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第二章
艰苦奋斗:为客户创造价值才是奋斗

修炼自我,成为公司需要的奋斗者

任正非

要确保奋斗者的利益,如果你奋斗不动了,想申请退休,也要确保退休者有利益。不能说过去的奋斗者就没有利益了,否则以后谁还上战场呢?

任何一个华为人,对“奋斗者”这个称呼都不会觉得陌生,因为这是华为员工特有的一种身份标志,是对员工奋斗精神的积极肯定。

2011年4月,任正非在华为公司高层会议上首次提出:要把华为员工划分为三种类型,第一种类型是普通劳动者,第二种类型是一般奋斗者,第三种类型是有成效的奋斗者。三种类型的员工,会有不同的工资、奖金。

在这次会议上,任正非说:“我们处在一个竞争很激烈的市场,又没有什么特殊的资源与权利,不奋斗就会衰落,衰落后,连一般的劳动者也保护不了。我们强调按贡献拿待遇,也是基于这种居安思危。”

在华为公司,奋斗者是备受推崇的,他们为公司贡献了很多,公司也回馈给他们很多。其实,不只是华为公司,所有的公司都需要奋斗者,愿意与公司一起奋斗、一起拼搏的员工,无论在哪家公司都会备受欢迎。

然而,并不是每个人都愿意努力修炼自己,尝试着成为公司不可或缺的人。甚至有些人抱着“不满意这家公司就跳槽的心态”去工作,心态难以保持平衡,自然缺少奋斗的动力。在实际工作中,奋斗的精神最重要,奋斗的价值也最高。

2016年,华为曾派出一支团队前往非洲布隆迪工作。布隆迪非常贫穷,各种物资都相当匮乏。在那里工作的华为人,有时好几天都吃不到一顿蔬菜,他们只能靠从国内带去的挂面和榨菜充饥。

由于当地的网络质量不佳,华为员工只能每天轮流值班,下载各种数据。产品出现问题时,他们就跟着当地的工程师一起下站点,排查和解决问题,及时为用户提供满意的服务。

最终,这支团队超预期完成了2016年的经营目标。在庆祝大会上,很多华为员工都露出了欣喜的笑容。

随着华为公司的不断发展壮大,华为不断在世界范围内扩大自己的经营版图,在一些环境艰苦的国家和地区,华为人将艰苦奋斗的精神发挥到了极致,这种精神也让华为员工比其他公司的员工拥有了更大的优势。华为人坚持艰苦奋斗,坚持为客户创造最大的价值,他们的奋斗给自己带来了实实在在的益处。

任正非说:“公司在大发展,并力图给每个人创造发展机会。公司的人才是跑步就位,同样的培训,在实践中有的人进步很快,在座的人员中明年就会拉开距离。公司对人的评价是现实的,不在你理想有多大,而在于你的实际贡献。今年贡献大,是英雄,明年就不一定了。但大家要坚信一条,是金子必然会发光,在公司这种大浪淘沙的环境中,金子是不会被埋没的。”

每家公司都需要人才,华为公司自然也不例外。但是,华为更加需要愿意艰苦奋斗的人才。只有成为一名奋斗者,才能不畏艰苦、兢兢业业地做好自己的本职工作。如果是一名不愿努力奋斗的员工,那么他的能力再大,也没有发挥的空间,也无法取得瞩目的成就。

身为职场人士,如果你想获得越来越大的发挥空间和越来越高的职位,那就只能不断提升自己。这个过程也许是短暂的,也许是漫长的,最终结果完全取决于你的努力程度。越艰苦奋斗,比别人付出越多,你就越有机会成为“鲜花”,而不是衬托别人的“绿叶”。

