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第三节
营销策划的创意

创意,是营销策划的灵魂,是营销策划成功的关键因素。没有创意的营销策划是没有活力与生命力的。一个好的营销创意能直接体现产品的魅力,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,让产品第一时间吸引消费者。那么,我们如何理解创意?营销策划的创意有何特点?常见的营销策划创意思维究竟有哪些?以下我们将围绕这些内容进行探讨。

一、营销策划创意的概念及其特点

(一)营销策划创意的概念

1.创意

“创”指创新、创作、创造,“意”指意识、观念、智慧、思维。“创意”就是创立新意,它是指对现实存在事物的理解以及认知,所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。创意来源于人类的创造力,是人类不断在思想上取得突破的表现,创意带来了科技的进步,改变了世界的面貌并不断推动着世界的发展。创意来源于与我们人类息息相关的生活又指导着人类社会的发展。历史学家告诉我们,人类历史是从原始社会即石器时代开始的,要判断是猿人还是人,人类学家的唯一依据便是创造力。

2.营销策划创意

营销策划创意是营销策划的灵魂,是营销策划成功的关键。营销策划创意能够为策划活动带来鲜活生命力,能够提供许多创新性的思路与构想,使策划方案能够拥有活力,变得新颖、独特、有吸引力,从而赢得市场目光。因此,营销策划人员必须拥有创造力。

(二)营销策划创意的特点

1.来源多样性

营销策划创意的来源是多种多样的。首先,它可以来源于我们的日常生活中,因为我们每个人自己的生活本就是多姿多彩的,生活本身为我们的创意提供了大量有价值的想法与灵感,关键是自己有没有一双善于发现的眼睛来搜寻到这些“馈赠”。例如,人类根据萤火虫发明了人工冷光,根据电鱼发明了伏特电池,根据蝙蝠发明了超声波雷达。其次,营销策划的创意也可以来自天马行空的想象力,人类幻想自己能像鸟儿一样翱翔天际于是发明了飞机,人类想象着让世界的联系更加紧密于是创造了互联网。所以营销策划要想获得好的创意,也必须充分发挥我们的想象,不受固有思维模式的限定。营销策划的创意还可以来源于我们的兴趣,因为只有对某个问题产生兴趣,我们的思维才能够进行活跃的思考,我们的想象力和创造力才能更大程度地被激发出来。最后,营销策划的创意也可以来自我们思维的转变,打破自我固有思维,勇于尝试从不同的角度去思考问题,打破自己的认知边界也有助于我们产生有价值的创造性想法。

2.阶段性

营销策划的创意看似虚无缥缈、灵机一动,实则任何从事创意活动的人都有着类似的思维及活动过程。营销策划也具有阶段性的特点,我们可以大致将其分为四个阶段:准备阶段、探索阶段、诞生阶段和验证阶段。

一个缺乏生活阅历和知识储备的策划者是很难产生层出不穷的营销创意的,这便是第一阶段——准备阶段。在准备阶段里我们需要养成一些帮助我们产生创意性思维的习惯,比如多问为什么,养成勤于思考的习惯,保持对世界的好奇心。同时也要学会记录,因为思想的火花往往就是在一瞬间,要牢牢抓住。第二阶段——探索阶段,在有了准备阶段的积累过后,就要对所搜集到的资源进行充分的思考与加工,形成和当前营销策划相匹配的创意构想。第三阶段——诞生阶段,经过了积累与探索实践之后,便诞生了营销策划的创意,当然这些创意有可能是正确可行的,有可能是错误或偏离实际的。那么,在第四阶段——验证阶段,需要对营销策划进行一个验证,通过逻辑判断验证其正确性与可行性。

3.不断超越性

营销策划的创意需要不断地提出别具一格、具有吸引力的构思,摆脱刻板印象的束缚。这需要策划者发挥大胆的想象力,不断地进行自我超越。不断超越性要求策划者开拓思维,善于从全方位分析,不拘泥于固定的思维模式,能够根据自身情况以及外界形势灵活应对。不断超越性的特点要求策划者拥有冒险精神,具有敢于开拓的魅力。因为只有敢于冒险的人,才会出现“把梳子卖给和尚”这样的营销奇迹。

