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一、做官以耐烦为第一要义

“耐”是什么?“耐”就是“耐烦”,就是耐得住烦躁、控制好情绪、调整好心态,也就是我们今天所说的情绪管理。

领导者是跟人打交道的,领导者有一个特点,那就是有些话不想说,有些人不想见,有些事不想做,有些场合不想出席,但是你必须说,必须见,必须做,必须出席。所以领导者会经常处于烦躁的状态。特别是许多事情的进展未必尽如人意,本来很正常的事情,却经常因为某些莫名其妙的原因,而无法正常推进。常言道:人生不如意事十之八九。对于领导者来说,尤其如此。

曾国藩说过一句话:“做官以耐烦为第一要义。”(你既然做了一个领导者,那么耐得住烦躁、控制好情绪、调整好心态,是首要的原则。)他还说过:“若遇棘手之际,须从耐烦二字痛下工夫。”(越是遇到事情不顺的时候,反而越要在“耐烦”两个字上痛下功夫。)

曾国藩给家人写信说:“吾服官多年,亦常在‘耐劳忍气’四字上做工夫。”(我做了这么多年的官,还是经常要在耐得住劳累、忍得住气恼上下功夫。)在他看来,一个领导者最忌讳的就是控制不了自己的情绪,轻易地发牢骚。尤其向下属、客户和合作方传递消极的情绪,更是领导者的大忌。曾国藩说:

牢骚太甚者,其后必多抑塞。盖无故而怨天,则天必不许;无故而尤人,则人必不服。

一个人如果牢骚太多,未来的前途肯定顺不了。因为你无缘无故地抱怨老天,老天一定会不允许;无缘无故地抱怨别人,别人也一定会不服气。

这句话很好理解。我们身边可能会有这样的人,愤愤不平之气太重,天天发牢骚,天天发泄的是负面的情绪,传播的是负面的能量,这样的人,是不会有人愿意与之相处的,这样的人也一定不会有好的前途。因为对于领导者来说,当你不断地怨天尤人的时候,你的心态就不可能平和,你的决策就不可能妥当,你的行为就不可能得体,你的发展也就不可能顺利。

英国有一个管理学家,他发现这个世界上有两种人:一种人认为自己始终很幸运,另一种人认为自己始终很不幸。他想搞清楚这两种人之间的区别究竟在哪儿。这位管理学家选了两批人,做了一个实验。实验的内容非常简单:他给这些实验者发了同样一份报纸,请他们数一数报纸上有多少张图片,数完后写信告诉他就行了。但是就在报纸很显眼的地方,管理学家用豆腐块大小的篇幅写了这样一段话:“看到这段话的人请同时告诉我,这样你就可以得到250美元。”实验的结果是什么呢?凡是那些认为自己幸运的人,大部分都看到了这段话,得到了这笔钱;凡是那些认为自己很不幸的人,大部分都没有看到这段话,因此没有得到这笔钱。这位管理学家由此得出了结论:幸运与不幸的区别就在于,那些认为自己很不幸的人始终处于一种焦躁的状态,到手的机会都发现不了。 CmbbQkxKk1pdmOtyubTJ7fwmUpJ1TEQuFCRJrswDf9/SRQ18Bl5rZpftHDGY+YWG

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