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第一节
店铺管理

实训目标:

√完成微店的开设、认证、资料补充

√熟练操作微店的装修功能,美化商店

一、店铺注册

(一)注册账号

1.应用程序(App)注册

学生进入手机的App商店,下载安装“微店店长版”App,使用实名制手机号码注册商家账号(见图2-2)。

图2-2 App注册界面

2.网页注册

学生进入网页“www.weidian.com”,使用实名制手机号码注册商家账号。

注意:根据规定,该平台限制年龄16周岁以下人群注册。店铺开通微信支付功能需要店铺个人主体年满18周岁。因此,每个小组需要有一名年满18岁的成员,以便能够顺利开店,以满足项目教学要求。

(二)店铺初始设置

店铺名称设置:学生按照目前商家品牌“相聚一家”进行店铺名设置,即相聚一家OTO(1号店)、相聚一家OTO(2号店)……以此类推。

店铺标志(logo)设置:学生使用相聚一家OTO新零售店的logo(微信搜索公众号“相聚一家”,下载logo)。

店铺类型设置:学生将店铺类型设置为单店版(见图2-3)。

图2-3 店铺初始设置

注意:单店版与多店版的区别在于,单店版仅支持该店铺开设一家店铺;多店版需要企业主体认证,可在此店铺下设立多家连锁店铺。

店铺起名切记遵循法律法规要求,遵循公序良俗,切勿发布反动、色情、违法犯罪等不良信息。

经营类目:平台会根据商品比例进行自动分配类目,学生开设店铺时选择“日用百货”(见图2-4),符合商城的属性。

是否有线下店铺:学生选择“是”。相聚一家商城有线下店铺,是结合线上和线下的OTO商城。

图2-4 经营类目设置

二、店铺资料完善

在店铺经营中完善店铺相关信息是很重要的操作步骤,也是确保店铺正常经营的必要工作。以主体认证为例,《中华人民共和国电子商务法》第十条规定:“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。”学生完成主体认证,方可从事电子商务经营。例如,学生开通支付接入口,方能进行便捷支付等。

(一)店铺认证

主体认证:学生选择“我是个人商户”。个人商户仅需要个人身份证就可以完成主体认证;企业商户则需要法定代表人身份证以及企业营业执照和运营者身份证方可完成主体认证。学生作为项目学习使用该平台,通过个人商户认证即可(见图2-5)。

详细地址:与个人身份证件上的地址一致。

市场主体:学生选择“个人零星小额交易活动”。

自2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定,个人从事零星小额交易活动的,依法不需要办理市场主体登记。小额零星经营业务可按以下标准判断:按月纳税的,月销售额不超过3万元;按次纳税的,每次(日)销售额不超过300~500元(具体标准按照各省、自治区、直辖市有关部门规定执行)。

个人从事零星小额交易活动,需要在首次纳税义务发生后,依照税收征收管理法律法规的规定办理税务登记,并如实申报纳税。

图2-5 主体认证

(二)店铺资料设置

营业时间:07:00至21:00。学生根据校内线下店铺营业时间设定。

收货方式:前往门店自提。

店铺地址:清远工贸职业技术学校。

客服电话、微信、二维码设置成组内负责客服的成员的信息。

店铺资料设置如图2-6所示。

图2-6 店铺资料设置图

(三)微信支付开通

根据中国人民银行发布的《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》的要求,学生完成微信支付商户开户。

自2022年3月1日起,新注册的微店商户需在微店平台注册完成后10个自然日内完成微信支付开户意愿确认,否则该店铺将在注册后的第11天起被限制使用微信支付功能。

例如,2022年3月1日0时前注册的微店商家,需要在2022年3月10日24时前完成微信支付开户意愿确认,否则该店铺将自2022年3月11日0时起被完全限制使用微信支付功能。

微信支付开通操作如下:

准备资料:主体身份证。

操作步骤:填空资料和进行开户认证。

1.填写资料

学生在微店商家版App首页,点击“店铺管理”进入页面,点击“交易设置”,选择“微信支付选项”,确认开户意愿,并完善资料,提交审核(见图2-7和图2-8)。

图2-7 微信支付认证(1)

图2-8 微信支付认证(2)

2.进行开户认证

24小时后,学生再次进入微信支付开通页面,查看是否通过审核。若未通过审核,学生继续等待;若通过审核,学生进行下一步操作。

学生点击“开户授权”获取二维码,用店铺主体认证人的身份证进入微信扫描二维码,打开微信收到的开户确认通知,核实商户身份(见图2-9和图2-10)。

图2-9 微信支付认证(3)

图2-10 微信支付认证(4)

学生正确填写身份信息(见图2-11)。

图2-11 微信支付认证(5)

学生进入下一步操作,核实收款商户号(见图2-12和图2-13)。

图2-12 微信支付认证.6)

图2-13 微信支付认证(7)

学生确认商户号后,再次回到微信支付开通页面,继续完成其他商户号的开户授权。

三、课堂实训

(一)实训一

学生以小组为单位,开通微店店铺,按照前文所述操作,完成店铺的初步设置。作业示例如图2-14所示。

图2-14 作业示例

(二)实训二

学生完成小组团队搭建。

人员要求:5~8人一组(自由组队)。

岗位设置:客服岗、营销岗、运营岗、美工岗、物流岗。

四、店铺装修

相聚一家属于OTO零售店,属性与商超类似,因此装修界面适合多展示商品及品类类目,以便消费者能够清晰明了地找到需要的商品。在装修操作上,学生应选择商超列表模式。学生应根据行业属性不同,选择适合的装修风格。例如,服装类商家需要重点展示季节新品或流行品,可以使用大图商品栏展示;又如,电子产品类商家主推热销产品,可以选择推荐排行类的商品栏展示。店铺装修页面如图2-15所示。

学生进入App主页,选择“我的店”,点击“店铺管理”。

学生进入店铺管理页面,点击“店铺装修”,进行店铺主页架构的装修设置。

学生点击“插入”,选择“竖版”商品列表。

商品导航栏装修设置:对于类目繁多的商家来说,便捷性商品导航栏很重要,其能够帮助消费者快速找到相关产品。

学生点击“插入模块”,找到“导航”模块分类选项,选择“图片导航”插入模块(见图2-16)。

图2-15 店铺装修页面

图2-16 “图片导航”插入模块

设置导航分类及图标:类目包括数码、生活用品、文具、餐具,并有对应的图标(见图2-17)。学生使用分类搭配对应的图标更能清晰地展示类目,可以使消费者快速理解该类目,提升其购买效率。

学生在相关的图标网站下载以上类目的图标,进入“图片导航”模块,上传图标,设置类目名称,完成编辑。

图2-17 设置导航分类及图标 /5R8osnLbFXfKINMv6uCjJn7ASapo2vQTogSCujV9TpTPlLAPja2K19Oxc5wy1KT

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