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世界经济论坛将解决复杂问题的能力列为21世纪人类亟须提升的首要能力，全球各大公司、组织机构在招募人才时也都将解决问题的能力视为第一需要。然而，在互联网及自媒体造就的信息泛滥时代，尽管人们获取信息的难度大大降低了，但结果却是越来越多的人只愿意待在网络平台依据其个人喜好，并用各种算法为其量身打造的信息茧房中，因而正在逐步丧失独立思考并解决实际问题的能力。
快速解决自己所负责领域的经营与管理上的问题，是每名职场人士对企业最基本的价值体现。在商业环境日趋复杂的今天，职场人士所面临的问题比以往任何时候都更难以掌控，且处理过程更为艰巨，因而解决问题的能力也从未像今天这样显得如此重要。
职场人士分析和解决问题的能力一方面正在凸显其重要性，另一方面却因人待在信息茧房中“能力日渐退化”，本应成为解决问题的人，现在却成了最需要被解决的“问题”。我作为一名企业管理咨询顾问，直接帮助企业分析和解决各种问题本是我的职责所在，然而我更愿意成为一名“教练型”顾问，除了授人以鱼，更想授人以渔，以帮助企业及其管理者提升解决实际问题的能力。除了咨询和培训的言传身教，写书也是一条能帮助我实现此愿望的有效途径。于是我提出了一个十年写作计划，争取用三本书将我在华为从事业务管理工作及随后进入咨询行业的所有经验教训，总结提炼成可供读者朋友直接用于分析和解决问题的思维框架和工具方法。
问题是期望状态与现状之间的差距，差距有业绩差距和机会差距之分，业绩差距是发生型问题，机会差距是设定型问题，发生型问题可再细分为短期如何救火与长期如何防火两类子问题。针对发生型问题应优先考虑采用“救火”的症状解，然后再从根本上为“预防火灾”设计根本解；而为了解决设定型问题以实现未来的远景目标，则需要设计愿景解。不要妄想用一种思维框架去解决这三类问题，我则是将自己解决这三类问题的方法总结提炼成了三种思维框架。已经付梓出版的《业务增长战略：BLM战略规划7步法》，正是对我的愿景解设计方法和思维框架的全面阐述和实例展示。2024年年初新出版的《研发再造：IPD变革管理六步法》则意在教会企业如何自学习、自诊断、自设计、自推行IPD变革，该书以构建卓越研发体系为实例，深入且系统地阐述了我的设计根本解的思维框架和相关工具方法。
《问题快解：结构化假设思考六步法》是我写作计划中的第三本书，它是为教会读者朋友如何设计症状解而写的。请不要轻视症状解的作用，实施症状解是为了给接下来实施根本解赢得时间，火灾现场救火就是在救命。职场上，提供一个应急方案帮助企业在三个月内迅速扭转销售收入下滑的趋势，也会被视为能力卓越的一种表现。
《业务增长战略：BLM战略规划7步法》和《研发再造：IPD变革管理六步法》是愿景解和根本解的设计方法在企业经营管理活动中的某特定业务领域的具体应用，因而这两本书都具有较强的现实指导意义。而《问题快解：结构化假设思考六步法》则算是一本问题解决的通识类书籍。诚然，当前市场上此类书籍已经很多了，我为什么还要写这么一本可能是在徒增读者阅读烦恼的书呢？原因有三个。
原因之一是愿景解、根本解和症状解一起形成了解决企业经营管理问题的闭环，三者缺一不可。症状解为实施根本解争取了时间，根本解为实施愿景解夯实了基础，愿景解则可以帮助企业实现最终的战略意图。为一脉相承的三种问题解的设计方法分别写一本书就成了我写作本书最直接的驱动因素。
原因之二是我翻阅了上百本与问题解决相关的通识类书籍，其中包括许多源自著名咨询公司如麦肯锡和波士顿的书籍，发现极少有书能真正讲清楚如何综合运用议题思考、假设思考和结构化思维快速解决一个棘手的现实问题。举一个简单的例子，问题是期望状态与现状之间的差距，所以解决问题的方向应当有两个：一是直接满足问题所有者期望背后的真实需求，二是找出造成问题的原因并消除之。而当前市面上几乎所有的书都在解决问题的这两个方向上语焉不详，来回打转转，以至于读者也被绕进去了，在晕头转向、囫囵吞枣式地读完之后还是没有学会一招半式。特别是有关假设思考法的运用，它既可用于对问题原因的假设，也可用于对解决方案的假设，做出假设之后还需要对假设进行论证。因此，假设思考法的应用过程就可能需要两轮论证。在我阅览过的书籍中，还没有看到有书籍能如此清晰地讲明白假设思考法的具体用法。于是，为了补齐这一不足，从相关技术和使用方法两个维度详细描述假设思考法的具体用法，就成了我写作本书的目的之一。
原因之三是当前绝大多数解决问题的通识类书籍，还在不断地强调源自笛卡尔还原论的线性分割思维，并简单地将满足MECE原则的全面思考等同于系统思考，以至于有读者错误地认为“把大问题分解成小问题，小问题解决了，大问题也就解决了”的线性分割方法，可用于应对企业经营管理中的所有问题。我想通过本书明确地阐述结构化思维和假设思考的适用范围与边界条件，即表明结构化假设思考法有其重要的用武之地，但它不是无所不能的超级问题解决术。教会读者朋友将结构化假设思考法正确地回归本位，也是我写作本书的意图之一。
通过三本书教会读者朋友设计三种解，用以解决企业经营管理中的三类问题，也算是对我的咨询方法论做一个总结吧。希望这三本书能真正帮助读者朋友解决实际问题，提高工作效能，最终实现自身的职业价值。
樊辉
2023年12月7日