前言

身为劳动者，工作能力决定了你的发展上限。要想提高自己的工作能力，就得掌握一些能提高效率的个人工作法及团队工作法。如今形形色色的工作法，无不是实践智慧的结晶。阿里巴巴员工使用的工作方法也不例外。

根据阿里巴巴集团官方网站的信息，截至2019年3月31日，阿里的全职员工总数为101 958人。这个数字还在不断增长。如果算上已经离职的阿里人，数量更加可观。这家诞生于1999年的企业从18个人发展到10万之众，离不开每一位阿里人的心血与汗水。从某种意义上说，这正是阿里人使用高效工作法的结果。

随着业务范围的不断扩大，阿里巴巴集团早已从单纯的电商平台进化为一个庞大的商业生态系统。众多阿里人在共同的企业使命与价值观的指导下，努力构建涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的数字经济体。

全体阿里人在工作过程中都围绕各自的业务不断总结经验教训，将其形成可以复制和推广的高效工作法。比如，号称“铁军”的销售团队，为客户竭诚服务的阿里“小二”，专注改善团队运营状况的阿里“政委”，都有自己的独门功夫。

本书所涉及的内容只是九牛一毛，还不足以道尽阿里人的实战智慧。不过，大道至简，越是实用的东西越简明。由于阿里巴巴的业务具有鲜明的自身特色，许多行之有效的工作方法放在其他情境下不一定能发挥出效果，所以本书着重挑选了其中既有代表性又能适应更多场景的经典工作方法。

阿里巴巴工作法既包含个人工作法，又包含团队工作法。促进劳动者的全面成长和保持快乐工作的热情，是阿里巴巴工作法的立足之本。通过学习这些富有阿里特色的实践智慧，我们的目标规划能力、执行效率、职业素养、沟通协调能力、服务能力、团队合作能力、创新能力、危机处理能力、学习总结能力等，都能获得比较明显的提升。

阿里巴巴集团内部流传着一句“土话”——刚工作的几年比谁更踏实，再过几年比谁更有激情。高效工作法只是提高工作水平的一个方面，另一个方面则是保持对工作的热情。在此希望所有阅读本书的读者都能像阿里人一样认真生活、快乐工作。