艰苦奋斗的精神,永远缺不得

任正非

任何员工,无论您来自哪个国家,无论新老,只要坚持奋斗,绩效贡献大于成本,我们都将视为宝贵财富,不断激励您成长。

在华为人的意识中,艰苦奋斗是一种永远不能缺失的精神。从高层领导到基层员工,所有人都能吃苦,都抱着艰苦奋斗的态度参与到工作中。

一代又一代的华为人,坚持继承和发扬艰苦奋斗的精神。正是这种精神和企业文化,让华为从弱小到强大,并逐步成为通信行业的领军者。即便华为如今拥有了很高的地位,但是华为人依然坚持艰苦奋斗的理念,并将这一理念贯彻到日常的工作中。

任正非曾说:“一般人只注意身体上的艰苦奋斗,却不注重思想上的艰苦奋斗。科学家、企业家、善于经营的个体户、养猪能手,他们都是思想上的艰苦奋斗。为了比别人做得更好一点,为了得到一个科学上的突破,为了一个点的市场占有率,为了比别人价格低些,为了养更多更好的猪,他们在精神上承受了难以想象的压力,他们有的人比较富裕,但并不意味他们不艰苦奋斗。比起身体上的艰苦奋斗,思想上的艰苦奋斗更不被人理解,然而也有更大的价值。”

华为创业之初,任正非在深圳租下了一间破旧的厂房作为办公场所。在这个简陋的厂房里,任正非与几十名员工一起,夜以继日地研究开发交换机。

任正非让人用木板将整层楼分隔成几个区域,作为工作车间。由于整体空间太小,无法划分出休息区域,于是任正非让人在墙边摆了十几张单人床,还用泡沫纸箱搭建了很多地铺,这就是华为人最早的住所。包括任正非在内的几十名华为人,以厂房为家,吃住都在这里。为了工作,他们常常废寝忘食。虽然工作和居住条件艰苦,但是艰苦奋斗的精神,让他们什么都不在意。

在20世纪90年代,空调的价格还比较高。对处于创业初期的华为人来说,购买空调是他们不敢想象的。酷暑时节,华为人在厂房里安装了几台吊扇,便挥汗如雨地投入工作,电路板从设计到焊接,软件从编写到调试,当时每个华为人的工作都在这样的环境中完成。

那个时候,华为各方面的条件都很艰苦,但是员工们苦中作乐,工作起来总是全神贯注,累了就趴在桌子上睡会儿。蚊子多的时候,就用塑料袋从头到脚把自己包起来,只挖出几个小孔,能呼吸和看东西就行。

就是在这种艰苦的环境中,华为这艘巨轮扬帆起航,直至今日,艰苦奋斗的精神依然是华为屹立不倒的秘诀之一。

华为人从来不会将艰苦的环境视作工作的障碍,即便在一些不发达地区,华为人依然能兢兢业业地工作,为当地人带去稳定的网络和高质量的产品。这是因为,华为人习惯了艰苦奋斗,习惯了在艰苦的环境中努力工作。华为人能够取得如今的成就,站在如今的高度,与他们甘愿吃苦是分不开的。

但是,即便在如今这样的高度,任正非依然时刻提醒员工保持清醒。他常说,成功是一个讨厌的教员,它诱使聪明人认为他们不会失败,它不是一位引导我们走向未来的可靠的向导。华为已处在一个上升时期,它往往会使华为人以为艰苦奋战已经胜利。这是十分可怕的,华为与国内外企业的差距还较大,只有在思想上继续艰苦奋斗,长期保持进取、不甘落后的态势,才可能不会灭亡。繁荣的里面,处处充满危机。

如今这个时代,人们的物质条件有了极大的提高。与之相应的,却是精神层面的追求越来越少。华为人坚持艰苦奋斗,无论条件多么艰苦,也阻挡不了他们积极进取的决心。对于这样努力的人,成功是最好的回报。

以成果为导向,不要只是表面上很努力

任正非

我们公司的价值取向是直接责任结果导向,而不是素质导向。我们强调猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡。我们的任何素质是在贡献中发挥出作用,才能被认知的。在责任结果面前,人人公平。

