第三节
明确招聘标准

明确了要招聘的岗位名称及人员编制后，就要确定招聘的标准。

确定招聘标准通常依赖于对岗位工作内容的分析，分析内容如表1-4所示。

填表说明：

将岗位的工作职责按照工作流程分解成一个个小任务，通过对完成这些小任务所需的专业知识、专业技能、工作完成标准及权限范围等内容的分析，全面了解岗位的工作职责及岗位所需的能力和员工素质。

（1）对内工作协调：该岗位需要和哪些部门进行沟通协调？

（2）对外工作协调：该岗位需要和外部哪些组织进行沟通协调？

（3）职业发展通道：该岗位未来的职业发展是怎样的？

（4）工作职责：该项工作的具体内容有哪些？包括需要组织﹑参与﹑执行、监督﹑协助﹑审核﹑批准﹑分析改善等各种工作事项。

（5）工作目的：以结果为导向，突出该岗位对公司的贡献。工作目的表述格式为“根据……通过……（工作）达到……（效果）”。

（6）工作内容：要履行工作职责，达成工作目标，具体需要做哪些事情？可根据核心工作流程对工作内容进行分解。

（7）专业知识：完成这项工作需要具备哪些专业知识？

（8）专业技能：完成这项工作需要具备哪些专业技能？

（9）工作标准：这项工作需要达到什么效果？比如及时性、准确性。

（10）工作权限：员工在处理这项工作时拥有的权限。包括以下内容。

①建议权：员工提出可实施的方案与计划，报上级审批。

②审核权：公司管理层对下级提出的方案与计划进行审核，报上级审批或职能部门复核。

③复核权：某些特定职位按规定对某些审核通过的文件进行复核，以保证其符合公司的规定。

④审批权：审批权一般在部门的高层领导手中，重要的事项需要总裁甚至董事会审批。

⑤否决权：某些特定职位具有否决某些方案和计划的职权。

⑥监督权：对方案实施过程和实施结果进行监督，并提出相应的建议。

⑦执行权：该职位任职者按照规定推进该项工作。

⑧组织权：该职位任职者须组织落实并推进该项工作。

（11）使用工具：为完成各项任务分别需要使用的必备工具。包含计算机、办公软件、电话、邮箱、各种相关表格等。

（12）发生频率：该项工作的发生频率，是例行性的工作，还是周/月/季度性工作，或是临时性工作？

（13）工作地点：该项工作需要在什么地方执行？

（14）所需时间：完成每项工作需要花费多长时间？

（15）总时间：完成该项工作合计需要花费多长时间？

所谓工作分析，就是对岗位的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和工作环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，对该岗位的工作内容作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。

只有充分了解岗位设置的目的、关键绩效指标及主要的工作任务，才能清楚胜任这些工作需要具备哪些知识、技能和素质。

工作分析是分析工作，而不是分析完成工作的人。通常需要按照开展工作的先后顺序将该岗位的工作内容拆分成N项关键任务，然后细致地分析完成每一项任务应具备的能力和素质。

先通过问卷或访谈的形式从用人部门或利益相关者那里收集并记录这些信息，然后检查所收集到的信息的准确性，对信息进行归纳与清洗，最后整理成文字，并以岗位说明书或工作规范的形式输出。

进行工作分析时，可结合岗位的关键绩效指标对该岗位工作所需的知识、技能和素质进行优先级排序，了解胜任这个岗位的候选人需要达到的最低标准是什么（必备项），以及除最低标准之外候选人拥有哪些能力和素质（加分项）会更好。

招聘工作正式开始时，胜任岗位的最低标准（必备项）会成为关键筛选标准（按照表1-5、表1-6、表1-7的顺序进行提炼）。在招聘时，一般要先找到一批达到最低标准的候选人，综合考虑胜任岗位的加分项后，做出最终的录用决策。

填表说明：

通过工作分析，我们可以按照KSC（知识、技能和素质）的维度提炼岗位所需的能力项。

（1）知识：指胜任岗位工作应具备的知识。

（2）技能：指胜任岗位工作应具备的技术和能力。

（3）素质：指胜任岗位工作应具备的特质（体质、品质和素养）。

填表说明：

以前的招聘多是招聘空缺岗位，而现在更强调招聘“能力”，招聘是为了解决需求背后的问题。

故而，在进行工作分析时，需要充分了解岗位需要达成的关键结果是什么。对于关键结果的完成标准，要按照SMART原则来定义。

●目标必须是具体的（Specific）；

●目标必须是可以衡量的（Measurable）；

●目标必须是可以达到的（Attainable）；

●目标与其他目标具有相关性（Relevant）；

●目标必须有明确的截止期限（Time-based）。

填表说明：

根据胜任岗位所需的能力项及主要考核指标，可以提炼出岗位招聘的关键筛选标准。它是胜任岗位的最低条件，也是必备条件。一般建议基于胜任岗位所需的能力项，选择5~6项能力素质作为岗位招聘的关键筛选标准。提炼关键筛选标准时，必须满足以下几点。

（1）它对岗位是至关重要的，没有它就无法完成工作。

（2）它的表述是足够简洁且易于理解的。

（3）它面向的是相对宽泛的目标群体。

工作分析的结果通常会以岗位说明书的形式呈现，如表1-8所示，以便为后续的招聘工作提供明确的参考标准。

填表说明：

岗位说明书一般包含以下信息。

（1）基本信息：岗位名称、所属部门、职等职级、上下级等。

（2）职位目的：为什么要设置这个职位，需要解决什么样的问题。

（3）岗位职责：岗位需要完成哪些工作。

（4）业绩衡量标准：岗位工作要达成什么样的目标。

（5）任职资格：胜任岗位需要具备哪些方面的知识、技能和素质。

（6）补充说明：可以是薪资标准、职业发展路径或与工作相关的制度性文件等。 rW7QOFqgU4ZF57zrMOJnqvYDmpjufqxVBd+MaXXTT72McuIS/CL12fSIZTVsTB/3