在生活中或者职场中,有些人总是喜欢逞一时的口舌之快,把话说得很绝,让对方失尽颜面。殊不知,这样做也会把自己逼到进退两难的境地,导致自己骑虎难下。
有两个推销员同时推销同一款螺纹袜。第一位推销员为了表明这种袜子的透气性,随手拿起一只袜子对顾客说:“来帮帮忙,拿住袜子的一端,使劲儿拉。”说着,他就和顾客对拉起来。袜子的韧性的确很好。他又随手拿起一根长针,在拉得绷直的袜子上来回划动,袜子也没有损伤。然后他说道:“看,这袜子也不容易抽丝!”紧接着他又拿起打火机,打开火,在袜子下面晃动,袜子也未烧着。
顾客们拿着袜子传看,有位顾客拿起针随意地在袜子上面一划,袜子居然轻易就被划出一个洞。原来,袜子只是顺着纹理划才不易被划破。又有顾客要拿打火机烧,推销员连忙阻止道:“袜子不是烧不着,我只是说它透气性好。”顾客的情绪明显有了很大落差,都摇头表示失望。
第二位推销员边演示边解说道:“任何事物都有它的科学性,袜子怎么会烧不着呢?它也并不是穿不破,就是钢也会磨损的,但是它的透气性好,质量也非常好……”同时,他一边给顾客传看袜子,一边讲解优惠价格,销售效果远好于前一位推销员。
同样的产品,第一位推销员将话说得太绝对了,没有达到预期效果,让顾客产生了落差和抵触情绪。第二位推销员的话则很有弹性,不仅让消费者感受到了产品的质量,也了解到了优惠的价格,因此收获了好的结果。
金先生:你听说了吗?我们公司有个同事,平时说话总是斩钉截铁,不留余地。前段时间,他跟客户谈判,因为一句话说得太过,最后导致谈判破裂,公司损失惨重。
李先生:是啊,说话不留余地,不仅容易让自己陷入困境,还可能伤害到他人。做人啊,说话要谨慎,要给自己留余地。
金先生:你说得对。我记得有一次,我的一位朋友遇到了一个难题。他向别人请教,那个人直接说:“这个问题不可能解决。”我的朋友听了很沮丧。
李先生:那后来呢?
金先生:但后来另一个朋友给他出主意,居然真的解决了。如果当初那个人说话留有余地,或许我的朋友就不会受到打击了。
李先生:是啊,说话留有余地,不仅是对自己的保护,也是对他人的尊重。毕竟,世事难料,谁都无法保证自己的判断永远正确。而且成年人更应该懂得这个道理,这样才能在社会上更好地与人相处。
金先生:说得没错。我觉得,在日常交流中,我们可以多用一些委婉的表达,这样既能体现自己的修养,又能给对方留下余地,大家也才能更和谐地相处。
李先生:是的,而且这种说话方式也会让人觉得你是一个有修养、有智慧的人,从而更愿意与你交往。
在与人交流时,我们要学会在言语上尽量留有余地,不把话说死,这样才能更好地应对复杂多变的人际关系。
首先,我们要学会使用模糊语言。比如,在某些场合,我们需要表达自己的观点,但又不想过于明确,以免引起不必要的纷争,这时,我们就可以使用模糊语言,如“也许”“可能”“在一定程度上”等,来表达自己的意见。
其次,我们要善于运用委婉的语言。在表达自己的意见时,我们可以尽量采用委婉的语言,以表示对对方的尊重。例如,当不同意对方的观点时,我们可以使用“您的观点很有道理,但我认为还可以从另一个角度来看待这个问题”这样的表达方式,来婉转地表达自己的看法。
最后,我们还要注意说话的时机。在某些情况下,即使我们有很好的观点,但如果时机不对,也可能导致沟通失败。因此,我们要善于观察对方的情绪和状态,选择合适的时机来表达自己的观点。比如,在对方心情愉悦、放松的时候,他们更容易接受我们的意见,从而可以达到良好的沟通效果。
与人交往时,我们很难预测未来会发生什么,因此,在表达意见时,我们要留有余地,以便在未来出现变数时能够灵活应对。此外,在与人争论时,我们也要给自己留余地,以便在出现问题时能够有退一步的空间,避免过于激烈的争论。
弓箭拉得太满易断,杯子里水装得太满则外溢,气球中气打得太满则易爆,话说得太绝则容易出现尴尬局面。因此,我们要学会说话办事给自己留有回旋的余地,如此可以帮助我们建立良好的人际关系。