一说起任正非,很多人都会说起他当兵的经历。在很多人看来,任正非的坚强意志就是在军旅生涯中锻炼出来的。

这种说法并非没有道理,虽然任正非很少提到这段军旅生涯,但是他曾不止一次地提起这段当兵经历对他的积极影响。

十多年的军队生活,让任正非深受部队精神的影响。“攻必克,战必胜”不仅成为任正非的工作理念,也成为华为人共同的行事准则。华为人一切以结果为导向,坚决反对看起来很努力的行为。

一位曾长期跟随任正非的华为高层说:“不要过分强调困难,因为任正非的字典里根本就没有困难这两个字。当他交给你一项任务的时候,你只管尽力去执行,千万不要在他面前找什么理由,说这项任务你完成不了。当然,在执行的过程中你可以对问题及时进行反馈。当你尽了最大的努力却依然没有完成任务的时候,任正非还是会给出客观的评价。在任正非看来,上级安排了工作、交代了任务,下属就一定要完成,即使这个过程中有很多困难,也不能只喊困难而不去努力克服。”一切用结果说话,但是结果并不是唯一的衡量标准,这就是任正非的工作哲学。在他的影响下,华为人形成了一种共识:可以容忍努力之后的失败,却不能原谅只是表面上的努力行为。这是华为人成就自己的工作哲学之一。

华为人一直以客户为中心,坚持为客户提供最佳的产品和服务,对于他们来说,最好的结果就是客户满意。在工作的过程中,所有的努力都是为了实现最后的结果,为了达到这一目标,只有专心致志、全神贯注地做好自己应该做的工作。所谓的困难和难处,都是唬人的纸老虎而已。

徐宏波曾长期担任任正非的秘书,他曾对人说:“给任正非当助理绝对是一件很苦的差事。当他需要一样东西的时候,他不是让你去做出来,而是让你去变出来。”任正非做事喜欢干脆利落,不喜欢拖泥带水,要求去做的事情就一定要努力做到。

任正非要求员工做到的事情,他自己首先会做到。在工作中,无论遇到多大的困难,他的想法都是“如何去克服”,而不是强调客观理由。有这样的领导做榜样,他的员工也都学会了以“不找理由找方法”的理念参与到工作中。

华为人看重结果,并不是说唯结果论成败,而是强调要为了最后的结果做出最大的努力。那些只是表面上很努力的人,注定无法在华为立足,只能接受被华为淘汰的命运。

身为职场人士,以结果为工作导向,坚定地向着最终的目标努力前进,才能迸发出最大的力量,取得最大的成绩。

积极“傻干”,态度与业绩成正比

任正非

大家不要把自己的职业通道看得太重,这样的人在华为公司一定不会成功;相反,只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人,才可能找到自己的机会。

华为从一家无名的小公司,发展到全球第一大通信设备供应商,共走过了30多年的时间。在这段奋斗的历程中,华为人不仅付出了汗水、泪水,也做出了许多牺牲和奉献。

很多人对华为迅速成长的秘密感到不解:“华为为什么能活到今天?为什么能超越爱立信?”

任正非给出的答案是:“其实华为并没有人们想的那么伟大,华为成功的背后也没什么特别的秘密!华为为什么成功?因为华为是最典型的阿甘,而阿甘的性格只有一个字——‘傻’!”

积极地“傻干”,是华为人对待工作的态度。他们一直将《阿甘正传》中主人公阿甘的精神——专注、执着、埋头苦干视作自己工作的精神源泉。他们一直相信,“傻干”能给他们带来想要的业绩和成就。

任正非曾说:“通信行业其实没有想象中那么好做,这个行业比较窄,市场规模没那么大,面对的又是世界级的竞争对手,我们没有别的选择,只有聚焦,只有集中配置资源朝着一个方向前进。犹如部队攻城,选择薄弱环节,尖刀队在城墙上先撕开一个口子,两翼的部队蜂拥而上,把这个口子从两边快速拉开,千军万马压过去,不断扫除前进中的障碍,最终形成不可阻挡的潮流,将缺口冲成了大道,城就是你的了。这就是华为人的‘傻干’!”

