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现在，越来越多的公司为了提高工作效率、提高员工满意度、加强内控管理，开始对票务进行科学化、规范化、标准化管理。本节通过对票务管理的深入剖析，为读者解开票务管理过程中的困惑。
很多票务管理的工作人员，都不清楚票务管理工作的重点，也不清楚如何才能将票务管理工作做好。下面介绍几个要点供大家参考。
（1）票据购买。具体工作人员可以通过电话、邮件、网络等方式高效、低成本地操作订票业务，确保订票成功。
（2）票据发放与登记。具体工作人员要对票据进行审核，确认签字，并登记备案。
（3）票务机构关系维护。具体工作人员需要与票务机构经常保持联系，维护双方的良好合作关系，最终实现低成本高效率出票，使票务机构和企业实现双赢。
票务管理在以前之所以没有被重视，是因为过去订票可选择性小。现在随着社会经济的快速发展，旅行社、互联网等更多订票渠道可以为企业提供更为丰富的订票信息，更多的企业看到了票务管理的可操作空间和价值。以下是某公司的票务管理制度、流程、表格，仅供参考。
票务管理只有用制度去规范，才便于出差员工协同具体订票人员将票务工作落到实处。下面是某公司票务管理规定。
一、目的
为规范管理公司订购票务事宜，提升行政服务质量，特制订本管理规定。
二、范围适用
本规定适用于公司所有因公需订购车票（火车票、飞机票等）的人员。
三、订票管理规定
（一）订票条件
员工必须是因为公务出差提出的订票申请，并填写《预订车票申请单》。
（二）订票须知
1.公司不代订私人票务，员工私人订票手续自行办理，但公司可提供一些订票电话给订票人参考。
2.所有出差人员可自行订票，如需行政部协助订票，所有票款及订票资料原则上应于出差前两天或两天以上提交《预订车票申请单》至前台。遇特殊重大节假日，尽量提前13天安排出差事宜，提出订票申请。
（三）车票订购
1.出差车程若在6个小时以上（含6小时）的，公司原则上为员工订购硬卧车票。
2.行政部应按出差人员所需车次或时间订票，特殊情况下可选择就近时间的车次和相应条件给予适当调整。行政部不负责垫付车资，车资由出差相关人员及部门支付，返程后持车票与出差相关费用到财务部报销。
3.往返车票原则上一次订购，也可根据具体情况由订票人员灵活安排。网络及电话订购的车票，出差人员需提供身份证号码以便订票和取票，出差人员也可自行至售票点或在该车次发车前两小时至车站取票。
4.所有订票工作请尽量安排在工作日内，工作日外原则上不予办理订票业务。
5.公司只负责出差人员往返车票的订购，中转车票订购由出差人员自行解决。
四、订票信息反馈
网上及电话订票成功后由订票人员及时通知出差人员，出差人员需及时确认订票信息并提供身份证原件。
五、相关权责
1.由于出差人员自身原因，如提供错误信息、申请延误、晚点误车等，导致退票、废票、购买高价票、出差延期等一系列问题，相关费用及责任由出差人员自行承担。
2.由于订票人员自身原因，错订、漏订、延误订票等，导致退票、废票、购买高价票、出差延期等一系列问题，相关费用及责任由订票人员承担。
六、附则
1.本规定由行政部负责解释和修订。
2.此前公司的相关管理规定，凡与本管理规定有抵触的，均依照本管理规定执行。
票务管理也涉及费用支出问题，所以同样也需要一定的审批流程做支撑，没有相关领导的签字，是无法订票的。表3-22所示为某公司的员工票务管理流程表。
表3-22 员工票务管理流程表
在票务管理过程中，行政人员要对一些信息进行登记，而这些信息的表现形式多以表格为主。表3-23为某公司的预订车票申请表。
表3-23 预订车票申请表
票务管理工作中，细心是最为关键的，因为一旦购票成功，超出规定时间后更改车票是要承担一定损失的，所以该岗位负责人一定要极为细心。