内容摘要

这是一本描述与问题分析和解决相关的技术、过程和方法的书。问题可分为发生型问题和设定型问题，针对发生型问题又可设计症状解和根本解，本书则是一本聚焦如何运用问题分析与解决的相关技术、过程和方法设计症状解的书。

本书由技术篇、方法篇和精进篇三部分组成，技术篇主要介绍了设计症状解时所需的关键技术和工具，包括解决问题的S线路径、基于议题的思考方法、以假设为导向的思考方法、结构化思考技术、议题分解技术、逻辑推理技术及呈现表达技术等。

方法篇将本书所聚焦的假设思考六步法细分为6大步骤和22个子步骤，并对每个子步骤的任务与活动进行了详细的介绍，其中的6大步骤包括界定问题、明确议题、构建方案、收集信息、论证方案和整合汇报。方法篇侧重于对问题分析和解决过程的介绍，部分内容与技术篇有重叠，这是因为问题解决过程必然会涉及相关技术和工具的应用。

精进篇顾名思义是与进一步提升问题分析与解决能力相关的内容。作为一名优秀的企业管理者，只针对问题设计对症治疗的症状解是不够的，还应当从组织体系的根源上解除根因，同时思考如何达成本组织未来更加美好的远景目标。本部分为读者提供了可全面提升问题解决能力的三种思维框架的概述，以及成长为问题解决高手的最佳实践。

正如序言所述，通过三本书教会读者朋友解决三类问题是笔者的十年写作计划之目标，尽管笔者已倾尽毕生之所学与所用来保证本书内容完整、方法实操和逻辑清晰，但难免会存在疏漏之处，欢迎读者朋友们批评指正。不吝赐教。相关信息可以关注公众号（锐恩BLM及IPD咨询）或笔者的微信号（18665802507）。