任正非准备进入通信行业的时候,已经快到了知天命的年纪。那个时候,他的手下员工有很多刚刚大学毕业。这些人思想比较单纯,对工作没有什么深刻的认识。鉴于这种情况,任正非给他们上了最简单的一课——“对客户好,你就好”。从那时候开始,尊重客户,以客户为中心就成为华为人奉为圭臬的准则之一。为了满足客户的需求,华为人愿意做“傻子”,无怨无悔、踏踏实实地“傻干”。正是在这种信念的指引下,华为逐渐赢得了市场。

对于华为人来说,“傻干”是一种贯彻始终的信念。任正非有一次曾总结道:“公司发展至今,其实优秀的人都走光了,就只剩下我们这些不优秀的人。我也是个阿甘,相信傻干会成功,所以我没走,那些愿意跟着我、相信我的员工也像我一样犯傻,所以就留下了。华为文化最大的特点就是傻,傻的人就是以客户为中心,在人生的道路上我们是合作奋斗,每个人去自省吾身,去改变自己。”

华为人就是这么简单,华为文化就是这么直接。华为能够走到今天,与所有人都有“傻干”的劲头这一点是分不开的。华为常务副总裁郑宝用在面试员工的时候常说:“我们公司是没有任何背景的,一切都靠自己奋斗。在这里工作,不需要拍马屁、拉关系,只要你好好干,公司就会给你回报。”

华为人身体力行地践行着“傻干”的精神,积极努力的工作态度,让他们不畏困难,努力前行。同样身为职场人,我们应该像华为的员工一样,将“傻干”进行下去。即便无法达到华为那样的高度,但是只要肯努力,总会有进步,总能赢得更多的客户,得到更高的业绩。

拒绝空喊口号,奋斗需要脚踏实地

任正非

必须使员工的目标远大化,使员工感知他的奋斗与祖国的前途、民族的命运是联系在一起的。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己与家人的幸福而努力奋斗。

在我们身边,总有这样一些人,他们时刻都在谈论项目、管理、公司的发展趋势等,开口闭口都是一些关乎公司前景的重大事情。而如果是一些填写工作报告、做好检查记录之类的“小事”,他们往往没有什么兴趣,甚至连提及都不愿意。

在他们的头脑中,成为经理、骨干,被安排在重要的岗位上才是重中之重,才是工作的最终追求。要想成为重要人物的想法本身并没有错,但是,只是空洞地喊两句口号,盲目地追求大的目标,是完全行不通的。

在华为,奋斗必须是踏踏实实的,而且华为人坚信脚踏实地的奋斗会给他们带来回报,诚如任正非所说:“机遇偏爱于踏踏实实的工作者。”

在传统的奋斗理念中,冒险是一种主流思想。很多人觉得成功往往青睐那些具有冒险精神的人。其实,过度沉迷于冒险,只会让人变得更加冒进,眼中只盯着一些大事,而忽略一些基础的工作。他们只想当“将军”,而且坚信“不想当将军的士兵不是好士兵”,却没有意识到,所有的“将军”都是从基层逐步晋升而来。如果不能踏踏实实地当一名好“士兵”,那又怎么能成为“将军”呢?

任正非曾说:“我们中有些人可悲的就是理想太多,总想轰轰烈烈干大事。到了办事处看不起维修工作,就急着要做市场,要当副主任、主任,结果什么也没干好,理想也没实现。制造部的人也不甘落后,争着上市场,我与他们谈话,要脚踏实地地做好本职工作,到市场部淘汰很快,也许一两个月就退下来,再回到制造部,还不如当初留在制造部做好适于你发展的工作。”

很多人进入职场之后,对自己往往抱有很大的期待,渴望自己能够早日取得大的成就,所以对一些小事视而不见。但实际情况是,那些专注于做好每件小事,踏踏实实做好本职工作的人,往往能够越做越好,进步越来越大。

