需要为依据来制订营销方案。因此全面动态地了解消费者需求，掌握消费者市场的特征及其发展趋势是企业生存与发展的重要前提。