二、营销策划创意思维

(一)灵感思维

营销策划的灵感思维是一种思维状态,指企业营销策划活动中瞬间产生的富有创造性的突发思维状态。生活中,我们对于“灵感”也不会感到陌生,“灵”是指那些神奇的、转瞬即逝的灵机一动,“感”就是留下来的想法。我们自己或多或少都有过灵感来临的体验。诗词歌赋创作的灵感能够产生流芳百世的篇章;反光标记的灵感其实就来自珀西·肖发现夜间汽车前灯会在猫眼中出现反射的光线;科技的灵感能够让我们在很多方面实现突破,其实原理是一样的,都是个人在思维或思考上有了突破。

对于营销策划活动来说,灵感思维就是在策划活动中,让思维处于“碰撞”的状态。因为有了这些活跃的思想花火,我们才更有可能产生好的策划创意,这就需要我们掌握灵感思维的特点,以便更好地进行策划的创意构思。灵感思维的特点主要有三个,即突发性、公平性与创新性。突发性是指灵感通常是可遇不可求的,人既不能按主观需要和希望产生灵感,也不能预测灵感的到来,目前,人们还没有找到能够控制灵感产生的办法。公平性是指任何能正常思维的人都可能产生各种各样的灵感,即无论是权贵还是贫民,不论是知识渊博的学者还是贫困地区的文盲都会产生灵感。创新性是创造性思维的结果,是灵感的本质,即灵感都是新颖的、独特的。

(二)头脑风暴法

头脑风暴法是一种集思广益的创意方法。具体的做法是可以请一定数量的专家,组织小型会议,使参与者面对面地进行思想交流,无所顾忌地阐述自己的看法,引起思维共振,相互启迪,产生联想,进行创造性设想。此方法可以利用集体智慧弥补个人思维与能力上的不足。

为使与会者畅所欲言,互相启发和激励,达到较高效率,头脑风暴法在实施中一般有以下几个要点:

第一,参与讨论的人数要合理控制,一般建议在 6~10 人,既要保证每个人都有充分表达自己意见的机会,又要把控集体思考的时间与效率。

第二,不要批评与议论,也无须自谦。无论别人提出什么意见,都不要持批评的态度;同时,参会者应集中精力,在充分放松的精神状态下,在他人想象的感召下,拓展思路。

第三,头脑风暴法的关键在于鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。每个与会者都要从他人的设想表达中积极思考,激励自己,从中得到启示,或者补充别人的想法,或者将多人的想法融合在一起,提出新的想法等。

第四,与会人员一律平等,对每个参与者的发言都要做好记录。不论与会人员是专家、普通员工,还是其他领域的学者,都要平等对待。

(三)侧向思维法

侧向思维法又叫“旁通思维”,这是发散思维的一种形式。侧向思维的具体做法是:在思考问题时,避开问题的锋芒,不从“正面”出发,而是通过出人意料的、与问题无直接联系的信息来思考和解决问题的思维方法。在营销策划中需要解决的某些问题,如果一直从正面不好找到突破口、思路受阻时,就可以考虑从侧面去思考,从而挖掘出最大的价值。侧向思维法是巧妙灵活、善于联想以及随机应变的,它体现的是一种在对问题进行了整体性的把握与策略性的思考之后,广泛联系其他领域的知识,从意想不到的角度进行观察分析,从而解决问题的非常规思路。运用好侧向思维法的关键,在于找到事物之间看似不相关的联系,寻找到解决问题的突破口。思路活泼多变、善于联想推导以及随机应变都有利于我们培养侧向思维。

曾经有一个心理学家做过一个很有趣的实验,他把狗和鸡关在两堵短墙之间,在狗和鸡的前面用铁丝网隔开放了一盆饲料,鸡一看到饲料直冲过去,结果左冲右突就是吃不到食物,这是直线思维的表现。狗先是蹲在那儿直盯盯地看着食物和铁丝网,又看看周围的墙,然后转身往后跑,绕过墙来到铁丝网的另一边,结果吃到了食物。我们人类在考虑某个问题时也有类似现象,有人总是死抱正面进攻的方法一味地蛮干,丝毫不能解决问题;有人则采取迂回战术,用意想不到的方法,轻而易举地就获得成功,这就是侧向思维法所隐藏的智慧。

