实训目标:
√熟知微店各个岗位的职能
√熟练设置岗位职能权限
√熟练增减子账号
当店铺到达一定规模时,需要参与运营的人数就会增多,各岗位人员各司其职能够提升运营效率。因此,针对不同的部门或岗位,店铺需要赋予其不同的权限,以便开展运营工作。
在实际运营情况中,不同的岗位对应不同的岗位职责。学生作为运营中的一员,首先要明确自身岗位的职责及具体工作内容,其次要了解其他岗位的基本工作内容,从而更好地进行团队协作。在电商运营中,店铺主要岗位架构如图2-18所示。
图2-18 店铺主要岗位架构
在日常运营中,店铺通过对岗位权限进行设置,将工作落实到位,将责任落实到人。岗位管理避免了工作重复或遗漏,提升了效率,保证了店铺运营秩序。
微店岗位一级权限如下:
(1)商品。
(2)订单。
(3)消息。
(4)店铺。
(5)客户管理。
(6)数据分析。
(7)营销推广。
(8)收入资产。
(9)服务市场。
(10)直播。
(11)公众号管理。
(12)分销(有店分销)。
(13)供货系统。
(14)团队管理。
(15)推广员。
(16)品牌货源。
(17)商机。
(18)连锁版销售分成。
(19)社区团购。
(20)知识付费。
(21)线下同城。
(22)专享小程序。
(23)视频号工作台。
(24)上车团。
学生根据店铺岗位的职责,对小组内的岗位设置相应的权限,方便组员获取对应权限开展运营工作。图2-19展示了每个岗位需要的运营权限(学生可以根据小组实际情况进行设置)。
在运营权限中,一级权限包括二级权限和三级权限,而二级权限包含三级权限,岗位的权限设置依此规律进行。
完成岗位的权限设置后,学生开始新建岗位,并给对应岗位设置相应的权限。
学生从“微店店长版”App首页进入“店铺管理”,进入“子账号管理”,进入“岗位管理”,新建岗位(见图2-20)。
图2-19 店铺岗位权限
图2-20 店铺岗位设置
学生新建岗位,添加岗位描述和名称(根据各岗位情况填写),为各岗位勾选对应的运营权限,完成权限分配。
注意:以上的岗位权限设置并不是唯一的,学生应该根据运营团队的实际情况去设置。
岗位权限设置规则:相关性优先、便捷性优先。
在设置完成运营所需的岗位后,学生给岗位安排对应的工作人员。学生点击“新增子账号”,完成岗位人员的分配(若组内人数不足,学生可以一人身兼多个岗位)。
学生填写小组成员的手机号码和昵称,选择该组员的对应岗位,启用该子账号(见图2-21和图2-22)。
图2-21 岗位设置操作(1)
图2-22 岗位设置操作(2)
完成以上操作,组员即拥有的店铺岗位的权限。学生用手机下载微店店长版App,即可用手机账号登录,进入店铺。
根据已有的岗位,学生分配好各岗位的人员,新建子账号并启用。