在华为公司,能力和责任心是衡量员工的标准,每个人都能从公司获得相应的回报,但前提是员工需要脚踏实地地努力,为公司贡献自己的价值。很多学历很高的人才在进入华为之后,都要从基层工作做起,在基层接受足够的锻炼。他们不仅要有远大的目标,还要有兢兢业业的态度。新员工进入华为之后,要接受最基本的培训,培训师会让所有人都放低姿态,将自己视作一名最普通的员工。

在这种理念的影响下,无论华为员工有多高的地位、多大的能力,他们始终坚持脚踏实地地努力,容不得半点好高骛远。在日常工作中,他们坚持三种理念,以确保自己随时都能保持正确的工作态度。

1.不追求不切实际的目标

不切实际的目标,会将人带向歧途,让人变得盲目和好高骛远。所以在制定目标时,一定要具有可实现性,一旦目标脱离实际,就要立刻废除。

2.保持足够的耐心

任何工作都不可能一蹴而就,想要以最快的速度去完成自己的工作,往往会发生差错。越是困难的工作,越应该保持足够的耐心,只有耐心才能让人保持稳定的步伐,急功近利则会让人走向失败。

3.懂得量力而行

做工作的时候,一定要清楚自己的能力。强迫自己去做超出自身能力范围的事情,只会给自己带来不必要的困难和麻烦。一旦局面失控,失败就会接踵而至。

即使在华为快速增长的年代,华为人依然坚持脚踏实地地工作。可以说,这种理念已经融入了他们的身体之中,成为他们生命中不可或缺的重要组成部分。

对于身在职场的人来说,只要保持脚踏实地的精神,愿意在一点一滴中积累和进步,那么他最终就会获得相应的回报。

延伸阅读:艰苦奋斗需要持续性

在华为的发展历程中,艰苦奋斗精神是华为人一直秉承的理念,为了让华为的业务在全球范围内产生影响力,华为人持续不断地工作,无论在多么艰苦的环境中都不忘艰苦奋斗。

任正非说:“长期艰苦奋斗,也是以客户为中心。你消耗的一切都是从客户那里得来的,你的无益的消耗就增加了客户的成本,客户是不接受的。你害怕去艰苦的地区工作,害怕在艰苦的岗位工作,不以客户为中心,那么,客户就不会接受、承认你,你的生活反而是艰苦的。当然,我说的长期艰苦奋斗是指思想上的,并非物质上的。我们还是坚持员工通过优质的劳动和贡献富起来,我要警惕的是富起来以后的惰怠。”

在华为,艰苦奋斗是一种很被看重的精神,而且任正非坚信这种精神需要传承和发扬,只有持续进行艰苦奋斗,才能让华为始终在通信行业名列前茅。为此,他特意在2005年注册成立了华为大学。对于办大学的目的,任正非这样说:“华为大学一定要办得不像大学,因为我们的学员都接受过正规教育。你们的特色就是训战结合,给学员赋予专业作战能力。整个公司第一是要奋斗,第二要有学会掌握去奋斗的办法,光有干劲没有能力是不行的。”可见,任正非为了让公司形成长期的、有持续性的艰苦奋斗精神,做出了很多的努力。

华为人相信艰苦奋斗能够给他们带来相应的业绩,这种坚持让华为人无论在何种情况下都能做好自己的工作,赢得客户的信任。长此以往,华为公司就会逐渐赢得全球市场的认可。可以说,艰苦奋斗精神是华为公司不断发展壮大的基础,是艰苦奋斗让华为人变得越来越坚韧,让华为公司变得越来越强大。

自我检查

1.在工作中,你会“挑肥拣瘦”吗?

2.工作环境艰苦的时候,你愿意多坚持一下吗?

3.公司遇到困境时,你愿意和公司一起渡过难关吗? 2TMhd7Nms9R3u8qNTHA0pUBNbWe4sL1vPUAI6GzlcFlI4K5e35Esx8CdCG4SnG8j

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