(四)逆向思维法

若遇人落水,你是采用常规的思维模式“救人离水”,还是像司马光一样面对紧急险情,运用逆向思维,果断地用石头把缸砸破,“让水离人”呢?逆向思维法就是一种反常规的思维方法,它是从常规思考路径的反面去寻求解决问题的途径的思维方式。敢于“反其道而思之”,让思维在对立面的方向发展,反向探索,树立新思想。

一个自助餐厅因顾客浪费严重而效益不好,随即餐厅规定:凡是浪费食物者罚款十元,结果生意一落千丈,后采取逆向思维的营销策略,将自助餐费用提高十元,把规定改为:凡没有浪费食物者奖励十元!结果生意火爆且杜绝了浪费行为。我们所熟知的“欲正先反”“以拙胜巧”“以退为进”“以险求安”“反其道而行之”等都是逆向思维的具体表现。

对于营销策划而言,逆向思维法有助于我们产生新的活动创意。要想在恰当的时候调动逆向思维,首先我们要有培养逆向思维的习惯和意识,因为要想克服常规的思维模式对我们根深蒂固的影响是需要进行有意识的训练的,例如平时多从不同的角度来思考和分析问题。其次要善于有“最危险的地方就是最安全的地方”的意识,在正常思维不能解决当前问题的情形下,尝试从逆向思维法的多种方式中寻找解决方案的可能。

【知识训练】
一、重点概念

营销策划创意 逆向思维法

二、思考题

1.营销策划需要坚持的基本原则有哪些?

2.在营销策划中如何应用故事营销策略?

3.如何在日常生活中获得营销策划创意?

【能力素质训练】
一、案例分析

抖音&刘德华

2021 年 1 月,作为乐坛“常青树”的刘德华宣布入驻抖音,这是其出道 40 年以来全球首个社交账号。截止到 2023 年 2 月 20 日 18 时许,刘德华抖音账号粉丝量已达 7 662万,获赞 4 亿。2021 年 7 月 29 日,在刘德华出道 40 周年之际,以“这平常的一天”为主题,在抖音开启直播首播,观看人数过亿。视频中刘德华直言自己并不是庆祝个人红了 40年,而是庆祝自己认认真真工作了 40 年。虽然这场直播关闭了打赏通道,但是吸引了大批粉丝关注,很多人为了刘德华注册抖音账号,这为抖音增加了大量新粉丝,抖音这波营销策划被赞创意十足。

此前有网络消息表示,刘德华入驻抖音最为直接的推动力是来自《人潮汹涌》的宣发方光线影业,在宣发策略中就包含了主演刘德华入驻抖音,注册个人账号,为影片做前期宣传。事实也的确如此,刘德华加入抖音之后,累计发布了至少 4 条有关《人潮汹涌》的短视频,包括官宣电影推广曲《新的一年》、清唱表演该曲、线上送电影票,以及刘德华经典影视形象合集等内容。

另外,抖音也十分配合地上线了“抖音邀你看电影,4 亿电影福利免费送”活动,并携手猫眼展开了《人潮汹涌》的直播活动,刘德华在直播间为观众谋福利,单场直播连破3 200 万观看人数记录,猫眼想看分钟增值 7 134 的纪录,1 小时 3 500 万点赞纪录,刷新电影直播宣发数据纪录。

请分析:

1.抖音如何借助刘德华的明星效应吸引粉丝?

2.如何评价这次营销策划?

3.结合案例内容,谈谈正能量明星在营销策划中的重要性。

二、实训项目

1.搜集经典营销策划案例,从营销策划原则的角度对其进行点评。

2.列举一件近期热点营销事件,从营销策划创意的角度对其进行点评。 mV8qcBCeJa3Ij9W3073G4+Gp4SUR80FMlQ2LuXm/7oyDrUQeF2jwz770BO9kX8+V

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